توضیحات

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

پایان نامه بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی (با تاکید بر بانک صادرات)

چکیده

در این تحقیق سعی شده عوامل و متغیرهای رشد و گسترش سپرده های مشتریان در

کلیه بانکها بویژه در بانک صادرات شناسایی شود تا بتوان به اهداف ذیل دست یافت :

الف: ایجاد زمینه ای برای افزایش سپرده های مشتریان

ب: توانمند سازی بانکها به منظور رقابت با رقبای خود

ج: فراهم نمودن امکانات جهت افزایش سرمایه گذاری و تسریع فرآیند توسعه اقتصادی کشور

با انتخاب جامعه نمونه نسبت مشخصی از جامعه آماری که شامل مشتریان بانکهای صادرات و نیز مدیران این بانکها می شود بصورت تصادفی اقدام به

جمع آوری نظرات از طریق پرسشنامه گردیده است.

بنابراین در این تحقیق از روشها و آزمونهای آمار توصیفی و استنباطی و گفتگو با اساتید دانشگاه و کارمندان بانکها و نیز مشتریان آنها و همچنین از نرم افزار spss  واز روش لیکرت نیز استفاده شده است.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

در این تحقیق برای دستیابی به نتایج بهتر و مطمئن تر ضمن مطالعات کتابخانه ای با در

اختیار قرار دادن پرسشنامه بین کارمندان سیستم بانکی و

همچنین مشتریان آنها سعی شده است به واقعیت روزمره نیازها و خواستهای مشتری و

بانک پرداخته شود. به این ترتیب با تمرکز بر روی بانک صادرات

با استفاده از روشهای آماری به این نتیجه رسیدیم که بانک صادرات در رابطه با استفاده از

فناوریهای اطلاعاتی و جذب سپرده های مشتریان عملکرد

نسبتا” موفقی داشته است همچنین با استفاده از سیستمهای بانکداری الکترونیکی

موجب افزایش و جذب سپرده های مشتریان شده است.

 ۱۹۵صفحه فایل ورد منابع فارسی و انگلیسی دارد 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

فهرست مطالب این پایان نامه را از اینجا دانلود کنید

[attachment=120]

مقدمه

در هر جامعه ای بخشی از سرمایه های نقدی در دست افرادی قرار دارد که به علل مختلف تمایل یا توانایی استفاده صحیح و کارآمد از آن را  ندارند. از

طرف دیگر کارفرمایان و صاحبکاران با تجربه ای وجود دارند که در عین داشتن علم و تجربه و علاقه به کار و فعالیت اقتصادی، سرمایه لازم را در اختیار

ندارند در نتیجه بخش مهمی از سرمایه‌های نقدی و انسانی سرگردان می‌مانند.

این جا است که وجود موسساتی که بتواند این دو گروه از افراد کشور را به هم پیوند داده ثروت‌های راکد جامعه را به سرمایه‌های مولد تبدیل کنند ضروری می‌نماید.

بانک‌ها از با سابقه ترین و روان ترین ابزارهای این پیوند به حساب می‌آیند. بانک‌ها با

استفاده از شعبه‌های متعدد در همه نقاط کشور به آسانی می

توانند پس‌اندازهای کوچک و بزرگ، و موقت دائمی افراد را در دسترس کشاورزان، صنعت

گران و بازرگانان مجرب قرار دهند و آنان باسرمایه‌گذاری، به رشد و شکوفایی اقتصاد کمک کنند.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

علاوه بر این، نظام بانکی در هر کشوری دو نقش عمده در اقتصاد ایفا می‌کند: نخست این که با سازماندهی و هدایت دریافت‌ها و پرداخت‌ها، جا به جایی

وجوه نقد و خرید و فروش انواع پول ها، امر مبادلات تجاری و بازرگانی را تسهیل کرده موجب گسترش بازارها و توسعه فعالیت‌های اقتصادی می‌گردد.

دوم این که بانک مرکزی با استفاده از بانک‌ها و دیگر موسسات پولی و اعتباری اقدام به سیاست پولی کرده از طریق افزایش و کاهش حجم  پول و هزینه

استفاده از آن (تغییرات نرخ بهره) اقدام به سیاست گذاری پولی کرده و از این طریق، متغیرهای اساسی اقتصاد چون اشتغال، تولید، سطح عمومی قیمت‌ها و موازنه پرداخت تاثیر می‌گذارد.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

البته این آثار مثبت تنها در صورتی دست یافتنی است که نظام بانکی با اعتقادات و فرهنگ مقبول جامعه  همخوانی داشته باشد تا افراد با اطمینان

وعلاقه، حاضر به همکاری باشند. افزون بر آن از جهت ساختار حقوقی و اقتصادی از سیستمی تبعیت کند که قادر باشد بدون برجای گذاشتن ضرر و زیان فردی  و اجتماعی، به اهداف پیش گفته نائل شود.

بانکداری متعارف دنیا که براساس سیستم بهره عمل می‌کند گرچه اهداف سه گانه بالا را نشانه  گرفته است، لکن به جهت خصوصیت ناعادلانه بهره،

فراوان منجر به ورشکستگی بنگاه‌ها و موسسات تولیدی و تجاری و در مواردی باعث پدید آمدن بحران‌های مهمی در کل اقتصاد می گردد. در بانکداری

سنتی قراردادهای بانکی چه در طرف سپرده‌گذاری و چه در طرف اعطای وام و اعتبار، نه براساس عملکرد عینی بنگاه‌ها، که بر پایه بهره بانکی که

تغییرات آن علاوه بر کارکرد واقعی سرمایه، به عوامل متعددی وابسته است، منعقد می‌گردد و این زمینه را برای وقوع انواع بحران‌ها فراهم می کند.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

بنگاه‌هایی که در شرایط رونق اقتصادی یا تورمی تحت تاثیر جو عمومی، اقدام به استقراض با بهره‌های بالا کرده سرمایه‌گذاری می کنند، بعد از ورود

اقتصادبه دوره رکود خود را مواجه با ورشکستگی می‌بینند. از طرفی بایستی بهره‌ای را که

بدون ارتباط با بازدهی سرمایه در شرایط رکود متعهد شده اند،

بپردازند و از سویی به فکر پیدا کردن بازاری برای فروش کالاهای انبار شده خود باشند. این جا است که به ناچار تن به ورشکستگی می دهند و در پی

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

خود موسساتی را که وام و اعتبار در اختیار آنان قرار داده بو

دند دچار مشکل می‌کنند و در نهایت کل اقتصاد را در بحران مالی می افکنند. کما این که در طرف مقابل، وقتی در دوره رکود بانک‌هامنابع مالی سپرده

گذاران را با بهره‌ای اندک در قالب اعتبارات بلند مدت در اختیار بنگاه‌ها می گذارند بعد از

سپری شدن دوره رکود و افزایش نرخ‌های بهره درمی‌یابند که متاع خود را بسی ارزان از کف داده‌اند.

وجود این گونه اشکالات و مانند آنها دانشمندان اقتصاد را بر آن داشته تا به فکر طراحی سیستم جدید باشند که بتواند در عین ایجاد ارتباط بین پس انداز

کنندگان و سرمایه‌گذاران، اشکالات سیستم بهره را نداشته ، متناسب با نقش آفرینی سرمایه در فعالیت اقتصادی عمل کند و جای بسی خوشوقتی

است که این امر مهم با الهام از تعالیم نورانی اسلام در کشورهای اسلامی و به همت اقتصاددانان مسلمان آغاز گردیده است.

فصل

اول

کلیات

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

۱-۱- عنوان طرح

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بان

کی (با تاکید بر بانک صادرات ایران)

۱-۲- طرح تحقیق:

بانک‌ها به عنوان موسسات پولی و مالی نقش قابل ملاحظه و مهمی را در ارتقاء و پیشرفت کشور ایفا می‌کنند. از جمله مهمترین نقش‌هایی که بانک‌ها در ارتقاء و اعتلا یک

کشور ایفا می‌کنند می توان به جمع آوری سپردها وجهت دهی آنها وسرمایه‌گذاری آنها در بخش‌های مختلف و استراتژیک کشور و

همچنین ارایه تسهیلات مناسب به مشتریان به منظور جهت دهی فعالیت‌ها وحرکت چرخ‌های تولیدی موسسات و بنگاه‌های بزرگ و کوچک اقتصادی

اشاره کرد.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

بانک‌ها با جمع آوری سپرده‌ها می‌توانند تسهیلات قابل توجهی را برای مشتریان و بنگاه‌های اقتصادی فراهم آوردند. از جمله اهداف و رسالت‌هایی که

بانک‌ها به عنوان موسسات پولی ومالی در کشور عهده دار آن هستند پیاده سازی سیاست‌های کلان کشوری می‌باشد بانک‌ها از طریق اعمال سیاست‌های انقباضی و انبساطی دولتمردان را در رسیدن به اهداف و سیاست‌های خود حمایت‌ می‌کند.

اصولا یکی از اهداف مهمی که بانک‌ها در سطح جهان عهده دار آن هستند تجهیز و تخصیص سپرده‌های افراد حقیقی و حقوقی از طریق ارایه خدمات

مناسب به مشتریان می باشد.

در کشورهای خارجی به دلیل خصوصی بودن بانک‌ها، رقابت گسترده ای میان بانک‌ها برای جذب سپرده‌ها وجود دارد زیرا یکی از مهمترین منابع درآمدی

بانک‌ها جذب سپرده‌های مشتریان و سرمایه گذاری در بخش های مختلف می‌باشد و بانک‌ها از طریق ما به التفاوت سود سپرده‌های دریافتی و پرداختی

سود قابل ملاحظه‌ای را برای خود به دست می‌آورند.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

سوال مهمی که در اینجا مطرح می‌شود اینست که چگونه بانک‌ها می توانند سپرده‌های افراد اعم از حقیقی و حقوقی را جذب کنند ؟ در این تحقیق

سعی می‌شود با ارایه متغیرها و عواملی که باعث افزایش سپرده‌های بانک‌ها می‌شود راهی مناسب در جهت جذب سپرده های مشتریان فراهم شود.

۱-۳- ضرورت انجام تحقیق:

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

با توجه به روند رو به رشد افزایش بانک‌های خصوصی در سطح کشور و به تبع آن افزایش رقابت میان آنها در جهت جذب سپرده‌های مشتریان تصمیم به انجام این تحقیق گرفته شد.

۱-۴- تشریح و بیان موضوع تحقیق:

با افزایش تعداد بانکها در سطح جهان رقابت آنها نیز برای جلب مشتری و جذب سپرده‌های آنها افزایش یافته است ومیزان این رقابت به حدی گسترش

یافته که آنها به منظور بقا در بازار و جذب مشتریان بیشتر مجبور به ارایه سیاست‌ها وتسهیلات مختلفی در جهت جذب آنها بر می آیند. در ایران با افزایش

تعداد بانک‌های خصوصی رقابت میان بانک‌های دولتی وخصوصی افزایش یافته و این رقابت به حدی گسترش یافته که آنها مجبور به ارایه خدمات بهتر

وتسهیلات متنوع برای جذب مشتریان هستند. از دیگر مباحثی که بانک‌ها را در ارایه خدمات بهتر و ارایه سیاست‌های مناسب تر برای جذب سپرده‌ها

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

مجبور می سازد افزایش استفاده از فناوری‌های اطلاعات وارتباط است که این فناوری‌ها شرایطی را برای بانک‌ها و موسسات پولی ومالی مختلف در

خارج از کشور فراهم می‌آورد که در صورت حضور این بانک‌ها درداخل کشور عرصه رقابت را برای بانک‌های داخل کشور تنگ نموده و آنها را مجبور به انجام

فعالیت‌هایی جدید برای جذب سپرده‌ها خواهد نمود.

۱-۵- اهداف تحقیق:

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

در این تحقیق سعی می‌شود عوامل و متغیرهای رشد و گ

سترش سپرده مشتریان در بانک صادرات شناسایی شود تا از این طریق بتوان به اهداف ذیل دست یافت:

۱-۵-۱- ایجاد زمینه‌ای برای افزایش سپرده‌های مشتریان

 ۱-۵-۲- توانمند سازی بانکها به منظور رقابت با رقبای خارجی خود

۱-۵-۳- فراهم نمودن امکانات جهت افزایش سرمایه‌گذاری و تسریع فرآیند توسعه اقتصادی کشور

۱-۶-  فرضیه‌های تحقیق:

۱-۶-۱- استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی باعث افزایش جذب سپرده‌های مشتریان می‌شود.

۱-۶-۲- افزایش تعداد شعب بانک‌ها در سطح کشور باعث افزایش جذب سپرده‌های مشتریان می شود.

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

۱-۶-۳- استفاده از سیستم‌های بانکداری الکترونیکی باعث افزایش جذب سپرده های مشتریان می‌شود.

۱-۷- محدودیت‌ها و موانع تحقیق:

چون ترازنامه بانک چگونگی منابع ومصارف بانک رانشان می دهد بسیار مشکل می توان به ترازنامه واقعی و دقیق بانک‌ها دسترسی پیدا کرد. لذا در

اختیار گرفتن اطلاعات آماری دقیق و شفاف بسیار مشکل می باشد.

۱-۸- روش تحقیق

با توجه به ماهیت موضوع از دو روش کتابخانه ای و میدانی برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است و همچنین :

۱-۸-۱- به منظور تدوین مباحث تئوریک پایان نامه، از شبکه جهانی اینترنت، کتب، مقالات و نشریات استفاده شده است. برای تکمیل اطلاعات از

پرسشنامه و نیز مصاحبه به کارمندان بانک‌ها به ویژه بانک صادرات ایران و همچنین مشتریان این بانک‌ها استفاده گردیده است.

۱-۸-۲- روش تحقیق تحلیلی وتوصیفی می باشد.

۱-۹- قلمرو تحقیق:

۱-۹-۱- قلمرو موضوعی:

انواع سپرده‌های مشتریان نزد کلیه بانک‌های ایران

۱-۹-۲- قلمرو مکانی:

بررسی و شناسایی عوامل موثر در افزایش سپرده های بانکی

قلمرو مکانی این تحقیق بانک‌های ایرانی و به طورخاص بانک صادرات ایران با درنظر گرفتن شعب آن می باشد.