فروشگاه

توضیحات

بررسی تاثیر کیفیت محصول بر ترجیحات و تصویر سازی برند مطلوب مشتریان

کیفیت کالاها و محصولات می تواند بر ترجیحات مشتریان تاثیر گذاشته و وفاداری انها را موجب گردد. هدف از انجام این پژوهش تعیین رابطه بین کیفیت

محصول بر  ترجیحات و تصویر سازی برند مطلوب  مشتریان در صنعت شیرالات قهرمان می باشد. تحقیق حاضر از نوع پژوهش های توصیفی – تحلیلی

می باشد . همچنین این پژوهش را می توان از نوع تحقیقات کاربردی و میدانی به شمار اورد. روش اجرای این پژوهش پیمایشی می باشد. جامعه امار

ی تحقیق شامل کلیه بازاریابان صنعت شیرالات قهرمان در شهر تهران  و در سال ۱۳۹۸ می باشد. نمونه گیری به روش هدفمند بوده و از تعداد  بازار یاب صنعتی به عنوان نمونه تحقیق انتخاب گردیدند.

بررسی تاثیر کیفیت محصول بر ترجیحات و تصویر سازی برند مطلوب مشتریان

به منظور گرداوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای امار توصیفی و

استنباطی  استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین مولفه های ترجیحات مشتریان و کیفیت محصولات رابطه معنادار وجود دارد. ضریب

همبستگی محاسبه شده برای تعیین رابطه بین مولفه های ترجیحات شغلی مشتریان با ابعاد استحکام ، هزینه، تنوع  مدل و بسته بندی رابطه معنادار و مستقیم را نشان داد.

کلید واژه ها: برند ، کیفیت ، ترجیحات مشتریان ، تصویر سازی برند ، مشتری مداری

 

۲۰صفحه فایل ورد (Word)  منابع دارد 

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

بررسی تاثیر کیفیت محصول بر ترجیحات و تصویر سازی برند مطلوب مشتریان

 

 

 

مقدمه:

نقش برند یا عنوان تجاری در نفوذ و ماندگاری در بازارهای مصرف، برای تولیدکنندگان کالا و خدمات کاملاً واضح و مبرهن است. کارشناسان اقتصادی و

اجتماعی معتقدند که وقتی یک کالای تجاری با برند ویژه خود در بازارهای مصرف موجب جلب اعتماد خریداران می­شود، درواقع باعث وفاداری مصرف­کنندگان

به تداوم خرید آن کالا شده است. بنابراین، اعتماد به یک برند به‌معنای وفاداری به کالای تولید شده و ابزاری مناسب برای تداوم تقاضای خرید آن است. (وحدتی ، ۱۳۹۷)

از سویی دیگر کیفیت یک کالا می تواند  تصویر ذهنی مناسبی از ان کالا را برای مشتریان به همراه داشته باشد. این تصویر ذهنی می

تواند به طور طولانی مدت و مستمر اندیشه خرید و مصرف را برای خریداران و مشتریان به همراه داشته باشد. کیفیت از جمله مهمترین

عوامل تاثیر گذار بر ساخت و ماندگاری ذهنی تصویر برند به شمار می رود.تصویر برند پدیده ساده ادراک است که تحت تأثیر فعالیتهای شرکت قرار می گیرد.(مناجاتی ، ۱۳۹۸)

بررسی تاثیر کیفیت محصول بر ترجیحات و تصویر سازی برند مطلوب مشتریان

تصویر برند مجموعه ادراکاتی است که در ذهن مصرف‌کننده وجود دارد. به بیان دیگر ادراک مصرف‌کننده از ویژگیهای برجسته محصول ، تصویرذهنی

مصرف‌کننده از تمام مجموعه برند است که توسط شرکت ایجاد شده است. مشتری، تصویری را از ترکیب تمام علائم ارسالی توسط نام تجاری شامل

نام، علائم ظاهری، محصولات، تبلیغات، پیامها و اطلاعیه‌های رسمی و غیره، در ذهن خود شکل می دهد. (منوچهری ، ۱۳۹۸)

این ادراکات را می‌توان با نشانگرهای مناسب از ذهن مصرف‌کننده فراخواند. ثابت شده است که تصویر مثبت برند، ریسک ادراک شده مصرف کننده در

مورد برند را کاهش داده و سطح رضایت و وفاداری مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد. همچنین، برندی که تصویر مناسبی در ذهن مصرف کننده دارد، فرایند

جایگاه‌سازی را ساده‌تر طی می‌کند. زیرا، برندی که تصویر قوی و مثبت دارد، راحت‌تر در ذهن مشتری نقش می بندد. (کاتلر و آرمسترانگ،۱۳۹۳،۲۳۰)

مروری بر مطالعات تجربی  و نظری:

نقش برند یا عنوان تجاری در نفوذ و ماندگاری در بازارهای مصرف، برای تولیدکنندگان کالا و خدمات کاملاً واضح و مبرهن است. کارشناسان اقتصادی

و اجتماعی معتقدند که وقتی یک کالای تجاری با برند ویژه خود در بازارهای مصرف موجب جلب اع…………….

 

نقد وبررسی

نقد بررسی یافت نشد...

اولین نفر باشید که نقد و بررسی ارسال میکنید... “بررسی تاثیر کیفیت محصول بر ترجیحات و تصویر سازی برند مطلوب مشتریان”