توضیحات

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

به دنبال ظهورتنوع فرهنگی و تحقق قسمت هایی از ایده جهانی شدن و گسترش روزافزون سازمان های چندملیتی

و بین المللی؛ توجه به مدیریت رفتار سازمانی اهمیت دوچندان یافته که در رأس آن، توجه به رفتارهای مدیران در برابر کارکنان و سایر ذینفعان ضرورت بیشتری می یابد. سبک رهبری مدیران و شیوه نفوذ آنها بر کارکنان-علی الخصوص کارکنانی از فرهنگ

های مختلف-بر اثربخشی سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، کارآیی بیشتر و … اثرگذار بوده و عدم بهره گیری از شیوه مناسب، منجر به تعارضات فراوان و مشکلات عدیده ای می شود که سازمان ها را به سمت اضمحلال و نابودی و کارکنان را وادار به ترک شغل و جابجایی و … می نماید.

هوش عاطفی و هوش فرهنگی جزو قابلیت های فردی مدیران هستند که در تعیین سبک رهبری شان اثرگذارند. هوش عاطفی؛ به مجموعه گسترده ای از مهارت ها و خصوصیات فردی اشاره دارد که در شناسایی و کنترل احساسات خود و دیگران مؤثرند و شامل مؤلفه های خودآگاهی، خودتنظیمی، خودانگیزشی، آگاهی های اجتماعی(همدلی) و مهارت های

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی

اجتماعی می باشد. هوش فرهنگی نیز؛ به مجموعه ای از توانایی های فردی اشاره دارد که در شکل گیری روابط و تعاملات بین فرهنگی نقشی اساسی ایفا می کنند و مشتمل بر دانش فرهنگی، استراتژی فرهنگی، انگیزش فرهنگی و رفتار فرهنگی می باشد.

در این پژوهش، سعی شده است که رابطه بین هوش عاطفی و هوش فرهنگی با سبک رهبری مدیران(با تأکید بر سبک های سه گانه مدل فیدلر: سبک وظیفه مدار، سبک مستقل-اجتماعی و سبک رابطه مدار) بررسی شود. این پژوهش، تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری آن مدیران میانی و ارشد مرکز جهانی علوم اسلامی می

باشند. پرسشنامه های تحقیق که دارای ٧١ سؤال(٣٣ سؤال مربوط به پرسشنامه هوش عاطفی سیبریا شرینگ، ٢٠ سؤال مربوط به پرسشنامه هوش فرهنگی آنگ و ایرلی و ١٨ سؤال مربوط به پرسشنامه تعیین LPC فیدلر) بودند، بین همه اعضاء جامعه توزیع و پس از تکمیل اخذ گردید.

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

نتایج تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه های تکمیل شده نشان می دهد که بین هوش عاطفی و هوش فرهنگی با سبک رهبری مدیران رابطه معناداری وجود دارد و از بین مؤلفه های هوش عاطفی؛ مهارت های اجتماعی و همدلی نقش بیشتری در تعیین سبک رهبری مدیران ایفا می نمایند و خودتنظیمی، خودانگیزشی و خودآگاهی در رده های پایین تر اهمیت

قرار دارند. اهمیت مؤلفه های هوش فرهنگی در تعیین سبک رهبری نیز به ترتیب عبارتند از: رفتار فرهنگی، استراتژی فرهنگی، دانش فرهنگی وانگیزش فرهنگی. در این تحقیق؛ هردو فرضیه اصلی و ۴ فرضیه از فرضیه های فرعی تأیید شده و ٢ فرضیه فرعی مبنی بر وجود »رابطه بین هوش عاطفی و هوش فرهنگی متوسط با سبک رهبری مستقل-اجتماعی« تأیید نشد.

۱۵۳صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

فهرست مطالب

بررسی

عنوان صفحه
چکیده ۱
فصل اول: کلیات تحقیق
۱- ۱) بیان مسئله ۳
۲- ۱) سؤال آغازین تحقیق ۴

۳- ۱) اهمیت و انگیزه انتخاب موضوع تحقیق ۴
۴- ۱) اهداف تحقیق ۵
۵- ۱) چارچوب نظری ۵
۶- ۱) مدل مفهومی تحقیق ۷

۷- ۱) فرضیه های تحقیق ۷
۸- ۱) روش تحقیق ۸
۱-۸-۱) جامعه آماری ۸
۲-۸-۱) نمونه آماری ۸
۳-۸-۱) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها ۸

 رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری

۴-۸-۱) روش های آماری ۸
۹- ۱) قلمرو(زمانی، مکانی و موضوعی) تحقیق ۹

۱-۹-۱) قلمرو زمانی ۹
۲-۹-۱) قلمرو مکانی ۹
۳-۹-۱) قلمرو موضوعی ۹
۱۰-۱) تعریف عملیاتی اصطلاحات و واژگان ۹
هوش ۹
۹ عاطفه(هیجان)
۱۰ فرهنگ
هوش عاطفی(هوش هیجانی) ۱۰

۱۰ خودآگاهی
۱۱ خودتنظیمی

بررسی رابطه هوش فرهنگی

و
خودانگیزشی ۱۱
همدلی ۱۱
مهارت های اجتماعی ۱۱
۱۱ هوش فرهنگی
۱۲ استراتژی فرهنگی
دانش فرهنگی ۱۲

انگیزش فرهنگی ۱۲
رفتار فرهنگی ۱۲
۱۲ رهبری
۱۳ سبک رهبری
سبک رهبری وظیفه مدار ۱۳

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

سبک رهبری مستقل-اجتماعی ۱۳
سبک رهبری رابطه مدار ۱۳
۱۱-۱) محدودیت های تحقیق ۱۳
فصل دوم: ادبیات تحقیق
مقدمه ۱۶
۱- ۲) هوش و انواع آن ۱۶
۱-۱-۲) نظریه های پیرامون هوش ۱۷
۱-۱ -۱-۲) نظریه هوش سه جزئی ثورندایک ۱۸

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۲-۱ -۱-۲) نظریه هوش های چندگانه گاردنر ۱۸
۲- ۲) هوش عاطفی ۱۹
۱-۲-۲) عاطفه(هیجان) چیست؟ ۲۰
۲-۲-۲) تاریخچه پیدایش هوش عاطفی ۲۱

۳-۲-۲) مفهوم شناسی و تعریف هوش عاطفی ۲۲
۴-۲-۲) هوش عاطفی و هوش عقلی ۲۴
۵-۲-۲) مدل های هوش عاطفی ۲۵
۱-۵ -۲-۲) مدل توانایی هوش عاطفی(پردازش اطلاعات) ۲۵

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی

۲-۵ -۲-۲) مدل مختلط هوش عاطفی ۲۶
۱-۲-۵-۲-۲) مدل دانیل گلمن ۲۷
۲-۲-۵-۲-۲)مدل شبکه شایستگی های عاطفی گلمن و بویاتزیس ۲۹
ز
۲۹ ۳-۲-۵-۲-۲) مدل ریون بار-آن
۳۳ ۶-۲-۲) ارزیابی هوش عاطفی و محدودیت های پیش رو
۳۵ ۷-۲-۲) هوش عاطفی گروهی

۳۶ ۸-۲-۲) اکتساب و بهبود هوش عاطفی
۳۹ ۹-۲-۲) مدلی برای تقویت هوش عاطفی
۳۹ ۱۰-۲-۲) رابطه هوش عاطفی با برخی از متغیرهای فردی و سازمانی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی

۳۹ ۱-۱۰ -۲-۲) هوش عاطفی و موفقیت افراد
۴۰ ۲-۱۰ -۲-۲) هوش عاطفی، رهبری و سبک رهبری

۴۲ ۳-۱۰ -۲-۲) هوش عاطفی و محیط حرفه ای کار
۴۲ ۳- ۲) هوش فرهنگی
۴۲ ۱-۳-۲) فرهنگ چیست؟
۴۳ ۲-۳-۲) ضرورت توجه به ایده »هوش فرهنگی«

۴۴ ۳-۳-۲) تعریف هوش فرهنگی
۴۵ ۴-۳-۲) اجزاء هوش فرهنگی
۴۷ ۵-۳-۲) انواع قالب های فکری در هوش فرهنگی

بررسی رابطه هوش فرهنگی

۴۸ ۶-۳-۲) رابطه هوش فرهنگی با هوش عاطفی
۴۸ ۷-۳-۲) رابطه هوش فرهنگی با رهبری
۴۹ ۸-۳-۲) توسعه و بهبود هوش فرهنگی
۵۳ ۴- ۲) سبک رهبری
۵۳ ۱-۴-۲) رهبر و رهبری(ماهیت، تعریف، اهمیت و تاریخچه)
۵۵ ۲-۴-۲) رهبری و مدیریت
۵۷ ۳-۴-۲) ویژگی های رهبران

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۵۸ ۴-۴-۲) رهبری اثربخش-رهبری موفق
۵۹ ۵-۴-۲) نوع شناسی تئوری های رهبری
۵۹ ۱-۵ -۴-۲) تئوری های نوع اول: تئوری های ویژگی های شخصی رهبران

۶۰ ۲-۵ -۴-۲) تئوری های نوع دوم: تئوری های رفتاری
۶۱ ۳-۵ -۴-۲) تئوری های نوع سوم: تئوری های اقتضایی
۶۲ ۱-۳-۵-۴-۲) مدل اقتضایی فیدلر
۶۷ ۴-۵ -۴-۲) تئوری های نوع چهارم
۶۸ ۵-۵ -۴-۲) دیدگاه های در حال ظهور در رهبری

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۶۸ ۱-۵-۵-۴-۲) جایگزین هایی برای رهبری
ح
۶۸ ۶-۵ -۴-۲) رهبری در آینده
۷۳ ۶-۴-۲) سبک رهبری و عوامل مؤثر بر ان
۷۴ ۷-۴-۲) سبک رهبری و ابعاد فرهنگی در جوامع
۷۵ ۵- ۲) پیشینه تحقیق

۷۵ ۱-۵-۲) تحقیقات داخلی
۷۷ ۲-۵-۲)تحقیقات خارجی
فصل سوم: روش شناسی تحقیق

بررسی رابطه هوش فرهنگی

۸۲ مقدمه
۸۲ ۱- ۳) نوع و روش تحقیق
۸۳ ۲- ۳) قلمرو تحقیق
۸۳ ۱-۲-۳) قلمرو زمانی
۸۳ ۲-۲-۳) قلمرو مکانی
۸۳ ۳-۲-۳) قلمرو موضوعی

۸۳ ۳- ۳) جامعه آماری
۸۳ ۴- ۳) نمونه آماری و روش نمونه گیری
۸۴ ۵- ۳) فرضیه های تحقیق
۸۵ ۶- ۳) متغیرهای تحقیق
۸۵ ۷- ۳) روش و ابزار جمع آوری داده ها
۸۹ ۸- ۳) روش های تجزیه و تحلیل داده ها فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی

مقدمه
۹۲ ۱- ۴) تحلیل توصیفی داده ها
۹۲ ۱-۱-۴) داده های جمعیت شناختی
۹۲ ۱-۱ -۱-۴) جنسیت
۹۳ ۲-۱ -۱-۴) سن

۹۴ ۳-۱ -۱-۴)تحصیلات
۹۴ ۴-۱ -۱-۴) پست سازمانی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۹۵ ۵-۱ -۱-۴) سابقه کار
۹۶ ۲-۱-۴) آزمون tاستیودنت برای ارزیابی معناداری متغیرهای تحقیق
ط
۹۶ ۱-۲ -۱-۴) آزمونt برای مؤلفه خودآگاهی
۹۶ ۲-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه خودتنظیمی

۹۷ ۳-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه خودانگیزشی
۹۷ ۴-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه همدلی
۹۸ ۵-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه مهارت های اجتماعی

 هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۹۸ ۶-۲ -۱-۴) آزمون t برای متغیر هوش عاطفی کلیّ
۹۹ ۷-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه استراتژی فرهنگی
۹۹ ۸-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه دانش فرهنگی

۱۰۰ ۹-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه انگیزش فرهنگی
۱۰۰ ۱۰-۲ -۱-۴) آزمون t برای مؤلفه رفتار فرهنگی

۱۰۱ ۱۱-۲ -۱-۴) آزمون t برای متغیر هوش فرهنگی کلّی
۱۰۱ ۱۲-۲ -۱-۴) آزمون t برای متغیر سبک رهبری وظیفه مدار

۱۰۲ ۱۳-۲ -۱-۴) آزمون t برای متغیر سبک رهبری مستقل -اجتماعی
۱۰۲ ۱۴-۲ -۱-۴) آزمون t برای متغیر سبک رهبری رابطه مدار
۱۰۳ ۳-۱-۴)تحلیل روابط متغیرهای جمعیت شناختی با متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۰۳ ۱-۳-۱ -۴) جنسیت
۱۰۳ ۱-۱ -۳-۱ -۴) جنسیت و هوش عاطفی
۱۰۴ ۲-۱ -۳-۱ -۴) جنسیت و هوش فرهنگی
۱۰۴ ۳-۱ -۳-۱ -۴) جنسیت و سبک رهبری

۱۰۵ ۲-۳-۱ -۴) سن
۱۰۵ ۱-۲ -۳-۱ -۴) سن و هوش عاطفی
۱۰۵ ۲-۲ -۳-۱ -۴) سن و هوش فرهنگی
۱۰۶ ۳-۲ -۳-۱ -۴) سن و سبک رهبری
۱۰۶ ۳-۳-۱ -۴) تحصیلات
۱۰۷ ۱-۳ -۳-۱ -۴) تحصیلات و هوش عاطفی

۱۰۷ ۲-۳ -۳-۱ -۴) تحصیلات و هوش فرهنگی

۱۰۸ ۳-۳ -۳-۱ -۴) تحصیلات و سبک رهبری
۱۰۸ ۴-۳-۱ -۴) پست سازمانی
۱۰۹ ۱-۴ -۳-۱ -۴) پست سازمانی و هوش عاطفی
۱۰۹ ۲-۴ -۳-۱ -۴) پست سازمانی و هوش فرهنگی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۱۰ ۳-۴ -۳-۱ -۴) پست سازمانی و سبک رهبری
۱۱۰ ۵-۳-۱ -۴) سابقه کار
ی
۱۱۱ ۱-۵ -۳-۱ -۴)سابقه کار و هوش عاطفی
۱۱۱ ۲-۵ -۳-۱ -۴)سابقه کار و هوش فرهنگی

۱۱۲ ۳-۵ -۳-۱ -۴)سابقه کار و سبک رهبری
۱۱۲ ۲- ۴) آزمون فرضیه های تحقیق
۱۱۲ ۱-۲-۴) فرضیه اصلی۱

۱۱۳ ۱-۱ -۲-۴) فرضیه فرعی ۱-۱
۱۱۴ ۲-۱ -۲-۴) فرضیه فرعی ۲-۱

۱۱۴ ۳-۱ -۲-۴) فرضیه فرعی ۳-۱
۱۱۵ ۲-۲-۴) فرضیه اصلی۲

۱۱۶ ۱-۲ -۲-۴) فرضیه فرعی ۱-۲
۱۱۶ ۲-۲ -۲-۴) فرضیه فرعی ۲-۲
۱۱۷ ۳-۲ -۲-۴) فرضیه فرعی ۳-۲
۱۱۸ ۳-۲-۴) خلاصه همبستگی متغیرها به تفکیک فرضیه ها

۱۱۸ ۳- ۴) آزمون فریدمن برای اولویت بندی مؤلفه های فرعی هر یک از متغیرهای مستقل

۱۱۸ ۱-۳-۴) نقش مؤلفه های فرعی هوش عاطفی در تعیین سبک رهبری مدیران

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۱۹ ۲-۳-۴) نقش مؤلفه های فرعی هوش فرهنگی در تعیین سبک رهبری مدیران فصل پنجم: خلاصه، نتیجه گیری و پیشنهادات
۱۲۲ مقدمه
۱۲۳ ۱- ۵)یافته های توصیفی
۱۲۳ ۱-۱-۵) هوش عاطفی
۱۲۴ ۲-۱-۵) هوش فرهنگی
۱۲۴ ۳-۱-۵) سبک رهبری

۱۲۵ ۲- ۵) نتایج تحقیق
۱۲۵ ۱-۲-۵) نتایج فرضیه های تحقیق
۱۲۸ ۳- ۵)مدل تحلیلی تحقیق
۱۲۹ ۴- ۵) پیشنهادات
ک
۱-۴-۵) پیشنهادهای اجرایی حاصل از فرضیه های تحقیق ۱۲۹

۲-۴-۵) پیشنهادهای اجرایی حاصل از ادبیات تحقیق ۱۳۱
۳-۴-۵) پیشنهادهایی برای پژوهش های آینده ۱۳۲
۱۳۴ ضمائم

۱۳۵ الف) نمونه پرسشنامهب) جامعه المصطفی ۱۴۱ منابع فارسی ۱۴۸ منابع لاتین ۱۵۲ چکیده لاتین(Abstract) 153

ل

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

فهرست جدول ها صفحه

۳۰ جدول ۱-۲) مدل شبکه شایستگی های عاطفی گلمن و بویاتزیس
۳۱ جدول ۲-۲) خلاصه ابعاد ساختاری مدل های هوش عاطفی
۳۷ جدول ۳-۲) تأثیرات کلاس های آموزش هوش عاطفی بر رفتار افراد
۵۶ جدول ۴-۲) مقایسه ویژگی های مدیریت و رهبری

۵۹ جدول ۵-۲) نوع شناسی تئوری های رهبری
۶۱ جدول ۶-۲) مقایسه ویژگی های رهیافت های کارگرا و کارمندگرا

۷۰ جدول ۷-۲) خلاصه مطالعات رهبری و متغیرهای مؤثر بر سبک رهبری
۸۷ جدول ۱-۳) مؤلفه های هوش عاطفی و سؤالات مربوطه در پرسشنامه

۸۸ جدول ۲-۳) مؤلفه های هوش عاطفی و سؤالات مربوطه در پرسشنامه
۸۸ جدول ۳-۳) امتیازدهی سؤالات پرسشنامه هوش فرهنگی

۸۹ جدول ۴-۳) سبک های رهبری بر اساس نمرهLPC افراد(طبق مدل فیدلر)
۹۲ جدول۱-۴) توزیع فراوانی بر اساس جنسیت
۹۳ جدول۲-۴) توزیع فراوانی بر اساس سن
۹۴ جدول۳-۴) توزیع فراوانی بر اساس تحصیلات

۹۴ جدول ۴-۴) توزیع فراوانی بر اساس سطح مدیریت
۹۵ جدول ۵-۴) توزیع فراوانی بر اساس سابقه کار

۹۶ جدول ۶-۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه خودآگاهی
۹۷ جدول ۷-۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه خودتنظیمی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۹۷ جدول ۸-۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه خودانگیزشی

۹۸ جدول ۹-۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه همدلی
۹۸ جدول ۱۰- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه مهارت های اجتماعی

۹۹ جدول ۱۱- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای متغیر هوش عاطفی کلی

۹۹ جدول ۱۲- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه استراتژی فرهنگی

۱۰۰ جدول ۱۳- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه دانش فرهنگی
۱۰۰ جدول ۱۴- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه انگیزش فرهنگی
م
۱۰۱ جدول ۱۵- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای مؤلفه رفتار فرهنگی
۱۰۱ جدول ۱۶- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای متغیر هوش فرهنگی کلی

۱۰۲ جدول ۱۷- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای متغیر سبک رهبری وظیفه مدار

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۰۲ جدول ۱۸- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای متغیر سبک رهبری مستقل-اجتماعی
۱۰۳ جدول ۱۹- ۴) اندازه های آماری آزمون t برای متغیر سبک رهبری رابطه مدار
۱۰۳ جدول ۲۰- ۴) آماره توصیفی جنسیت و هوش عاطفی

۱۰۴ جدول ۲۱- ۴) آزمون میانگین برای جنسیت و هوش عاطفی
۱۰۴ جدول ۲۲- ۴) آماره توصیفی جنسیت و هوش فرهنگی
۱۰۴ جدول ۲۳- ۴) آزمون میانگین برای جنسیت و هوش فرهنگی

۱۰۴ جدول ۲۴- ۴) آماره توصیفی جنسیت و سبک رهبری
۱۰۵ جدول ۲۵- ۴) آزمون میانگین برای جنسیت و سبک رهبری
۱۰۵ جدول ۲۶- ۴) آزمون میانگین برای سن و هوش عاطفی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۰۶ جدول ۲۷- ۴) آزمون میانگین برای سن و هوش فرهنگی
۱۰۶ جدول ۲۸- ۴) آزمون میانگین برای سن و سبک رهبری

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۰۷ جدول ۲۹- ۴) آزمون میانگین برای تحصیلات و هوش عاطفی
۱۰۷ جدول ۳۰- ۴) آزمون میانگین برای تحصیلات و هوش فرهنگی
۱۰۸ جدول ۳۱- ۴) آزمون میانگین برای تحصیلات و سبک رهبری
۱۰۸ جدول ۳۲- ۴) آزمون تعقیبیTUKEY برای تعیین تفاوت موجود بین سبک رهبری افراد بر اساس تحصیلاتشان
۱۰۹ جدول ۳۳- ۴) آماره توصیفی پست سازمانی و هوش عاطفی
۱۰۹ جدول ۳۴- ۴) آزمون میانگین برای پست سازمانی و هوش عاطفی

۱۰۹ جدول ۳۵- ۴) آماره توصیفی پست سازمانی و هوش فرهنگی
۱۱۰ جدول ۳۶- ۴) آزمون میانگین برای پست سازمانی و هوش فرهنگی
۱۱۰ جدول ۳۷- ۴) آماره توصیفی پست سازمانی و سبک رهبری

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۱۱۰ جدول ۳۸- ۴) آزمون میانگین برای پست سازمانی و سبک رهبری

۱۱۱ جدول ۳۹- ۴) آزمون میانگین برای سابقه کار و هوش عاطفی
۱۱۱ جدول ۴۰-۴) آزمون تعقیبیTUKEY برای تعیین تفاوت هوش عاطفی افراد بر اساس سابقه کارشان
۱۱۲ جدول ۴۱- ۴) آزمون میانگین برای سابقه کار و هوش فرهنگی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

جدول ۴۲- ۴) آزمون میانگین برای سابقه کار و سبک رهبری جدول ۴۳- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه اصلی ۱ جدول ۴۴- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه فرعی ۱- ۱ جدول ۴۵- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه فرعی ۲- ۱ جدول ۴۶-

۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه فرعی ۳- ۱ جدول ۴۷- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه اصلی ۲ جدول ۴۸- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

فرعی ۱- ۲ جدول ۴۹- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه فرعی ۲- ۲ جدول ۵۰- ۴) نتایج آزمون ضریب همبستگی برای فرضیه فرعی ۳- ۲

جدول ۵۱- ۴) خلاصه نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون و ارزشp به تفکیک فرضیه ها

جدول ۵۲- ۴) نتایج آزمون فریدمن برای مؤلفه های هوش عاطفی

جدول ۵۳- ۴) نتایج میانگین رتبه ها در آزمون فریدمن برای مؤلفه های هوش عاطفی جدول ۵۴- ۴) نتایج آزمون فریدمن برای مؤلفه های هوش فرهنگی

جدول ۵۵- ۴) نتایج میانگین رتبه ها در آزمون فریدمن برای مؤلفه های هوش فرهنگی جدول ۵۶-۴) خلاصه اهمیت مؤلفه های هوش عاطفی و هوش فرهنگی در تعیین سبک رهبری

فهرست نمودارها صفحه

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

س

نمودار ۱- ۱) مدل مفهومی تحقیق ۷
نمودار ۱- ۳) مدل مفهومی تحقیق و ارتباط متغیرهای تحقیق با هم (در فرضیه های تحقیق) ۸۵
۹۳ نمودار۱-۴) توزیع جنسیتی پاسخگویان
۹۳ نمودار۲-۴) وضعیت سنی پاسخگویان

۹۴ نمودار۳-۴) وضعیت تحصیلی پاسخگویان
۹۵ نمودار۴-۴) وضعیت پاسخگویان از لحاظ سطح مدیریت

۹۵ نمودار۵-۴) وضعیت سابقه کار پاسخگویان
۱۲۸

نمودار ۱- ۵) مدل تحلیلی تحقیق

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

فهرست شکل ها صفحه

۲۶ شکل ۱- ۲) مدل هوش عاطفی مایر و سالووی
۲۹ شکل ۲- ۲) مدل هوش عاطفی گلمن
۳۵ شکل ۳- ۲) هوش عاطفی گروهی
۳۹ شکل ۴- ۲) مدلی برای تقویت هوش

عاطفی
۴۵ شکل ۵- ۲) اجزاء هوش فرهنگی
۵۲ شکل ۶- ۲) دستیابی به هوش فرهنگی

۶۶ شکل ۷- ۲) سبک های رهبری مختلف در موقعت های ۸ گانه (مدل فیدلر)
۶۷

شکل ۸- ۲) عملکرد اثربخش سبک های رهبری وظیفه مدار، رابطه مدار و مستقل-اجتماعی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

١-١) بیان مسأله
سازمان های امروزی هم از درون و هم از بیرون زیر فشارهای شدیدی قرار دارند. در چنین شرایطی برای دستیابی به انگیزش و بهره وری، مدیران بایستی روش های سنتی را کنار گذاشته و دگرگونی های عمده ای در رفتار و کارکرد خود پدید آورند.(رمضانی؛ ١؛ ١۶)

روش نفوذ مدیران بر افراد از مهم ترین رفتارهای مدیران در محیط کار می باشد که صاحبنظران آن را با عنوان سبک رهبری آورده اند(اسدی؛ ٨؛ ١٣) در واقع می توان سبک رهبری را

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

شیوه ای تعریف نمود که سرپرست یک سازمان بدان طریق با کارکنان تحت مدیریت خود

برخورد نموده و آن ها را به کار وا می دارد. از رایج ترین طبقه بندی های سبک رهبری می

توان به »رهبری وظیفه مدار« و »رهبری رابطه مدار« اشاره نمود که بر مبنای میزان توجه مدیر بر »کارایی افراد« در مقابل »بهبود روابط با کارکنان« صورت گرفته است. این طبقه بندی توسط اکثر محققین مورد قبول واقع شده است. به عنوان نمونه؛ فیدلر در تعیین سبک های

رهبری مدل اقتضایی خود، علاوه بر سبک های رهبری رابطه مدار و وظیفه مدار، سبک رهبری دیگری که در حد وسط این دو قرار دارد و با عنوان سبک رهبری مستقل-اجتماعی آورده می شود را نیز معرفی می نماید. در این طبقه بندی ها؛ در صورتی که تأکید مدیر بر انجام کار و کارایی افراد باشد، وی مدیری وظیفه مدار نامیده می شود و چنانچه روابط

فیمابین مدیر و افراد به عنوان اولویت اول مدیر مطرح باشد، وی مدیری رابطه مدار است.(حمیدی؛ ١؛ ۴٨-۴٧)

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

در گروهی از تحقیقات، محققین به بررسی عوامل مؤثر در انتخاب سبک رهبری توسط مدیران پرداخته اند و در دسته ای دیگر؛ محققین تأثیر کاربرد سبک های مختلف رهبری بر متغیرهای گوناگونی چون عملکرد افراد، رضایت کاری، بهره وری سازمانی و … را سنجیده اند. اما به

نظر می رسد نقش متغیر های مرتبط با قابلیت های فردی مدیران در انتخاب سبک رهبری

چندان مورد توجه پژوهشگران نبوده و در تحقیقات کمتر بدان ها توجه شده است. هوش عاطفی و هوش فرهنگی نیز جزو این دسته از قابلیت های فردی می باشند.

هوش عاطفی افراد به توانایی آنها در پاسخ مؤثر به نیازها و فشارهای محیطی-از بعد عاطفی و هیجانی- اشاره دارد و در واقع؛ مهارتی است که دارنده آن می تواند به کمک

شناخت هیجان های خود، روحیات خود را کنترل نماید، از طریق کنترل این هیجان ها آن را

بهبود دهد، از طریق شناخت هیجان های دیگران تأثیر آن ها را درک نماید و از طریق مدیریت روابط سعی در بالا بردن روحیه خود و دیگران داشته باشد. (دوستار به نقل از بابایی و مومنی؛ ؛١٣٨۵؛ ٢٧)

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

هوش فرهنگی افراد نیز جزو قابلیت های فردی وی می باشد که در شرایط دارای تنوع فرهنگی اهمیت بیشتری می یابد. می توان هوش فرهنگی را »قابلیت یادگیری الگوهای جدید در تعاملات میان فرهنگی و ارائه پاسخ های مناسب به این الگوها« تعریف نمود.( ٢٠٠۵Earley & Ang, )

در صورتی که در سازمان ها-علی الخصوص سازمان های چندفرهنگی- به این توانایی های افراد(اعم از مدیران و کارکنان) توجه نشود، سازمان ها با مشکلات عدیده ای چون تعارضات بیشمار بین مدیران و کارکنان، نارضایتی شغلی افراد، ارتقاء شغلی نامناسب، بهره وری پایین سازمانی، ترک شغل بالا و … مواجه می شوند.

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

عصر کنونی، عصر جهانی شدن است. طوری که افراد دارای زبان های مختلف، قومیت های متنوع، مذاهب گوناگون یا به بیان کلی افرادی از فرهنگ های مختلف در سازمان های چندملیتی و بین المللی در راستای تحقق اهداف یک سازمان گردهم جمع می شوند.

مرکز جهانی آموزش علوم اسلامی(جامعه المصطفی) یک سازمان آموزشی بین المللی است که در دوره های مختلف تحصیلات دانشگاهی در رشته های علوم و معارف اسلامی از

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

بیش از هشتاد کشور دانشجوی طلبه پذیرفته و حدودًاً در هفتاد کشور نیز مرکز آموزشی فعال دارد. این مرکز یک سازمان چندفرهنگی به حساب می آید که با توجه به فقدان تجربه مشابه در کشور، مدیران در اداره آن، با مشکلات بیشماری مواجه بوده اند. طوری که گاهی

یک مدیر بعد از طی سالیان موفقیت آمیز، در اداره یکی از نمایندگی ها بسیار ضعیف عمل نموده است. به عبارت دیگر؛ هر دسته از مدیران در فهم زباندانشجویان طلبه منطقه ای خاص موفق عمل می نمایند و رفتارهای مدیریت که از دید عده ای از دانشجویان »بسیار عالی«

ارزیابی می شود؛ همزمان برای عده ای دیگر مورد قبول واقع نشده و حتی در مواردی با اعتراضات شدید نیز همراه است.

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

تحقیق حاضر به دنبال یافتن راه حلی مناسب برای مشکلات فوق می باشد. لذا در این راستا به بررسی رابطه »هوش عاطفی« و »هوش فرهنگی« مدیران (استعدادهای فردی مدیران) با سبک رهبری آنها می پردازد.

٢-١) سؤال آغازین
سؤال آغازین تحقیق عبارتست از اینکه؛
با توجه به شرایط و اقتضائات مرکز جهانی آموزش علوم اسلامی قم؛ مدیران دارای سطوح

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

مختلف(بالا، متوسط و پایین) هوش عاطفی و هوش فرهنگی، از چه سبک های رهبری استفاده می کنند؟

برای یافتن پاسخ سؤال فوق، در این تحقیق سعی می شود به سؤالات زیر پاسخ داده شود:
۱) مدیران دارای هوش عاطفی بالا، از کدام سبک رهبری بهره می گیرند؟
۲) مدیران دارای هوش عاطفی متوسط، از کدام سبک رهبری بهره می گیرند؟

۳) مدیران دارای هوش عاطفی پایین، از کدام سبک رهبری بهره می گیرند؟
۴) مدیران دارای هوش فرهنگی بالا، از کدام سبک رهبری بهره می گیرند؟

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

۵) مدیران دارای هوش فرهنگی متوسط، از کدام سبک رهبری بهره می گیرند؟
۶) مدیران دارای هوش فرهنگی پایین، از کدام سبک رهبری بهره می گیرند؟
٣-١) اهمیت و انگیزه انتخاب موضوع تحقیق

در عصر حاضر که عصر ارتباطات و اطلاعات نام گرفته، زندگی فردی و سازمانی افراد، تحت تأثیر ایده های مختلفی چون جهانی شدن، همگرایی فرهنگ ها و وقوع پدیده دهکده جهانی

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

قرار دارد و تعاملات فرهنگی جزء لاینفک زندگی بشری محسوب می شود، نباید از اثرات فرهنگ های مختلف بر زندگی کاری افراد چشم پوشی نمود. بنابراین ضرورت دارد که در

تحقیقات و پژوهش های دانشگاهی، این ایده ها و تغییرات ناشی از آنها، مورد عنایت محققین قرار گیرند و نقش عوامل گوناگون فردی و محیطی بر زندگی کاری افراد و رفتار

سازمانی شان مورد بررسی قرار گیرند. از جمله این ایده ها که اخیرًاً توسط دانشمندان مطرح شده؛ می توان به »هوش عاطفی« و »هوش فرهنگی« افراد اشاره نمود.

از اواسط قرن نوزدهم اندیشمندان علوم اجتماعی و روانشناسی بر این موضوع توافق نمودند که هوش عقلی، تنها هوش افراد بشر نیست و بشر از قابلیت های دیگری چون هوش عاطفی و هوش فرهنگی بهره می برد که از هوش عقلی متمایز بوده و حتی دارای

کارکردهای دیگری می باشند و در مواردی حتی مشاهده شد که افراد دارای IQ یکسان در کارها، نتایج مختلفی دارند و یا بالعکس؛ از فعالیت های افراد مختلف با هوشبهر متفاوت نتایج یکسان بدست می آید.(مقدمی؛

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

هوش عاطفی به توانایی شناسایی، بروز و کنترل ا حساسات خود و دیگران توسط فرد اشاره دارد و با معیاری تحت عنوان EQ مورد سنجش قرار می گیرد و تئوری های مختلفی نیز در مورد آن توسط دانشمندان روانشناسی و علوم اجتماعی مطرح شده اند.(همان منبع؛ ١٩)
هوش فرهنگی نیز به توانایی فرد در تطبیق رفتار خود با شرایط متنوع محیطی و فرهنگ

هایگوناگون اشاره دارد و با معیاری تحت عنوان CQ سنجیده می شود.(٢٠٠٣Earley&Ang,)
امروزه در بیشتر سازمان ها به تربیت مدیرانی نیاز داریم که از نظر هوش عاطفی و هوش

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

فرهنگی، افرای فرهیخته محسوب شوند. طوری که بتوانند در محیط های گوناگون و خاص کشورهای دیگر و یا با افراد متفاوت از هم، به خوبی کار کنند. هوش عاطفی و هوش

فرهنگی، جزو عواملی هستند که به طرز خارق العاده ای باعث افزایش چشمگیر میزان موفقیت رهبران جهانی می شوند.( Alon, ٢٠٠۵M.Higgins;)
مرکز جهانی آموزش علوم اسلامی که بیش از دو دهه از فعالیت های خود را پشت سر

گذاشته است. همواره با مشکل دشواری اداره افراد در محیط چندفرهنگی مواجه بوده است. در حال حاضر نیز با توسعه فعالیت های این مرکز، این نوع مشکلات زیادتر شده و به یکی از

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

دغدغه های اصلی مدیران تبدیل شده است. اغلب مدیران موفق در اداره نمایندگی ها عملکرد بسیار نامناسبی از خود نشان می دهند و به نظر می رسد که معیارها و مهارت های شناخته شده قبلی، برای انتخاب مدیران شاخص های مناسبی نمی باشند.
۴-١) اهداف تحقیق

هدف کلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین هوش عاطفی و هوش فرهنگی با سبک رهبری مدیران مرکز جهانی آموزش علوم اسلامی قم می باشد.

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

اهداف فرعی:

۱- شناسایی رابطه بین سطوح مختلف هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران.
۲- شناسایی رابطه بین سطوح مختلف هوش فرهنگی با سبک رهبری مدیران.
۵-١) چارچوب نظری

اصوًلاً چارچوب نظری، الگویی است آه پژوهشگر بر اساس آن پیرامون روابط بین عواملی آه در

بررسی رابطه هوش فرهنگی

ایجاد مساله مهم تشخیص داده شده اند، نظریه پردازی می آند . این نظریه می تواند ضرورتًاً سخن پژوهشگر نباشد و از نتایج تحقیقات قبلی پیرامون مسئله باشد. ادغام باور های

منطقی پژوهشگر و تحقیقات مرتبط با مساله تحقیق هم در ایجاد مبنا برای بررسی موضوع

تحقیق نقش محوری دارد. در واقع؛ چارچوب نظری به رابطه بین متغیر های مستقل و وابسته و چنانچه تحقیق وسیع باشد متغیرهای مداخله گر و تعدیلگر آه تصور می شود در دگرگونی شرایط مورد بررسی نقش دارند ، می پردازد.(خاآی

بررسی رابطه هوش فرهنگی

سکاران چارچوب نظری را الگویی مفهومی مبتنی بر بررسی روابط تئوریک میان شماری از عواملی که در مورد مسأله پژوهش با اهمیت تشخیص داده شده اند، می داند. این چارچوب، از پیوندهای درونی میان متغیرهایی که سرانجام در پویایی موقعیت مورد بررسی نقش دارند،

گفتگو می کند. پدیدآوردن چنین چارچوب مفهومی به محقق کمک می کند تا روابط خاصی را در نظر بگیرد و آنها را بیازماید و درک خود را در زمینه پویایی های موقعیتی که قرار است پژوهش در آن صورت گیرد، بهبود بخشد.(جویبار؛ ١٣٨

در تحقیق حاضر که رابطه هوش عاطفی و هوش فرهنگی با سبک رهبری مدیران مورد مطالعه قرار گرفته است. برای ایجاد چنین چارچوبی از مدل هوش عاطفی »گلمن«، مدل هوش فرهنگی »آنگ و ایرلی« و طبقه بندی سبک رهبری مدنظر »فرد فیدلر« استفاده شده است.

بررسی رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی

هوش عاطفی یکی از جنبه های مهمی از روانشناسی است که مورد توجه دانشمندان سایر علوم قرارگرفته است و اشاره به شکلی از هوش اجتماعی دارد که شامل توانایی کنترل احساسات و عواطف خود و دیگران و توانایی تمایز قائل شدن بین آن ها و استفاده از این اطلاعات به عنوان راهنمایی برای فکر و عمل فرد می باشد.گلمن در کتابی که در سال

١۵ نوشت، مدلی از هوش عاطفی را با ۵ مؤلفه معرفی و در سال آن را تکمیل نمود. به نظر وی افراد دارای هوش عاطفی، در دو بعد مهم و کلیدی »شایستگی شخصی«(افراد چگونه خودشان را مدیریت می کنند) و»شایستگی اجتماعی« ( افراد چگونه روابط بین خود ودیگران را مدیریت می کنند) مهارت دارند.(به نقل از١٩٩kierstead:)

.شایستگی های شخصی شامل سه معیار خودآگاهی، خودتنظیمی وخود انگیزشی است و شایستگی های اجتماعی شامل دو معیار »آگاهی اجتماعی« و»مهارتهای اجتماعی« است.(دوستار؛ ؛ ۵٣-۴٠)

 رابطه هوش فرهنگی و هوش عاطفی با سبک رهبری مدیران

هوش فرهنگی به عنوان قابلیت یادگیری الگوهای جدید در تعاملات فرهنگی و ارائه پاسخ های رفتاری صحیح به این الگوها تعریف می شود.(٢arley & Ang; ) در واقع؛ این هوش توانایی بروز عکس العمل متقابل و مؤثر در برابر افرادی است که دارای زمینه های فرهنگی

متفاوتی هستند. هوش فرهنگی، افراد را قادر می سازد که از طریق دانش و آگاهی تفاوت های فرهنگی را تشخیص دهند و بتوانند به درستی در فرهنگ های متفاوت رفتار نمایند. ضمنًاً مدیران هوشمند فرهنگی، قادرند با کمک تجارب خود رفتار مناسب و متناسب با هر موقعیت را از خود بروز دهند.(عباسعلی زاده؛

بررسی رابطه هوش فرهنگی

سبک رهبری مدیران اشاره به شیوه ای دارد که مدیران برای نفوذ بر زیردستان خود از آن استفاده می کنند. در این تحقیق برای تعیین سبک رهبری مدیران از پرسشنامه »همکار با

کمترین ترجیح« که توسط فیدلر تنظیم شده استفاده شده است. مطالعات مختلف رویکرد اقتضایی- که مدل فیدلر نیز از آن دسته اند- رهبری را تابعی(F) از سه متغیر رهبر(L)، پیرو(F) و سایر متغیرهای وضعی(S) دانسته اند وبه صورت
L=f(L,F,S)
بیان کرده اند.(زالی؛ ١٣٧۵؛ ١۴٠) طبق نظر »فیدلر« رهبران به یکی از دو شیوه رایج