توضیحات

ارزیابی رابطه فناوری اطلاعات با عملکرد فردی و سازمانی در سازمان های دولتی پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

از جمله مباحثی که در چند دهه اخیر، کتب و مقالات زیادی را به خود اختصاص داده است ،

پرداختن به موضوع فناوری اطلاعات و نقش آن در سازمان است. فن اوری اطلاعات می

تواند شمشیری دولبه باشد. فن آوری منبع بسیاری از مزیت ها بوده است، اما همچنین

فرصت های جدیدی را برای نقض قانون یا دورکردن منفعت از دیگران ایجاد نموده است.

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

با درک این مطلب سازمانها باید بتوانند مزیت ها را شناسایی و بیشتر از آن بهره برده تا

عملکرد سازمان افزایش یافته و خطرات استفاده از فناوری را نیز بشناسند و از آن پرهیز کنند تا جلوی کاهش عملکرد را بگیرند.

این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و عملکرد فردی و سازمانی

سازمانهای دولتی شهر نوشهر، باانتخاب سازمانهای فرمانداری و جنگلداری به عنوان

مطالعه موردی انجام شده است. در این پژوهش سعی شده تامدلهای موجود در زمینه

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

فناوری اطلاعات و عملکرد شناسایی و پس از ارزیابی و بررسی نقاط ضعف و قوت هریک از

مدلها مناسب ترین مدل به عنوان مدل مفهومی پژوهش انتخاب شد.پژوهش ۲ فرضیه

اصلی و ۸ فرضیه فرعی دارد. جامعه آماری در این پژوهش ۳۰۰ نفر بود که در مجموع ۱۰۰

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

پرسشنامه به نمونه آماری تحویل و جمع آوری شد و همین تعداد درتجزیه و تحلیل ملاک

عمل قرار گرفت. بررسیهای آماری بااستفاده از روش مناسب آماری و به کمک نرم افزار

SPSS انجام شد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که فرضیه ها تمامی تایید شدند.

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

 ۱۶۰صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد +پرسشنامه

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت را دانلود کنید

فهرست مطالب    پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت                                                                                                  صفحه

فصل اول: کلیات و طرح تحقیق. ۱

مقدمه:۲

۱-۱ بیانمساله:۳

۲-۱ ضرورتتحقیق:۴

۳-۱ اهداف تحقیق:۵

۴-۱ فرضیاتتحقیق:۵

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۵-۱ چارچوبمفهومیتحقیق:۶

۶-۱ مدل تحلیل تحقیق:۷

۷-۱ اصطلاحاتوواژگانکلیدی:۷

۸-۱ روشجمعآوریاطلاعات:۸

۹-۱ جامعه آماری و روش نمونه گیری:۸

۱۰-۱ روشتجزیهوتحلیل:۸

۱۱-۱ قلمروتحقیق:۹

۱-۲ بخشاول: فناوریاطلاعات. ۱۱

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۱-۱-۲ اطلاعات:۱۲

۲-۱-۲ فرق داده و اطلاعات:۱۲

۳-۱-۲ سیستم های اطلاعاتی و فن آوری اطلاعات:۱۳

۴-۱-۲ رابطه فن آوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی:۱۴

۵-۱-۲ نقش اطلاعات در سازمان:۱۶

۶-۱-۲ نظریه های تاثیر نظام اطلاعاتی بر سازمان:۱۶

۷-۱-۲ رویکردهای سازمان به فناوری اطلاعات:۱۸

۸-۱-۲ چارچوبهایی برای استفاده از اطلاعات:۱۹

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۹-۱-۲ مدل سیاسی فناوری اطلاعات:۲۴

۱۰-۱-۲ فناوری اطلاعات و سطوح سازمان:۲۶

۱۱-۱-۲ فناوری اطلاعات و توانمند سازی کارکنان:۲۶

۱۲-۱-۲ فناوری اطلاعات و کنترل در سازمان. ۲۸

۱۳-۱-۲ فناوری اطلاعات و ارگونومیک:۲۹

۱۴-۱-۲ کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان:۳۰

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۱۵-۱-۲ ماهیت سازمان های دولتی:۳۳

۱۶-۱-۲ کاربرد فناوری اطلاعات در بخش دولتی:۳۳

۱۷-۱-۲ تاثیرات سازمانی سیستم های اطلاعاتی:۳۵

۱۸-۱-۲ تاثیر سیستم های اطلاعاتی بر عملکرد فردی:۳۷

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۲-۲ بخشدوم :عملکرد۳۸

۱-۲-۲ مفهوم عملکرد:۳۹

۲-۲-۲ عملکرد فردی:۴۰

۳-۲-۲ متغیرهای موثر بر عملکرد فردی:۴۱

۴-۲-۲ عملکرد سازمانی:۴۴

۵-۲-۲ ویژگی های سازمانهای با عملکرد برتر۴۵

الف )چشم انداز و ماموریت سازمان:۴۵

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

ب)هدف های بلند پروازانه:۴۵

ج)تفکر استراتژیک:۴۵

۳-۲ بخشسوم: رابطهفناوریاطلاعاتوعملکرد۵۱

۱-۳-۲ فناوری اطلاعات و نیروی انسانی:۵۲

۲-۳-۲ فناوری اطلاعات و ترکیب نیروی کار:۵۲

۳-۳-۲ تاثیر فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی:۵۳

۴-۲ بخشچهارم: پیشینهومدلمفهومیتحقیق. ۶۰

۱-۴-۲ تحقیقات دووت و همکارانش.. ۶۱

۲-۴-۲ تحقیقات هنیتز و همکارانش:۶۱

۳-۴-۲ دیگر تحقیقات:۶۲

۴-۴-۲ مدل مفهومی تحقیق:۶۴

۵-۴-۲ مقایسه مدل های ارزیابی موفقیت فناوری اطلاعات مک لین و دلون با مدل سدون و

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

کیوو تری و استدینگ.. ۶۶

۶-۴-۲ مدل ارزیابی فناوری اطلاعات دلون و مک لین. ۶۷

۵-۲ بخشپنجم:۷۲

معرفیجامعآماری. ۷۲

۱-۵-۲ آشنایی با سازمان جنگلداری:۷۳

۲-۵-۲ آشنایی با فرمانداری:۸۳

فصلسوم:روشتحقیق. ۸۵

۱-۳ جامعهآماری:۸۶

۲-۳ نمونهآماری:۸۶

۳-۳ حجمنمونه:۸۷

۴-۳ ابزارسنجش:۸۷

۵-۳ مقیاساندازهگیریتحقیق:۸۷

۶-۳ رواییوپایاییپرسشنامه:۹۰

۷-۳ آزمونآماری:۹۲

فصلچهارم:تجزیهوتحلیلدادهها۹۲

۱-۴ تحلیلدادهها:۹۳

۱-۱-۴ تحلیل جمعیت شناختی:۹۳

ب) بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ تحصیلات:۹۴

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

ج) فراوانی پاسخگویان به متوسط استفاده از سیستم. ۹۵

د) فراوانی متوسط میزان دفعات استفاده از کامپیوتر۹۶

۲-۴ وضعیتنرمالیته۹۷

۱-۲-۴ آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص اطلاعات:۹۸

۲-۲-۴ آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص کیفیت:۹۹

۳-۲-۴ آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص استفاده:۱۰۰

۴-۲-۴ آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص رضایت:۱۰۱

۵-۲-۴آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص عملکرد فردی:۱۰۲

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۶-۲-۴ آزمون نرمال بودن کیو- کیو برای شاخص عملکرد سازمانی. ۱۰۴

۳-۴آزمونفرضیات:۱۰۵

۱-۳-۴ فرضیات اصلی. ۱۰۵

۲-۳-۴ فرضیات فرعی. ۱۰۵

فصل پنجم:نتیجه گیری. ۱۱۰

مقدمه:۱۱۱

۱-۵ خلاصهفرآیندتحقیق:۱۱۱

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۲-۵ نتیجهگیری:۱۱۲

۳-۵ پیشنهاد ها:۱۱۵

۱-۳-۵ پیشنهاد برای سازمان مورد مطالعه۱۱۵

۲-۳-۵ پیشنهاد برای سایر محققین. ۱۱۷

خلاصهفصل:۱۱۷

منابع. ۱۱۸

پیوست.. ۱۲۳

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

مقدمه:

بررسی تاریخچه فناوری اطلاعات نشان می دهد که تاریخ استفاده از فناوری اطلاعات به

دوران هایی بر می گردد که انسان برای تبادل دائم اخبار و اطلاعات از وسایلی مانند آتش،

دود یا پرچم استفاده می کرد. اما آنچه که امروزه از این مفهوم مورد نظر است، تجهیزات الکترونیکی پیشرفته برای تبادل اطلاعات است.

الوین تافلر، روند ظهور فناوری اطلاعات در حیات بشری را به نحو جالبی مطرح می کند. وی معتقد است که اگر پنجاه هزار سال گذشته حیات بشر را به ۸۰۰ دوره، هر دوره ۶۲ سال

تقسیم کنیم، ۶۵۰ دوره را انسان در غارها گذرانده است و طی ۷۰ دوره توانسته است فقط

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

به نحو موثری با دیگران ارتباط داشته باشد و طی شش دوره آخر شاهد یک کلمه چاپ شده بوده و در دو دوره اخیر توانسته است زمان را اندازه گیری کند و در آخرین دوره از

کامپیوتر استفاده کرده است و شاهد فناوری اطلاعات بوده است (Kanter, 1987).

سابقه کامپیوتر به معنای اعم به چرتکه و ماشین های حساب بر می گردد. ولی در مفهوم خاص منظور کامپیوترهای رقمی است که در دهه ۱۹۴۰ پا به عرصه وجود گذاشته اند.

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

اولین کامپیوتر رقمی، کامپیوتری بود که تحت عنوان Mark 1 توسط گروهی از مهندسان شرکت IBM در سال ۱۹۴۴ ساخته شد و سپس در سال ۱۹۴۷ کامپیوتری به نام FNIAC  و در سال ۱۹۵۱ نخستین کامپیوتر تجاری به نام Univae 1   به مرکز آمار آمریکا تحویل داده شد.

پیشرفت فناوری کامپیوتر، افزایش سرعت پردازش و ارزان شدن و کوچک شدن کامپیوتر از لحاظ حجم همگی باعث شد که سازمان ها به سوی استفاده از کامپیوتر گرایش یافته و در

دهه ۱۹۷۰ میزان شش صد هزار کامپیوتر به دو میلیون در سال ۱۹۸۱  رسید به طوریکه سال ۱۹۸۲ سال فناوری اطلاعات اعلام شد.

امروزه تقریبا هر سازمانی که نسبتا پیشرفته باشد، حتما از سیستم های کامپیوتری برای انجام وظایف خود استفاده می کند؛ از این رو، در این زمان

فناوری اطلاعات و مدیریت و نقشی که در عملکرد فردی و سازمانی بازی می کنند از اهمیت زیادی برخوردار شده است و چه بسا مبالغ گزافی توسط سازمان ها به این امر اختصاص می یابد.

۱-۱ بیان مساله:

از جمله مباحثی که در چند دهه اخیر، کتب و مقالات زیادی را به خود اختصاص داده است ،

پرداختن به موضوع فناوری اطلاعات و نقش آن در سازمان است.لکن تحقیقات اندکی در

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

زمینه  میزان رابطه فناوری اطلاعات با عملکرد فردی و سازمانی انجام شده است.

و پاسخ قطعی این سوال که آیا فناوری اطلاعات بر عملکرد فردی و سازمانی تاثیر دارد یا خیر، بدون جواب مانده است.

صاحبنظران در تعریف سیستم اطلاعات می گویند: یک سیستم اطلاعات، اطلاعات را از محیط سازمان و عملیات داخلی آن جمع آوری نموده، ذخیره ساز ی و توزیع می نماید تا از

عملکردهای سازمانی و تصمیم سازی، ارتباطات، هماهنگی، کنترل، تحلیل و تصویرسازی

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

پشتیبانی کند. سیستم های اطلاعاتی بخشی از یک سلسله فعالیتهای ارزش افزا برای جذب، تبدیل و انتشار اطلاعات به منظور بهبود تصمیم گیری مدیریت، بالا بردن سطح عملکرد سازمانی می باشد.

سرمایه گذاری برای استقرار سیستم های اطلاعاتی بسیار بالا می باشد .

معمولاً نیروهای لازم برای اجرا و نگهداری سیستم عبارتند از : مدیر مرکز کامپیوتر ، تحلیل گر سیستم ، برنامه نویس ها ، اپراتورها ، کارکنان مسئول اطلاعات ورودی / خروجی ، کنترل

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

کیفیت ، تهیه اطلاعات ، و دیگر کارکنان پشتیبانی . برای یک چنین سرمایه گذاری سنگینی فقط یک هدف می تواند وجود داشته باشد و آن افزایش عملکرد فردی و سازمانی است.

فن اوری اطلاعات می تواند شمشیری دولبه باشد. فن آوری منبع  بسیاری از مزیت ها بوده است، اما همچنین فرصت های جدیدی را برای نقض قانون یا دورکردن منفعت از

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

دیگران ایجاد نموده است. با درک این مطلب سازمانها باید بتوانند مزیت ها را

شناسایی و بیشتر از آن بهره برده تا عملکرد سازمان افزایش یافته و خطرات استفاده از فناوری را نیز بشناسند و از آن پرهیز کنند تا جلوی کاهش عملکرد را بگیرند.

سازمانهای دولتی شهر نوشهر نیز از این مساله مستثنا نیستند زیرا مدیران وجود فناوری اطلاعات در این سازمانها را بعنوان یک ضرورت یافتند و سرمایه گذاری های زیادی در این

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

زمینه انجام داده اند. حال سوال اینجاست که  بودجه و منابع صرف شده در این بخش به

چه میزان در عملکرد سازمانهای دولتی موثر بوده است ؟ آیا سرمایه گذاری انجام شده از اثر بخشی و کارایی لازم برخوردار بوده است؟ آیا کاربران از این تکنولوژی رضایت دارند و

سازمان در بالاترین سود حاصل از IT موفق است؟استفاده از IT چه تاثیری بر عملکرد کارکنان سازمان دارد؟

محقق در پی این است که جوابی برای این سوالها در سازمانهای دولتی شهر نوشهر

بیابد و ارتباط بین فناوری اطلاعات  و عملکرد فردی و سازمانی را در این سازمانها توصیف کرده و

مشکلات و نارساییهای آن را تبیین کند و راه حلی در جهت رفع این مشکلات بیابد.

۲-۱ ضرورت تحقیق:

امروزه مطالعه سیستم های اطلاعات در سازمان های دولتی با توجه به سرمایه گذاری و کاربرد بیشتر آن درسازمان های دولتی اهمیت بیشتری می یابد. اگرچه مطالعه سیستم

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

های اطلاعات در سازمان های دولتی در تئوریهای اداره امور دولتی ومدیریت دولتی در ابتدای راه خود قرار دارد اما یک سری مطالعات با عنوان ادبیات مدیریت اطلاعات دولتی با

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

تمرکز بر سرمایه گذاری بر روی سیستم های اطلاعات در سازمانهای دولتی از سال ۱۹۸۰

شروع شد. بامرور این مطالعات میتوان دریافت که بیشتر مطالعات توصیفی هستند.( Bozeman & Bretschneider, 1986; Stevens & McGowan, 1985) این تحقیق به بخشی از این ادبیات از لحاظ نظری کمک می کند.

از سوی دیگر، این تحقیق به بخش کاربردی مدیریت دولتی نیز کمک می کند. مدیران دولتی همواره در عصر اطلاعات به چالش کشیده می شوند. مهمترین و اساسی ترین

چالش آنها این است که چگونه موفقیت سیستم اطلاعات را ارزیابی کنند، چگونه تخصیص

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

منابع دولتی به این سیستم ها را توجیه کنند وآیا مطمئن باشند که موفقیت سیستم

به طور مثبت بر عملکرد فردی و سازمانی تاثیر میگذارد. نتایج این تحقیق می تواند به مدیران

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

در ارتباط با چالشهای عصر اطلاعات و به خصوص در دستیابی به پاسخ این سوال که آیا

موفقیت سیستم به طور مثبت بر عملکرد فردی و سازمانی تاثیر میگذارد، کمک می کند.

با توجه به آزمون نشدن این تحقیق در سازمانهای دولتی شهر نوشهر، انجام این تحقیق می تواند به مدیران سازمانهای دولتی شهر نوشهر نیز کمک کند تا در مورد فناوری

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

اطلاعات و تاثیر آن بر عملکرد فردی و سازمانی آگاهی بیشتری داشته باشند و در تصمیم

گیری های کلان سازمان در مورد استفاده و سرمایه گذاری بر روی فناوری اطلاعات، تصمیم های بهتری را اتخاذ کنند.

۳-۱ اهداف تحقیق:

هدف اصلی:

۱٫ تعیین میزان تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمان

۲٫ تعیین میزان تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد مصرف کننده نهایی

هدف فرعی:

1. تعیین میزان تاثیر کیفیت سیستم بر عملکرد مصرف کنندگان نهایی
2. تعیین میزان تاثیر کیفیت سیستم بر عملکرد سازمان
3. تعیین میزان تاثیر کیفیت اطلاعات بر عملکرد مصرف کننده نهایی
5. تعیین میزان تاثیر کیفیت اطلاعات بر عملکرد سازمان
6. تعیین میزان تاثیر رضایت کاربران بر عملکرد مصرف کننده نهایی
7. تعیین میزان تاثیر رضایت کاربران بر عملکرد سازمان

۴-۱ فرضیات تحقیق:

فرضیات اصلی:

۱٫فناوری اطلاعات در عملکرد فردی کاربر نهایی (End User) سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۲٫ فناوری اطلاعات در عملکرد سازمانی سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

فرضیات فرعی:

۱ کیفیت سیستم در عملکرد فردی کاربر نهایی (End User) سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۲٫ کیفیت سیستم در عملکرد سازمانی سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۳٫ کیفیت اطلاعات در عملکرد فردی کاربر نهایی (End User) سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۴٫ کیفیت اطلاعات در عملکرد سازمانی سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۵٫ رضایت کاربران از فناوری اطلاعات در عملکرد فردی کاربر نهایی (End User) سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۶٫ رضایت کاربران از فناوری اطلاعات در عملکرد سازمانی سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۷٫ کاربرد سیستم در عملکرد فردی کاربر نهایی (End User) سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۸٫ کاربرد سیستم در عملکرد سازمانی سازمانهای دولتی شهر نوشهر تاثیر مثبت دارد.

۵-۱ چارچوب مفهومی تحقیق:

تنوع مدلها و رویکردهای سنجش فناوری اطلاعات مورد استفاده محققان بسیار زیاد است، بحث در

مورد برتر ی یک مدل بر سایر مدل ها همچنان ادامه دارد، مدل های اولیه سنجش اثربخشی  سازمانی، بر هدف استوار بوده اند. به گونه ای که هر چه ستاده سازمان به

هدف بیشتر نزدیک باشد گفته می شود سازمان اثربخش تر است و از آنجا که تشریح هدف های سازمانی اساسا دشوار است، مدل های مبتنی  بر هدف رضایت بخش تلقی

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

نشدند. این امر سبب شد ه مدل های سیستمی پیشنهاد شود، مدل های مبتنی بر

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

سیستم بر نتایج خاصی تمرکز نداشتند بلکه بر ابزارهای ضروری جهت نیل به اهداف تاکید

داشتند.بر اساس مدل سیستم- منبع  سازمان هایی اثربخش هستند که توان کسب منابع

لازم برای نگهداری سیستم ها را داشته باشند. مدل های مبتنی بر فرآیندهای درونی

فرض می کند هر چه اعضای سازمان مجتمع تر باشند

، جریان اطلاعات هموارتر است و یا اینکه هر چه رضایت کارکنان بیشتر باشد سازمان اثر بخش تر است.(Lachman and Wolf, 1999)

رویکرد سیستمی هم بیان می کند که سازمان ها از قسمت های فرعی مرتبط به هم تشکیل شده اند و اگر بخشی از سازمان ضعیف عمل کند، اثر عملکرد ضعیف آن بر عملکرد

کل سیستم موثر واقع می شود، این نظریه هم توجه خود را به عواملی از قبیل ستاده ها،

ارتباطات داخلی  و رضایت مندی شغلی معطوف می دارد.(رابینز، ۱۳۸۳)

با توجه به همه توضیحات ارایه شده مدل مک لین و دلون برای این تحقیق انتخاب شد.

۶-۱ مدل تحلیل تحقیق:

مک لین و دی لون (۱۹۹۲) پیشنهاد می دهند که معیارهای موجود کیفیت سیستم های اطلاعاتی در شش بــــعد اصلی طبقه بندی شوند که عبارتند از: کیفیت سیستم، کیفیت

اطلاعات، کاربرد سیستم، رضایت کاربر، تأثیر بر افراد و تأثیر سازمانی.(مک لین و د لون، ۲۰۰۳)

شکل شماره ۱-۱: مدل ارزیابی موفقیت سیستم دلون و مک لین

منبع:DeLone and Mac Lean, 1992

۷-۱ اصطلاحات و واژگان کلیدی:

کیفیت سیستم: کیفیت سیستم بدین مساله توجه دارد که آیا در سیستم اشکالی وجود دارد یا نه، کیفیت سیستم، سازگاری با کاربر واسط، استفاده آسان، سرعت پاسخگویی در

سیستم های تعاملی، مستند سازی و گاهی اوقات، کیفیت و مراقبت از رمزهای برنامه است. (  (Seddon and kiew, 1994

کیفیت اطلاعات: به جا بودن، صحت، ارتباط و به فرمت اطلاعاتی که در یک فناوری

اطلاعات ایجاد می شود مرتبط است . ( (Seddon and kiew, 1994

کاربرد سیستم: منظور استفاده حقیقی از سیستم اطلاعات است. کاربرد سیستم میزان استفاده از فناوری اطلاعات در شغلهای کاربران و تعداد دفعاتی که از بسته های فناوری اطلاعات در شغلشان استفاده می کنند، است . (Huff, Igbaria, Pavir, 1989)

رضایت کاربران: رضایت متقابل بین کاربران و سیستم اطلاعات را بررسی میکند.رضایت کاربران شایستگی سیستم،اثربخشیسیستم، کارایی سیستم و رضایت عمومی از سیستم را در بردارد.          (Yip, 1992)

تاثیر فردی : تاثیر مستقیم اطلاعات بر عملکرد کارکنانش را بررسی میکند. تاثیر فردی با بهره وری وظیفه ،خلاقیت دروظیفه،رضایت مشتری و کنترل مدیریت اندازه گیری میشود.Torkzadeand doll, 1998) )

تاثیر سازمانی: اثر سیستم اطلاعات بر تمام عملکرد سازمانی را بررسی می کند.

تاثیر سازمانی با کاهش هزینه های مدیریت دولتی، بهبود تصویر سازمانی، افزایش عملکرد داخلی و رضایت مشتری اندازه گیری می شود. (Sabherwal, 1999)

۸-۱ روش جمع آوری اطلاعات:

برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده شده است.

جهت گرد آوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است.

۹-۱ جامعه آماری و روش نمونه گیری:

جامعه آماری این تحقیق از بین کارکنان و مدیران سازمانهای جنگلداری و فرمانداری شهر نوشهر انتخاب شده است و روش نمونه گیری در این تحقیق، تصادفی ساده است.

۱۰-۱ روش تجزیه و تحلیل:

در این تحقیق به دو روش توصیفی و استنباطی به تحلیل داده های به دست آمده از محل پرسشنامه پرداخته می شود. در سطح توصیفی با استفاده از مشخصه هایی نظیر فراوانی به تحلیل ویژگی های جامعه پرداخته شد. و در سطح استنباطی برای تعیین نرمال

بودن از نمودارهای هیستوگرام و کیو-کیو (Q-Q) استفاده شده است. و چون تمامی متغیرها نرمال بودند برای تعیین همبستگی از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است.

۱۱-۱ قلمرو تحقیق:

قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق سازمانهای دولتی شهرهای نوشهر است. مطالعه موردی جنگلداری و فرمانداری نوشهر

قلمرو زمانی: تحقیق از اسفند سال ۸۹ شروع و تا پایا ن آذر ۹۰ پایان می یابد.

قلمرو موضوعی: پژوهش حاضر پس از بررسی پیشینه نظری در مورد فن آوری اطلاعات و عملکرد فردی و سازمانی، محدود به متغیرهای یاد شده خواهد بود.

فصل دوم:ادبیات تحقیق

۱-۲ بخش اول: فناوری اطلاعات

۱-۱-۲ اطلاعات:

اطلاعات عبارت از داده هایی است که در بافتی و با معنی جا گرفته و در اختیار دریافت کننده قرار داده می شود تا از آن ها برای تصمیم گیری استفاده کند. اطلاعات متضمن

پایان نامه فناوری اطلاعات   مدیریت

انتقال و دریافت آگاهی و دانش است.اطلاعات، آگاهی و هوشیاری می دهد و از عدم اطمینان می کاهد.)(Clare & stufeley, 1995

دیویس و اولسون معتقدند که اطلاعات بر تصورات و تجسم ذهنی می افزاید و اطلاعات قبلی را اصلاح و یا تصدیق می کند و یا ارزش شگفت انگیزی دارد که در آن خبری مطرح

می شود که دریافت کننده یا آن را نمی دانسته و یا نمی توانسته آن را از قبل پیش بینی

کند؛ اطلاعات معمولا ساختار یافته و شکل یافته است و بنابراین اساس این گونه تعریف می شود، انتخاب مقدار مناسبی از اطلاعات خام که برای کاهش جهل و ناآگاهی یا برای

کم کردن جنبه ها و قسمت های تاریک و نامعلوم در فرآیند تصمیم گیری مورد استفاده قرار می گیرد. ( قاضی زاده، ۱۳۷۶)

۲-۱-۲ فرق داده و اطلاعات:

داده ها، حقایق جمع آوری شده از اندازه ها و مقادیر یا مشاهدات درباره ی افراد، وقایع یا موضوعات است که به تنهایی معنای واقعی ندارند ولی اگر بخواهد ارزشی کسب کند و دارای معنی شود لازم است تعبیر و تفسیر شود. (برچ ونیتزکی، ۱۳۷۶) در واقع اطلاعات، همان داده های پردازش شده اند.

۳-۱-۲ سیستم های اطلاعاتی و فن آوری اطلاعات:

تعاریف متعددی از سیستم اطلاعاتی، در رشته های مانند مدیریت، علوم کامپیوتر،

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

مهندسی نرم افزار، و علوم کتابداری و اطلاع رسانه ای ارائه شده است. تعریف موجود در

واژه نامه ی انجمن کتابداری آمریکا (یانگ[۱] ،۱۹۷۳) تعریفی جامع از سیستم های اطلاعاتی است که به شرح زیر می باشد:

یک سیستم کامل طراحی شده برای تولید، جمع آوری، سازماندهی ( پردازش)، ذخیره، بازیابی و اشاعه ی اطلاعات در یک موسسه، سازمان یا هر حوزه تعریف شده دیگر از جامعه.

بر اساس این تعریف، سیستم اطلاعات محدود به سازمان نمی شوند و می توانند در محدوده ای وسیع تر از سازمان، به عنوان مثال یک شهر نیز موضوعیت یابند.

خیلی از سیستمهای اطلاعات کاملا کاغذی و دستی هستند، اما اطلاعات از طریق آنها جریان پیدا می کند و ممکن است مانند ساعت دقیق کار کنند و اصلا نیاز نباشد از رایانه

استفاده شود. اما فناوری اطلاعات به مجموعه ای از ابزار اشاره دارد که می توانند در اجرای سیستم اطلاعات بکارگرفته شوند. واژه ی فناوری اطلاعات اولین بار از سوی لویت و وایزلر در سال ۱۹۸۵ به منظور بیان نقش رایانه در پشتیبانی از تصمیم گیری ها و پردازش

اطلاعات در سازمان به کار گرفته شد در مفهوم رایج، فناوری به مجموعه ای از سخت افزار و تجهیزات دلالت دارد. (Scarbrough & Corbett, 1992)

اما بسیاری از محققان آن را نه تنها سخت افزاری که در انجام کارها مورد استفاده قرار می

گیرد. بلکه مهارت و دانش کارکنان و حتی ویژگی های اشیایی که کار بر روی انجام می شود، می دانند. (Scott, 1992)

فناوری اطلاعات نه تنها با انجام پردازهای دقیق به رشد اتوماسیون کمک می کند بلکه از طریق ارائه ی اطلاعات در زمینه های مختلف فعالیت سازمان، ثروت جدیدی را برای سازمان به همراه می آورد. (Zuboff, 1988)

و این وجه تمایز فماوری اطلاعات با سایر فناوری های مورد بهره برداری در سازمان است. فناوری اطلاعات نه تنها شامل رایانه و دیگر تجهیزات، بلکه توانایی و اقدامات در نحوه ی انجام کار می شود. (Flores etal, 1988)

در فن آوری اطلاعات، فکر انسان خردمند است که تولید اطلاعات می کند. ( محمد نژاد،

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

۱۳۷۸)  و ابزارها و تجهیزات الکترونیکی در واقع پشتیبان اندیشه ها و افکار نوین است.

اسکات مورتن، فناوری اطلاعات را شامل انواع رایانه ها و سخت افزار، نرم افزار، شبکه

های ارتباطی که دو رایانه را به هم متصل می کنند. شبکه های عمومی و خصوصی و

ترکیب رایانه ها و فناوری ارتباطات و سیستم هایی

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

که رایانه های شخصی را به ابر رایانه ها متصل می کنند و شبکه ی گسترده ی جهانی که از یک سلسله رایانه های قدرتمند تشکیل شده است، می داند.

طبق نظر لوکاس، فن آوری اطلاعات به اشکال مختلف فناوری گفته می شود که به

پردازش، نگهداری و تجهیزات انتقال داده، مانند فکس یا حتی موبایل است. (Lucas, 1996)

هاگ، فناوری اطلاعات را ابزارهای رایانه محوری می داند که افراد به منظور کار با اطلاعات و

پایان نامه فناوری اطلاعات مدیریت

پشتیبانی و پردازش اطلاعات مورد نیاز از آن استفاده می کنند. این ابزار شامل صفحه کلید، صفحه نمایش، پرینتر و نرم افزار است. (Haag etal, 2000)

از نرم افزارهایی که امروزه در فنا%