توضیحات

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده پرداخته که اهداف آن شامل:۱) رابطه نقش شناسایی و اطلاع

رسانی به هنگام به مودیان مالیات بر ارزش افزوده ۲- رابطه نقش تسلط ماموران مالیاتی بر مفاد قانون واجرای قانونمند مالیات بر ارزش افزوده ۳- رابطه

نقش شفاف بودن ماخذ مشمول مالیات وضرایب مالیاتی مودیان مالیات

بر ارزش افزوده.۴- رابطه نقش ارایه اظهارنامه مالیات بر ارزش افزوده در فاصله

زمانی بیشتر از ۳ماه ۵- رابطه نقش دانش مالیاتی مودیان مالیات بر ارزش

افزوده بوسیله سازمان امورمالیاتی کشور ۶- رابطه نقش فراگیر شدن اجرای

قانون مالیات بر ارزش افزوده در سراسر جامعه . جهت آزمون فرضیه های

پژوهش تعداد ۲۴۰ نفر از مودیان امور مالیاتی استان مرکزی به صورت تصادفی

انتخاب شده و از آنها خواسته شد تا به پرسشنامه های پاسخ دهند،

همچنین اطلاعات مربوط به مشخصات زمینه ای در خصوص بیمه شدگان نیز جمع

آوری شد. اطلاعات با استفاده از نرم افزارهایSPSS وLISREL مورد تجزیه

و تحلیل قرار گرفت .که نتایج بدین صورت حاصل شد: نتیجه کلی پژوهش نشان می دهد

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۱-شناسایی و اطلاع رسانی به هنگام به مودیان مالیاتی تاثیرمعنادای

بر رضایت مندی مودیان مالیاتی ندارد .۲-تسلط ماموران مالیاتی بر مفاد قانون

واجرای قانونمند مالیات بر ارزش افزوده تاثیرمعنادای بر رضایت مندی

مودیان مالیاتی ندارد .۳-شفاف بودن ماخذ مشمول مالیات وضرایب مالیاتی

تاثیرمعنادای بر رضایت مندی مودیان مالیاتی ندارد .۴-ارایه اظهارنامه

مالیات بر ارزش افزوده در فاصله زمانی بیشتر از ۳ماه تاثیر معناداری بر رضایت مندی

مودیان مالیاتی ندارد .۵-دانش مالیاتی مودیان مالیات بر ارزش افزوده

بوسیله سازمان امورمالیاتی کشور تاثیر مثبتی بر رضایت مندی مودیان مالیاتی دارد

۶-فراگیر شدن اجرای قانون مالیات بر ارزش افزوده در سراسر جامعه تاثیر مثبتی بر رضایت مندی مودیان مالیاتی دارد

واژه های کلیدی: مالیات،مالیات بر ارزش افزوده، ضرایب مالیاتی،ظرفیت مالیاتی، اظهار نامه مالیاتی ،مؤدی مالیاتی،مأموران مالیاتی، رئیس امور مالیاتی ،رضایت مشتریان،رضایت مندی

 ۱۵۰صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

چکیده: ۱

فصل اول: کلیات تحقیق
۱–۱ مقدمه ۳
۲-۱تاریخچه مطالعاتی ۳
۳-۱بیان مسأله ۵
۴-۱چهار چوب نظری تحقیق ۶
۵-۱اهداف تحقیق ۷

بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره کل امور مالیاتی

۶-۱اهمیت تحقیق ۷
۷-۱فرضیه تحقیق ۸
۸-۱ حدود مطالعاتی ۹
۹-۱واژه گان کلیدی تحقیق ۹
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
۱-۲ مقدمه ۱۲
۲-۲رضایت مؤدیان مالیاتی ۱۲
۳-۲- رضایت مندی ۱۳
۱-۳-۲ نظریه های رضایت ۱۴

۲-۳-۲احساس رضایت مندی ۱۴
۳-۳-۲ ضرورت اندازه گیری رضایت مندی مردم ۱۵
۴-۳-۲ نحوه اندازه گیری رضایت مندی ۱۵
۴-۲- مشتری ۱۶
۱-۴-۲- رضایت مشتری ۱۶

۲-۴-۲- اهمیت رضایت مشتری ۱۷

۳-۴-۲- تامین رضایت مشتری و مزایای آن ۱۸
۴-۴-۲- فرایند جلب رضایت مشتری ۱۸
۵-۲عوامل موثر بر رضایت مشتری ۱۸
۱-۵-۲سنجش وفاداری مشتریان ۲۱
۲-۵-۲بازیابی مشتری ۲۲
۶-۲تاثیر رضایت مندی مشتریان بر حیات سازمان ها ۲۳
۷-۲شاخص های رضایت مندی مشتری ۲۴
۱-۷-۲تاثیر زمان انتظار در رضایت مندی مشتری ۲۵

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۲-۷-۲اهمیت بخشهای شرکت در رضایت مشتریان ۲۵
۳-۷-۲مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان ۲۶
۸-۲مدل های شاخص رضایت مشتری ۲۶
۱-۸-۲تشریح مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا ۲۶
۲-۸-۲تشریح مدل شاخص رضایت مشتری مدیریت کیفیت اروپا ۲۷
۳-۸-۲تشریح شاخص ملی رضایت مشتری در سوئیس ۲۷

۴-۸-۲تشریح مدل شاخص ملی رضایت مشتری در مالزی ۲۰۰۰ ۲۸

۵-۸-۲تشریح شاخص رضایت مشتری دوین و دیگران ۲۰۰۴ ۲۸
۶-۸-۲تشریح مدل شاخص ملی رضایت مشتری در ترکیه، آیدین و اوزر ۲۰۰۵ ۲۹
۷-۸-۲تشریح مدل رضایت مشتریان داخلی (کارکنان) رونالد ۲۰۰۰ ۳۰
۸-۸-۲تشریح مدل زنجیره سود- خدمت هسکت ۱۹۹۴ ۳۰
۹-۸-۲تشریح شاخص رضایت مشتریان ترکییلماز و اوزکان ۲۰۰۷ ۳۰
۱۰-۸-۲مدل رضایت مندی مشتری سوئدی گنزالس وپرادو پرادو ۲۰۰۷ ۳۱

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۱۱-۸-۲مدل های شاخص رضایت مشتری ۳۱
۹-۲ مالیات ۳۲
۱-۹-۲تاریخچه مالیات ایران ۳۲
۲-۹-۲تعاریف و مفاهیم مالیات ۳۴

۳-۹-۲ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد ۳۶
۱۰-۲ارزیابی نظام مالیاتی ایران ۳۶
۱-۱۰-۲مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران ۳۷
۲-۱۰-۲سال مالیاتی ۳۸
۳-۱۰-۲اشخاص مشمول مالیات ۳۸
۱۱-۲ معرفی سازمان مالیاتی کشور ۳۸
۱-۱۱-۲اهداف دولت از وصول مالیات ۳۹
۲-۱۱-۲طبقه بندی مالیات ها در ایران ۴۱

۱-۲-۱۱-۲مالیات های مستقیم ۴۱
۲-۲-۱۱-۲مقایسه مالیات مستقیم و غیر مستقیم ۴۴
۳-۱۱-۲مراحل مالیات ازشروع تا زمان قطعی شدن ۴۵
۱-۳-۱۱-۲شناسایی مؤدی ۴۵

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۲-۳-۱۱-۲تشخیص مالیات توسط کارشناس ارشد مالیاتی ۴۵
۳-۳-۱۱-۲بررسی و تأئید مالیات تشخیصی توسط رئیس گروه مالیاتی ۴۶
۴-۳-۱۱-۲ابلاغ برگ تشخیص به مؤدی مالیاتی ۴۶

۵-۳-۱۱-۲بررسی پرونده توسط رئیس امور مالیاتی ۴۶
۶-۳-۱۱-۲رسیدگی به اعتراض مؤدی در هیأت بدوی حل اختلاف مالیاتی ۴۷
۷-۳-۱۱-۲رسیدگی به اعتراض مؤدی در هیأت حل اختلاف تجدید نظر ۴۷
۸-۳-۱۱-۲رسیدگی پرونده در شورای عالی مالیاتی ۴۷
۹-۳-۱۱-۲هیأت ماده ۲۵۱ مکرر ۴۸
۱۰-۳-۱۱-۲رسیدگی پرونده در دیوان عدالت اداری ۴۸
۴-۱۱-۲وصول مالیات ۴۸
۵-۱۱-۲عدالت مالیاتی ۴۹

۶-۱۱-۲تمکین مالیاتی ۵۰
۷-۱۱-۲علت نپرداختن مالیات ۵۰

۸-۱۱-۲تشویقات و تسهیلات مالیاتی ۵۱

۱۲-۲مجازات های مالیا تی ۵۳

۱-۱۲-۲جرائم مالیاتی ۵۳
۲-۱۲-۲عملیات اجرایی مالیاتی ۵۴
۳-۱۲-۲صدورمفاصا حساب مالیاتی (تسویه حساب مالیاتی). ۵۴
۴-۱۲-۲تخصص و کارایی مأموران مالیاتی ۵۴
۵-۱۲-۲مشارکت مؤدیان مالیاتی در پرداخت مالیات ۵۵
۶-۱۲-۲سازمان امور مالیاتی و اهمیت و ضرورت مالیات ۵۵

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۱۳-۲مدیریت انتظارات مودیان مالیاتی ۵۶
۱۴-۲تاریخچه حقوق و منشور مودیان ۵۶

۱۵-۲رابطه حقوق مالیاتی و عدالت مالیاتی ۵۷
۱-۱۵-۲انواع حقوق مودیان مالیاتی ۵۸
۲-۱۵-۲منشور حقوق مودیان مالیاتی ۵۹
۳-۱۵-۲وظایف مودیان مالیاتی ۶۰
۱۶-۲مالیات بر ارزش افزوده ۶۰

۱-۱۶-۲مقدمه ۶۰

۲-۱۶-۲تعریف مالیات بر ارزش افزوده ۶۱

۳-۱۶-۲مالیات بر ارزش افزوده چیست؟ ۶۱
۴-۱۶-۲تاریخچه مالیات بر ارزش افزوده ۶۲
۵-۱۶-۲ویژگی های قانون مالیات بر ارزش افزوده در ایران ۶۳

۶-۱۶-۲ اصل مبدأ و مقصد در نظام مالیات بر ارزش افزوده ۶۴
۱۷-۲پایه مالیاتی چیست؟ ۶۶
۱۸-۲ روش های محاسبه مالیات بر ارزش افزوده ۶۷
۱۹-۲انواع مالیات بر ارزش افزوده ۶۸
۱-۱۹-۲مقایسه سه نوع مالیات بر ارزش افزوده ۷۳
۲-۱۹-۲نگرشی به برخی دلایل و مزایای استقرار نظام مالیات بر ارزش افزوده در کشور ۷۴

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۳-۱۹-۲معایب مالیات بر ارزش افزوده: ۷۷
۴-۱۹-۲ساختار نرخ گذاری در مالیات بر ارزش افزوده ۷۹
۲۰-۲اظهارنامه مالیاتی ۸۳

۱-۲۰-۲اظهارنامه اصلاحی ۸۴
۲۱-۲-تعاریف و انواع مالیات ۸۴
۱-۲۱-۲طبقه بندی انواع مالیات ۸۵
۲-۲۱-۲مالیاتهای مستقیم ۸۶
۳-۲۱-۲اشخاص مشمول مالیات به استناد ماده ۱ قانون مالیاتهای مستقیم ۸۶
۱-۳-۲۱-۲شخص حقوقی ۸۷
۲۲-۲ پیشینه تحقیق ۸۷
فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق
۱-۳ مقدمه ۹۳
۲-۳ روش تحقیق ۹۳
۳-۳ جامعه آماری و روش نمونه‌گیری ۹۴

۴-۳ حجم نمونه ۹۴
۵-۳ روش جمع‌آوری داده‌ها ۹۵
۶-۳ ابزارگردآوری داده‌ها ۹۵
۷-۳ روایی و اعتبار ابزار اندازه‌گیری ۹۶
۱-۷-۳ سنجش پایایی(فابلیت اعتماد) ابزار اندازه‌گیری ۹۷
۸-۳ روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۹۸
۹-۳ مدل معادلات ساختاری ۹۸

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۱-۹-۳ تعریف مدل معادلات ساختاری ۹۸
۲-۹-۳ ضرورت مدل معادلات ساختاری در پژوهش حاضر ۹۹
۳-۹-۳ مراحل مدل معادلات ساختاری ۹۹
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
۱-۴ مقدمه‏ ۱۰۵

۲-۴- توصیف داده‌های پژوهشی ۱۰۵
۱-۲-۴- اطلاعات مربوط به جنسیت ۱۰۶
۲-۲-۴- اطلاعات مربوط به سن ۱۰۶
۳-۲-۴- اطلاعات مربوط به تحصیلات ۱۰۸
۴-۲-۴- اطلاعات مربوط به وضعیت تاهل ۱۰۹
۵-۲-۴- اطلاعات مربوط به سوالات ۱۱۰
۳-۴- برازندگی مدل پژوهش ۱۱۱

۱-۳-۴- جذر برآورد واریانس خطای تقریب (RMSEA) 111

۲-۳-۴- شاخص برازندگی تطبیقی (CFI) 112
۳-۳-۴- دیگر شاخص برازندگی ۱۱۲
۴-۴- آزمون فرضیه‌ها ۱۱۳
۱-۴-۴- آزمون فرضیه ۱ ۱۱۷
۲-۴-۴- آزمون فرضیه ۲ ۱۱۷
۳-۴-۴- آزمون فرضیه ۳ ۱۱۷
۴-۴-۴- آزمون فرضیه ۴ ۱۱۸
۵-۴-۴- آزمون فرضیه ۵ ۱۱۸
۶-۴-۴- آزمون فرضیه ۶ ۱۱۸
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

۱-۵ مقدمه ۱۲۰
۲-۵ نتیجه گیری بر اساس فرضیات تحقیق ۱۲۰

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۱-۲-۵ نتیجه فرضیه اول ۱۲۱
۲-۲-۵ نتیجه فرضیه دوم ۱۲۲
۳-۲-۵ نتیجه فرضیه سوم ۱۲۲
۴-۲-۵ نتیجه فرضیه چهارم ۱۲۲

۵-۲-۵ نتیجه فرضیه پنجم ۱۲۳
۶-۲-۵ نتیجه فرضیه ششم ۱۲۳
۳-۵ پیشنهادات در راستای یافته های تحقیق ۱۲۳
۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه های تحقیق ۱۲۳
۱-۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه اول ۱۲۳

۲-۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه دوم ۱۲۴

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۳-۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه سوم ۱۲۴
۴-۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه چهارم ۱۲۴
۵-۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه پنجم ۱۲۴
۶-۱-۳-۵ پیشنهادات در راستای فرضیه ششم ۱۲۵
۲-۳-۵ پیشنهادات برای پژوهش های آتی ۱۲۵
۴-۵ موانع و محدودیت های تحقیق ۱۲۶
پیوست ها
پیوست الف :پرسشنامه ۱۲۸
پیوست ب: خروجی نرم افزار ۱۳۱
منابع و ماخذ
منابع فارسی: ۱۳۸
منابع لاتین: ۱۴۲
چکیده لاتین ۱۴۵

جدول ۱-۲نحوه برخورد مالیاتی با کالاهای سرمایه ای ۶۴

جدول ۱-۳ توزیع سوالات بر اساس ویژگیها ۹۶
جدول ۲-۳ مقدار آلفای کرونباخ بدست آمده برای هر یک از ابعاد پرسشنامه تحقیق ۹۷
جدول ۱-۴ توزیع جنسیت پاسخ دهندگان ۱۰۶

جدول ۲-۴ توزیع سن پاسخ دهندگان ۱۰۷
جدول ۳-۴ توزیع تحصیلات پاسخ دهندگان ۱۰۸
جدول ۴-۴ توزیع وضعیت تاهل پاسخ دهندگان ۱۰۹
جدول ۵-۴ میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه اول ۱۱۰

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

جدول ۶-۴ شاخص های برازندگی مدل پژوهشی ۱۱۲
جدول ۷-۴ پارامترهای مدل ۱۱۶
جدول ۱-۵ نتایج کلی فرضیات تحقیق ۱۲۱

نمودار ۱-۴ پراکندگی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ۱۰۶

نمودار ۲-۴ پراکندگی پاسخ دهندگان بر حسب سن ۱۰۷
نمودار ۳-۴پراکندگی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات ۱۰۸
نمودار ۴-۴ پراکندگی پاسخ دهندگان بر حسب وضعیت تاهل ۱۰۹
نمودار ۵-۴ ضرایب استاندارد شده مدل ساختاری و اندازه‌گیری ۱۱۴
نمودار ۶-۴ آماره t برای ضرایب مدل ۱۱۵

فصل اول
کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه
در هر پژوهش آشنایی با کلیات تحقیق برای درک هرچه بیشتر موضوع تحقیق امری ضروری بنظر می رسد،

لذا در این فصل سعی کرده ایم پس از بیان مسئله به اهمیت و ضرورت

تحقیق پرداخته و در ادامه اهداف تحقیق،چارچوب نظری تحقیق،مدل مفهومی تحقیق،فرضیه های تحقیق و متغیرهای مستقل و وابسته را بررسی نموده و در پایان به تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق بپردازیم.

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۲-۱تاریخچه مطالعاتی
۱)بحث vat ازجمله مباحثی است که در مقایسه با سایر مقالات اقتصادی ومالی از قدمت زیادی برخوردار نیست با این وجود برخی از صاحب نظران در این زمینه نظراتی ارائه نموده اند که تعدادی از انها بصورت اجمالی مرور می گردند.

۲)نادران و رنجبرکی()ضمن انجام تحقیقی با عنوان”پیامدهای اجرای مالیات بر ارزش افزوده

وزمینه سازی برای اجرای موفقیت آمیز آن در ایران” به این نتیجه رسیدند که چون تنظیم مالیات بر ارزش افزوده بر پایه مصرف وضع میشود اجرای آن حداقل در مرحله اولیه بصورت غیر مستقیم باعث جهش قیمت

کالا وخدمات مشمول و افزایش نرخ تورم شده واز جهت دیگر چون مصرف واقعی خانوار با درآمد پایین را نسبت به درآمد خانوارهای با درآمد بالا کاهش می دهد(خاصیت تنازلی) باعث ایجاد نابرابری بیشتر می گردد(نادران و رنجبرکی.

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۳)درپژوهشی که توسط جعفری صمیمی()تحت عنوان”طرح جایگزینی مالیات بر ارزش افزوده برای مالیات شرکتها و تاثیر آن بر درآمدهای مالیاتی دولت”انجام گرفته است نتایج نشان می دهد جایگزینی میتواند درآمدهای مالیاتی کشور را افزایش دهد )جعفری صمیمی،،۲۵۸).

۴)جوادی نیک گو،در پایان نامه کارشناسی ارشد به بررسی موانع استقرار کامل نظام مالیات بر ارزش افزوده در ایران(استان گیلان) پرداخته که عدم

استقرار کامل مالیات بر ارزش افزوده از دو منظر عوامل بیرونی کلان وخرد وعوامل داخلی کلان می باشد.که ۱۶ شاخص برای اجرای صحیح آن ارائه شده است(نیک گو، ،۱۱۶).

۵)در تحقیقی با عنوان ” بهبود کمی مالیات در گرو خدمات رسانی ” که توسط آقایی (۱ انجام گرفته،موضوع ارائه خدمات به مؤدیان و شیوه های معمول برای رفع نیازهای آنان را در جهت افزایش تمکین مؤدیان مالیاتی مورد بررسی قرار داده است.

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۶)در تحقیق دیگری که توسط هاشمی در سال ۱۳۸۶ با عنوان”مدیریت کارآمد مالیاتی” برای اتاق بازرگانی و صنایع و معادن تهران انجام شده است یکی از جنبه های مهم مدیریت کارآمد نظام مالیاتی را افزایش فرهنگ و تمکین مالیاتی دانسته و در مورد تمکین مالیاتی بیان شده که چگونه می توان به تمکین

مالیاتی دست یافت و در این مورد به دو دیدگاه اشاره کرده است، اول از طریق قیاس نفع و خطر و دومی از دیدگاه یک شهروند مسئول. در اولی افراد می

کوشند مطلوبیت وضع خود را با حداکثر رسانیدن درآمد و ثروت خویش بالا ببرند، بنابراین در صورتی که تشخیص دهند با عدم تمکین مالیاتی می توانند

قدرت خرج خود را افزایش دهند به این رفتار متوسل می شوند. در دومی، دیدگاه جامعه،موقعیت اجتماعی اشخاص، سن، جنس، نژاد و فرهنگ در زمینه تمکین موثر است. دیدگاه جامعه نسبت به سازمان و مدیریت مالیاتی و نیز احساس وجود یا عدم وجود عدالت و طرز تفکر رایج بین اکثریت در این میان از اهمیت زیادی برخوردار است .

۷)در پایان نامه کارشناسی ارشد محمدی در سال۱۳۸۵ با عنوان”بررسی عوامل مؤثر تمکین مؤدیان مالیات”نقش عوامل افزایش سطح سواد مالیاتی،اعمال جرائم مالیاتی، اشاعه و گسترش دفاتر مشاوره مالیاتی،و تقویت توان تحقیق و رسیدگی در اداره مالیات، بر تمکین مالیاتی توسط مؤدیان بررسی شده است.

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

۸)در پایان نامه کارشناسی ارشد حجتی پور در سال ۱۳۸۵ با عنوان”بررسی عوامل مؤثر بر فرار مالیاتی واحدهای مشاغل شرق تهران ” نقش عوامل ایجاد بانک اطلاعاتی مؤدیان مالیاتی، افزایش سطح آگاهی مؤدیان در خصوص چگونه هزینه شدن مالیات در کشور،افزایش ضمانت اجرایی قوانین، و یکسان سازی تشخیص مالیات مؤدیان که در یک سطح درآمدی هستند جهت جلوگیری از فرار مالیاتی بررسی شده اند.

۹)در پایان نامه کارشناسی ارشد عبدالمجید کوزه گز کالجی در سال ۱۳۸۳ با عنوان “بررسی عوامل مؤثر بر فرار مالیاتی از دیدگاه ممیزان مالیاتی ” نقش عوامل طرح جامع مالیاتی، مستندسازی معاملات اقتصادی،عادلانه کردن برخی نرخ های مالیاتی، لزوم آموزش های مستمر مالیاتی، و جرائم و معافیت های مالیاتی در جلوگیری از فرار مالیاتی بررسی شده اند.

۳-۱بیان مسأله
پس از جنگ جهانی دوم،بنا به دلایل متعدد، بسیاری از کشورها درصدد اصلاح ساختار مالیاتی خود برآمدند. در این میان مالیات بر ارزش افزوده در دهه های اخیر به عنوان یک روش جدید مطرح شده ،و به لحاظ ویژگی های انعطاف پذیری که دارد مورد توجه کشورهای مختلف به هنگام اصلاح ساختار مالیاتی قرار گرفته است .

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

مالیات برارزش افزوده به عنوان یک مالیات غیر مستقیم است که بر مصرف کالاها وخدمات وضع می شود.طی چند دهه اخیر رشد مالیات بر ارزش افزوده بیشتر شده است و اغلب کشورها به مالیات بر ارزش افزوده به عنوان یک منبع مالی موثق، بیشتر از سایر درآمدهای مالیاتی تکیه کرده اند( کابالتیکا ،۲۰۰۸ ، ۶۱۱ ) .
این مالیات نوعی مالیات بر فروش چند مرحله ای است که به عنوان درصدی از ارزش افزوده درهر مرحله از تولید کالا یا خدمت وضع می شود(کمیجانی و فهیم یحیایی ، ،۵۲ ،۴۷). ازآنجا که این مالیات بر مبنای ارزش افزوده کالاها یا خدمات محاسبه و اخذ می شود، لذا پایه مالیاتی گستر ده ای دارد.

 ارزش افزوده اداره کل امور مالیاتی

مالیات بر ارزش افزوده یک نوع مالیات بر مصرف است و مصرف کننده نهایی بار این مالیات را که یک نوع مالیات غیر مستقیم محسوب می شود به دوش

می کشد. در واقع مودیان مالیات بر ارزش افزوده،یعنی صاحبان مشاغل مختلف در بخش های واردات، تولید و توزیع،مالیات را گردآوری کرده و پس از کسر پرداخت های قبلی(مالیات بر نهاده ها) مابه التفاوت آن را به حساب خزانه واریز می کنند ،از این رو، این مودیان پرداخت کننده اصلی مالیات محسوب نمی شوند، چرا که این مالیات در مراحل نهایی به عنوان درصدی از قیمت کالا به مصرف کننده منتقل می شود(حدادی و همکاران ،

، ۳ ).
مالیات بر ارزش افزوده در حال حاضر در بیش از ۱۴۰ کشور جهان به مورد اجرا گذاشته شده است و دلیل این انتخاب نوع خصوصیات و ویژگی های خاص این نوع مالیات است(آریا، ۱۷ ،۳۱ ).

از آنجا که در کشورهای توسعه یافته نظام های دقیق مالیاتی حاکم است و موفق ترین اقتصاد های جهان در کشورهایی است که از پایه های مالیاتی محکم برخوردارند.همچنین در اغلب کشورهای جهان مالیاتها تقریبا تمامی هزینه های دولت را تامین می کند لذا وجود یک نظام مالیاتی با تدبیر و لحاظ

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

نمودن رضایت پرداخت کنندگان مالیات از نحوه اجرای قانون مالیاتی و همچنین روشن و شفاف بودن نحوه استفاده از مبالغ مالیات ها در بودجه کشور تاثیر بسزایی در بالا بردن سهم مالیات در بودجه کشور دارد که این خود سبب رهایی اقتصاد کشور از وابستگی عواملی هم چون نفت می گردد .

از آنجائیکه در کشور ایران مالیات بر ارزش افزوده مدت زمان کوتاهی است که به اجرا درآمده است و با توجه به اینکه این مالیات صرفا بر مصرف وضع می گردد و وجود تفاوت های ساختاری بین این نوع مالیات با مالیات های مستقیم سبب شده تا مالیات بر ارزش افزوده با خصوصیت ساده سازی، بی طرفی و

کارایی بالا،نقطه عطفی برای شروع اصلاحات در نظام مالیاتی کشور تلقی گردد.از طرف دیگر در مرحله اول ثبت نام واحدهای شغلی مشمول مالیات بر

پایان نامه رضایتمندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده اداره مالیات

ارزش افزوده حدود۳۱۰هزارنفر ثبت نام نموده اند که بی شک تعداد این واحدها بسیار بیشتراز رقم فعلی درآینده خواهد شد،بنابراین سئوال اصلی این تحقیق به این صورت مطرح می شود که چه عواملی سبب افزایش رضایت مندی مودیان مالیاتی از پرداخت مالیالت بر ارزش افزوده می گردد.

۴-۱چهار چوب نظری تحقیق
این پژوهش بر آن است که عوامل موثر برمیزان رضایت مودیان مالیاتی

از نحوه اجرا وموارد قانونی مالیات بر ارزش افزوده را باطرح فرضیه های مرتبط شناسایی نماید.

از آنجائیکه در این تحقیق از روش اکتشافی برای رسیدن به پاسخ سوالات استفاده میگردد و با عنایت به سابقه شغلی محقق در زمینه مالیات بر ارزش افزوده از ابتدای اجرای این قانون تاکنون وباتوجه به وجود روابط شغلی

با مودیان مالیات بر ارزش افزوده وبا انجام مصاحبات متعدد با تعداد زیادی از مودیان

مالیات بر ارزش افزوده و بحث وتبادل نظر در خصوص فاکتورهای اولیه

رضایت مندی مودیان مالیاتی و همچنین ارائه اطلاعات جمع اوری شده

در گروه های کانون ونظر خواهی ودریافت تجربیات از افراد خبره سازمان امور مالیاتی شش عامل موثر بر رضایت مندی مودیان مالیات بر ارزش افزوده از بین عوامل شناسایی شده برای بررسی در این تحقیق انتخاب گردید.

باشد که با بررسی اکتشافی موضوعات بدست آمده گامی هرچند

کوچک در راستای کمک به بهبود سیستم مالیاتی کشور برداشته شود.