توضیحات

چکیده:
مفاهیم رضایت شغلی ،عدالت سازمانی ،رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد. شاید بتوان گفت که کارمندان ،مشتریان کاردر سازمانها هستند و همچنان که سازمان ها جهت جلب رضایت مشتریان بیرونی از سیاست ها و استراتژیهای مختلفی بهـره می برند، می بایستی جهت راضی نگه داشتن نیروهای متخصص نیز راهکارهای علمی را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. بدین منظور باید از طریق بررسی های سالیانه نسبت به شناسایی نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمین رضایت و به تبع آن ایجاد تعهد اقدام نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نقش عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت کارکنان ، در یک نمونه تصادفی۳۷۰ نفری از کارکنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان ۱۳۹۱، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش ازنطر هدف کاربردی واز نوع رابطه ای بوده و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می‌گردد. داده های حاصل از پرسشنامه های مربوط با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده گردیده است. بررسی فرضیات تحقیق از طریق معادلات ساختاری ونرم افزارلیزرل، بیانگر وجود رابطه بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان است. بین عدالت رویه ای و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود ندارد.بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. اما بین عدالت رویه ای و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.
کلید واژه ها:
عدالت سازمانی، تعهد، رفتار اخلاقی، رضایت شغلی .

۱۳۶صفحه فایل ورد ( Word) فونت ۱۴ منابع و پاورقی دارد قیمت ۳۵۰۰۰ تومان 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

انجام پروپوزال و پایان نامه مدیریت در کوتاهترین زمان با موضوعات خاص شما. منتظر تماس شما هستیم

فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه ۲
۱-۲- بیان مسأله ۳
۱-۳- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق ۴
۱-۴- اهداف تحقیق ۵
۱-۵- فرضیه های تحقیق ۶
۱-۶- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی ۶
۱-۷- تعاریف، اصطلاحات مفهومی وعملیاتی ۷
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
۲-۱- مقدمه ۱۱
۲-۱-۱- مفهوم وتعاریف رضایت شغلی ۱۲
۲-۱-۲- نظریه های رضایت شغلی ۱۶
۲-۱-۳- عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان ۱۷
۲-۱-۴- عوامل موثر بر رضایت شغلی ۱۹
۲-۱-۵- اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان ۲۰
۲-۱-۶- شیوه ابراز نارضایتی ۲۱
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
۲-۲- ۲۲
۲-۲-۱- مفهوم عدالت ۲۳
۲-۲-۲- عدالت سازمانی ۲۳
۲-۲-۳- کارکردهای درون سازمانی عدالت ۲۷
۲-۲-۴- عدالت توزیعی ۲۸
۲-۲-۵- عدالت رویه ای ۳۲
۲-۲-۶- عدالت تعاملی(مراوده ای ) ۳۵
۲-۲-۸- اهمیت عدالت سازمانی ۳۸
۲-۲-۷-عوامل موثر بر ادراک عدالت ۳۹
۲-۲-۸- نتایج ادراک از عدالت ۴۰
۲-۲-۹-عدالت در روابط برون سازمانی ۴۱
۲-۳- ۴۳
۲-۳-۱- تعهد سازمانی ۴۴
۲-۳-۲- مفهوم وتعاریف تعهد ۴۵
۲-۳-۳- دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی ۴۸
۲-۳-۴- طبقه بندی کانون های تعهد ۴۸
۲-۳-۵- دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی ۴۹
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
۲-۱۷-۲- تعهد به دیگر سازمان ها ۵۲
۲-۳-۶-۲- تعهد نسبت به مشتریان ۵۳
۲-۴- ۵۴
۲-۴-۱- رفتاراخلاقی ۵۵
۲-۴-۲- فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی ۵۹
۲-۴-۳- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی ۶۰
۲-۴-۴- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی ۶۲
۲-۵- پیشینه تحقیق ۶۴
۲-۶- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق ۷۸
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
۳-۱- مقدمه ۸۲
۳-۲ روش تحقیق ۸۳
۳-۳- جامعه آماری و نمونه ۸۴
۳-۴ – روشهای گردآوری داده ها ۸۷
۳-۵- ابزارگرداوری اطلاعات ۸۷
۳-۶- روایی و پایایی ۸۸
۳-۷- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۹۰
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه ۹۹
۴-۲- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری ۱۰۰
۴-۲-۱- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظر جنسیت ۱۰۰
۴-۲-۳- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرتحصیلات ۱۰۳
۴-۲-۴- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرمیزان درآمد ۱۰۴
۴-۳- آزمون های برازندگی مدل کلی ۱۰۵
۴-۴- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق ۱۰۶
۴-۵- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل ۱۰۸
۴-۶- بررسی فرضیات تحقیق ۱۱۱
۴-۶-۱- آزمون فرضیه اول ۱۱۱
۴-۶-۲- آزمون فرضیه دوم ۱۱۲
۴-۶-۳- آزمون فرضیه سوم ۱۱۳
۴-۶-۴- آزمون فرضیه چهارم ۱۱۴
۴-۶-۵- آزمون فرضیه پنجم ۱۱۵
۴-۶-۶- آزمون فرضیه ششم ۱۱۶
۴-۶-۷- آزمون فرضیه هفتم ۱۱۷
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱- مقدمه ۱۱۹
۵-۲-بحث و نتیجه گیری ۱۲۰
۵-۳- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه ۱۲۷
۵-۴- پیشنهاد های کاربردی ۱۳۰
۵-۵- پیشنهاداتی برای محققان آینده ۱۳۱
۵-۶- موانع ومحدودیت های پژوهش ۱۳۲
منابع ومأخذ ۱۳۳
پیوست‌ها
چکیده لاتین

فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
جدول ۱-۳ : متغیرها وسوالات پرسشنامه ۸۸
جدول ۲-۳ : ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ ۹۰
جدول ۴- ۱- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت ۱۰۰
جدول ۴-۲- تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده ۱۰۲
جدول ۴-۳- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان ۱۰۳
جدول۴- ۴ :وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان درآمد ۱۰۴
جدول ۴-۵ : آزمون های برازندگی مدل کلی ۱۰۵
جدول ۴-۶ : مقیاس سنجش متغیرهای اندازه گیری ۱۰۸
جدول۴-۷- شاخص های برازندگی مدل پژوهش ۱۱۰
جدول ۴-۸- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه اول ۱۱۱
جدول ۴-۹- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه دوم ۱۱۲
جدول ۴-۱۰- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه سوم ۱۱۳
جدول ۴-۱۱- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه چهارم ۱۱۴
جدول ۴-۱۲- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه پنجم ۱۱۵
جدول ۴-۱۳- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه ششم ۱۱۶
جدول ۴-۱۴- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه هفتم ۱۱۷

فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار ۴-۱- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت ۱۰۱
نمودار ۴-۲- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظرسن ۱۰۲
نمودار۴-۳- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان ۱۰۳
نمودار۴-۴ تعداد ودرصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان ۱۰۴

فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل ۲-۱- انواع عدالت سازمان ۲۶
شکل ۲-۲-مدل مفهومی تحقیق ۸۰
شکل ۴-۱ : ضرایب استاندارد مدل ساختاری و اندازه‌گیری ۱۰۷
شکل ۲-۴ : آماره T برای ضرایب مدل ساختاری و اندازه‌گیری ۱۰۷

فصل اول
کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه
سازمان سیستمی اجتماعی است که حیات و پایداری آن وابسته به وجود پیوندی قوی میان اجزا و عناصر تشکیل دهنده آن است. ادراک بی عدالتی اثرات مخربی بر روحیه کارجمعی دارد؛ زیرا اهتمام نیروی انسانی و انگیزش کارکنان را تحت الشعاع خود قرارمی دهد. بی عدالتی و توزیع غیر منصفانه دستاوردها و ستاده های سازمان، موجب تضعیف روحیه کارکنان و تنزل روحیه تلاش و فعالیت در آنان میشود؛ بنابراین رعایت عدالت،رمز بقا و پایداری جریان توسعه و پیشرفت سازمان و کارکنان آن است. بنابراین از جمله وظایف اصلی مدیریت، حفظ و توسعه رفتارهای عادلانه در مدیران، و احساس عدالت درکارکنان است. رعایت عدالت بویژه در برخی رفتارهای مدیریت با کارکنان ( توزیع پاداش ها، روابط سرپرستی، ارتقاها و انتصاب) برای کارکنان حائز اهمیت است. در فراگردتوسعه رفتارهای عادلانه و رفتارهای اخلاقی کارکنان ومهمتر از آن شکل دادن احساس عدالت در کارکنان، شناخت چگونگی تاثیرگذاری رفتارهای مبتنی بر عدالت بر هر یک از ابعاد رضایت و انگیزش کارکنان حائز اهمیت است. با دست یابی به شناخت مناسب از نحوه تاثیرگذاری ابعا دعدالت سازمانی ،رفتاراخلاقی وتعهد کارکنان بر ابعاد گوناگون رضایت شغلی، مدیران این امکان را می بایند که اقدامات مناسب تری را در جهت توسعه احساس عدالت پسر وایجاد تعهد ورفتاراخلاقی درسازمان برنامه ریزی و مدیریت نمایند. براین اساس در این تحقیق محققی سعی دارد به بررسی ابعاد عدالت سازمانی ،تعهد ورفتاراخلاقی کارکنان دررضایت شغلی کارکنان در موسسات صندوق مهرامام رضا بپردازد.

۱-۲- بیان مسأله
در دهه اخیر، توجه بسیاری به عدالت سازمانی بعنوان یک ساختار مهم و یک زمینه تحقیقی قابل توجه در روانشناسی صنعتی/ سازمانی معطوف شده است. عدالت سازمانی به رفتار منصفانه و اخلاقی افراد درون یک سازمان اشاره می کند. عدالت سازمانی مهم است، زیرا با فرایندهای سازمانی مهم مانند تعهد، ،رفتاراخلاقی ،رضایت شغلی و عملکرد مرتبط است. رفتار منصفانه چیزی است که کارکنان زمان و توانایی های خود را در یک سازمان سرمایه گذاری می کنند، انتظار دارند. انتظارات کارکنان، نگرانی زیادی را برای مدیران سازمان به همراه دارد. بنابراین بسیار عالی است که عدالت سازمانی در رفتارهای مدیران وکارکنان منعکس شود، رفتارهایی که سطوح عدالت درک شده توسط کارکنان را افزایش می دهد. ضمن اینکه از طرف دیگر تعهد سازمانی ورفتاراخلاقی فراگردهایی مستمرهستند که با مشارکت افراد در تصمیمات سازمانی، توجه به افراد سازمان و موفقیت و رفاه آنان، سازمان متجلی می شود.
بنابراین توسعه و حفظ رفتارهای عادلانه، و ایجاد احساس و ادراک عدالت در سازمان و کارکنان، برای افزایش نگر شهای مثبت کارکنان، تعهد و وفاداری، انگیزه ها، تلاش وعملکرد فردی و جمعی آنان، ضروری است. توسعه و برنامه ریزی جهت انجام اقدامات مناسب، نیازمند شناخت ابعاد گوناگون عدالت سازمانی و نحوه تاثیرگذاری آنان بر انواع نگرش ها و رفتارهای کارکنان است. این مساله که هر یک ازابعاد عدالت سازمانی (عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، و عدالت مراودهای)، چگونه بر ابعاد گوناگون رضایت شغلی وسازمانی، ،تعهد سازمانی ورفتاراخلاقی کارکنان تاثیرگذار است، هدف و مساله اصلی این پژوهش است.
دلیل انتخاب صندوق مهر امام رضا براى انجام این پژوهش، نقش حساس و ارزنده نظام بانکداری در تحولات اقتصادی و اجتماعى جامعه مربوط مى شود. ومحقق در این تحقیق قصد دارد به سوال زیر پاسخ دهد ،که آیا عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت شغلی کارکنان صندوق مهر امام رضا تأثیر دارد یا خیر؟

۱-۳- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق
جامعه امروز ، جامعه سازمان است.امروزه ،بخش عمده زندگی ما ، در سازمانها یا درارتباط با سازمان ها سپری می شود . هر سازمانی با انجام دادن وظایف چند گانه یا تخصصی ، هدفهای عام یا خاصی را برای جامعه و مردم آن محقق می سازد . این هدفها و وظایف بسیار دشوارتر و پیچیده تر از آنند که به وسیله یک فرد یا گروه کوچک تحقق پذیر و انجام یافتنی باشد ، از این رو گردش امور زندگی ، وابسته به سازمانها ، و پیشرفت و بقای جامعه تابع کار و عملکرد مؤثر آنهاست . مردم از طریق سازمانها ، کارها را مؤثرتر انجام می دهند و چگونگی عملکرد آنها ،‌ کیفیت فعالیت های سازمانهاودر نتیجه چگونگی انجام امور و کارهای جامعه راتحت تأثیر قرار می دهد(علاقه بند ،۳۳،۱۳۸۳).
یکی از عامل هایی که رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد ،بحث عدالت سازمانی است. افراد دارای یک ارزش فراگیر عدالت جویی در روابط اجتماعی محیط کارشان هستند چنین فرض شده است موقعیت هایی که در آنها بی عدالتی و نابرابری وجود دارد کارکنان را برای جبران بی عدالتی برانگیخته می کند . تقریباً همه اعضای سازمان می خواهند کارکنان خوبی باشند و وقتی احساس کنند سازمانشان عاری از تبعیض است چنین رفتاری خواهند داشت ( مهداد ، ۴۴،۱۳۸۶). پس اگر بتوان رویه عادلانه در سازمان به وجود آورد افراد احساس برابری خواهند کرد و افرادی که احساس برابری می کنند در سازمان احساس رضایت ، افزایش بهره وری،کاهش ترک خدمت و در نهایت احساس تعهد در برابر مسئولیت ها و اهداف سازمان خواهند داشت ( رضائیان ، ۱۳۸۵،۱۱۵).
همچنین وجود تعهد در کارکنان می تواند با عوامل سازمانی ، شغلی ، محیط کار و عوامل فردی رابطه متقابل داشته باشد . متعهد بودن به کار ، وجدان کاری را همواره بیدار نگه می دارد ، که در نتیجه منجر به انجام بهینه امور خواهد شد ( مشبکی ، ۱۳۷۸ ،۹۹) . واین امر میسر نگردد مگر با استفاده بهینه از منابع موجود در یک سازمان به خصوص نیروی انسانی ، وجه اشتراک دیدگاه کلیه صاحبنظران علم مدیریت می باشد . بقای دائمی یک موسسه و سازمان را منوط به بهره برداری مناسب از این منابع می دانند و معتقدند که وجود یک محیط کاری متعالی رضایت ،وخشنودی و بهره وری کارکنان را افزایش می دهد ( سعیدی و نظری ، ۱۳۸۶ ،۷۶). با توجه به مطالب بیان شده ضرورت انجام تحقیق حاضرمحرزاست.

۱-۴- اهداف تحقیق
۱٫بررسی و نحوه تأثیر گذاری ابعاد عدالت سازمانی بر روی رفتار اخلاقی کارکنان.
۲٫بررسی نقش تعهد سازمانی در رضایت شغلی کارکنان.
۳٫ بررسی و نحوه تأثیر گذاری ابعاد عدالت سازمانی بر روی رضایت شغلی کارکنان.
۴٫ بررسی و نحوه تأثیر گذاری رفتار اخلاقی بر روی رضایت شغلی.

۱-۵- فرضیه های تحقیق
۱٫ بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.
۲٫ بین عدالت رویه ای و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.
۳٫ بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.
۴٫ بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.
۵٫ بین عدالت رویه ای و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.
۶- بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.
۷٫ بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.

۱-۶- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی
قلمرو زمانی : دوره زمانی این تحقیق سال۹۱-۱۳۹۰می باشد .بنابراین نتایج بدست آمده واطلاعات جمع آوری شده دراین تحقیق مربوط به این دوره زمانی می باشد .
قلمرو مکانی :دراین تحقیق محقق برای جمع آوری داده ها تصمیم دارد که این تحقیق را درتمام شعب موسسات مهر امام رضا(ع) در کشورایران بررسی نماید.
قلمرو موضوعی:این تحقیق به بررسی تأثیر عدالت سازمانی ورفتاراخلاقی وتعهد کارکنان در رضایت شغلی کارکنان درصندوق مهر امام رضا می پردازد.

۱-۷- تعاریف، اصطلاحات مفهومی وعملیاتی
الف :تعاریف مفهومی
عدالت سازمانی: عدالت از زیباترین، مقدس ترین و عالی ترین واژه های مطرح شده در قاموس تمدن بشری است که رعایت آن از دیدگاه هر انسان سلیم الفطره ای، از ضروری ترین امور به شمار می آید و معمولا هر انسانی، هر چند خود ستمکار باشد، بر ارزش رعایت عدالت صحه می
گذارد ( دهقان، ۱۳۸۱، ۸۶).
عدالت توزیعی:عدالت توزیعی به قضاوت منصفانه از توزیع نتایج اشاره دارد . مثل سطح پرداخت یافرصت های ارتقا در یک بافت ساز مانی. منشاءاین تئوری، نظریه برابری آدامز است . آدامز در این کار بر انصاف درک شده از پیامدها که همان عدالت توزیعی است، تأکید می نمود . این تئوری بیان می دارد که افراد یک تعادل نسبی را، با مقایسه داده ستاده خود با داده – ستاده همکاران خود به عنوان نتیجه مطلوب در نظر می گیرند (کراس وکوهن ،۲۷۹،۲۰۰۱).
عدالت رویه ای : عدالت رویه ای عبارتست از منصفانه بودن رویه هایی که برای تعیین نتایج تصمیمات به کار می رود ،رویه ها باید با ثبات، بدون سو گیری و با در نظر گرفتن منافع همه گروه ها و نیز مورد پذیرش باشند( لی چین مکین ،۹۹۴،۲۰۱۰).
رفتار اخلاقی : به طور کلی رفتار اخلاقی می تواند به عنوان یک رفتار درست یا اشتباه تعریف شود، و در نتیجه هدایت باید و نباید های است که مردم باید انجام دهند، وافراد در شرایط خاص با ارائه رهنمود هایی برای رفتار اخلاقی حق و عدالت توسط قواعد، استانداردها ، کدها، یا اصول هدایت می شوند،رفتار اخلاقی در کسب و کار به عنوان “اعمال صادقانه و منصفانه” که قادر به توصیفشرکت برای به دست آوردن رضایت مشتریان و توسعه یک رابطه دراز مدت بامشتریان خود تعریف می شود (لی چین مکین ،۹۹۴،۲۰۱۰).
رضایت شغلی: رضایت شغلی عبارت است از اندازه گیری ساختار روانی فرد درحین انجام این کار ، رضایت شغلی را عامل روانی قلمداد کرده اند و آن را به صورت نوعی سازگاری عاطفی با شغل وشرایط شغل تعریف می کند ( لی چین مکین۹۹۴،۲۰۱۰).
تعهد سازمانی :«پورتر» (1974) و همکارانش تعهد سازمانی را بر حسب میزان شدت تعیین هویت یک فرد با سازمان خاص و میزان درگیری، مشارکت و همکاری او با سازمان مذکور تعریف نموده اند(پورتر ،۱۹۷۴)
تعهد: تعهد الزامی است که آزادی عمل را محدود می کند(فرهنگی،۴۹،۱۳۸۴).

ب:تعاریف عملیاتی
عدالت سازمانی:عدالت سازمانی در اینجا با توجه به ابعاد دوگانه عدالت یعنی عدالت توزیعی و رویه ای تعریف گردیده که در در سوالات ۱۳ تا ۲۳ پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته اند.
عدالت توزیعی: بر اساس نتایج و پیامد های دریافتی و انعکاس تلاش و انجام صحیح کار توسط افراد و توجیه عملکرد آنها در سازمان تعریف می گردد که در سولات ۱۳ الی ۱۶ پرسش نامه مورد بررسی قرار گرفته است.
عدالت رویه ای : بر اساس روشها و شیوه های سازمان و تاثیر آن بر احساسات ، متعصبانه بودن ، نحوه تدوین آنها و تطبیق آنها با استاندارد های اخلاقی و وجدانی تعریف می گردد، که در سوالات ۱۷ الی ۲۳ پرسشنامه مورد بررسی قرار می گیرد.
رفتار اخلاقی : براساس ساعات حضورو خروج…………………………..