توضیحات

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

هدف این پایان نامه بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان کرج

می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان

ادارات آموزش و پرورش کرج که تعداد آنها در سال ۱۳۹۳ به ۴۰۲ نفر بالغ گردیده است. از جامعه آماری مزبور نمونه ای به حجم ۱۸۱ نفر براساس فرمول

کوکران تعیین گردیده است که به روش طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. در این پژوهش از سه پرسشنامه که، شامل پرسشنامه ۲۱ گویه ای تسهیم

دانش بر اساس مدل نانسی دیکسون(۲۰۰۰)، ۱۵ گویه ای رفتار شهروندی( اورگان) و ۳۰ گویه ای خلاقیت سازمانی( رندسیپ) برای گردآوری داده ها

استفاده شد. داده ها بعد از گردآوری به کمک آماره‌های توصیفی و آمار استنباطی همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه آنالیز شدند. نتایج پژوهش

نشان داد که بین تسهیم دانش و رفتار شهروندی رابطه معنادار وجود دارد، همچنین بین خلاقیت سازمانی و رفتار شهروندی رابطه معنادار وجود دارد و

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

بین ( انتقال سریالی، خبره، نزدیک، دور و استراتژیک) و رفتار شهروندی رابطه معنی داری دیده شد.

کلید واژه: تسهیم دانش، انتقال سریالی، انتقال پنهان، انتقال آشکار، انتقال استراتژیک، انتقال خبره، خلاقیت سازمانی و رفتار شهروندی

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

 ۱۲۰صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد+پرسشنامه 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی را دانلود کنید

فهرست بندی مطالب

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

عنوان                                                                                                 صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه۲

۱-۲- بیان مسأله اساسی.. ۳

۱-۳- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:۶

۱-۴- اهداف تحقیق.. ۸

۱۶……………………………………………………………………………….. ۱-۴-۱- اهداف اصلی تحقیق

۱-۴-۲-اهداف فرعی تحقیق.. ۸

۱-۵- سوالات تحقیق.. ۹

۱-۵-۲- سوالات فرعی تحقیق.. ۹

۱-۶-فرضیات تحقیق.. ۱۰

۱-۶-۱- فرضیات اصلی تحقیق.. ۱۰

۱-۶-۲- فرضیات فرعی تحقیق.. ۱۰

۱-۷- تعاریف متغیرها۱۱

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

۱-۷-۱ تعاریف مفهومی متغیرها۱۱

۱-۷-۲- تعاریف عملیاتی متغیرها۱۲

۱-۸- قلمرو تحقیق.. ۱۳

۱-۹ متغیرهای تحقیق.. ۱۳

فصل دوم: ادبیات تحقیق

۲-۱- بخش اول مبانی رفتار شهروندی.. ۱۶

۲-۱- ۱- رفتار شهروندی سازمانی.. ۱۶

۲-۱- ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی.. ۱۷

۲-۱-۳- عناصر رفتار شهروندی.. ۱۸

۲-۱-۴- مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی.. ۱۹

۲-۱-۵- عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی.. ۲۲

۲-۱-۶- پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی.. ۲۳

۲-۲- بخش دوم: مبانی نظری تسهیم دانش… ۲۴

۲-۳- بخش سوم: مبانی نظری خلاقیت شغلی.. ۳۴

۲-۳-۳- تعریف خلاقیت… ۳۶

۲-۳-۴- ضرورت و اهمیت خلاقیت… ۳۶

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

۲-۳-۵- مدل های خلاقیت… ۳۷

۲-۳-۶- ویژگی های افراد خلاق.. ۳۷

۲-۳-۷- تاثیر خلاقیت فردی روی سازمان. ۴۳

۲-۳-۸- کارهای لازم برای ایجاد خلاقیت و نوآوری گروهی.. ۴۴

۲-۳-۹- اصول مدیریت برای نوآوری:۴۵

۲-۳-۱۰- شرایط ایجاد خلاقیت و نوآوری:۴۵

۲-۳-۱۱- روشهای افزایش خلاقیت… ۴۶

۲-۳-۱۲- مدیریت تقویت خلاقیت در سازمان:۴۷

۲-۴- بخش چهارم: پیشینه تجربی.. ۴۷

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱- مقدمه. ۵۸

۳-۲- روش انجام تحقیق.. ۵۸

٣-۳- فرآیند تحقیق.. ۶۰

۳-۴- جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری.. ۶۱

۳-۵- ابزار جمع آوری داده ها۶۲

۳-۶-روش تحلیل آماری ……………………………………………………………………………………..۶۵

فصل چهارم: یافته های تحقیق

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

۴-۱ توصیف داده‌ها۶۸

ب- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سن.. ۶۹

پ- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات… ۷۰

ج- بررسی توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سابقه کار. ۷۲

۴-۱-۲ توصیف کمی متغیرهای تحقیق.. ۷۳

۴-۱-۳ توصیف کیفی متغیرهای تحقیق.. ۷۴

۴-۲ بررسی فرض نرمال. ۷۷

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه:۹۲

۵-۱- نتیجه گیری.. ۹۲

۵-۲- بحث:۹۳

۵-۲-۱- فرضیه اصلی اول تحقیق:۹۳

۵-۲-۲- فرضیه اصلی دوم تحقیق:۹۴

۵-۲-۳- فرضیه فرعی اول تحقیق:۹۵

۵-۲-۴- فرضیه فرعی دوم تحقیق:۹۵

۵-۲-۵- فرضیه فرعی سوم تحقیق:۹۶

۵-۲-۶- فرضیه فرعی چهارم تحقیق:۹۶

۵-۲-۷- فرضیه فرعی پنجم تحقیق:۹۷

۳-۵- محدودیت های تحقیق.. ۹۷

۴-۵- پیشنهادات تحقیق.. ۹۸

۱-۴-۵- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق.. ۹۸

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی

۲-۴-۵- پیشنهادها برای تحقیق در آینده۱۰۰

منابع انگلیسی:۱۰۵

پیوست ……………………………………………..۱۱۸

فهرست بندی جداول

عنوان                                                                                                صفحه

جدول ۳-۱٫ محتوای پرسشنامه تسهیم دانش… ۶۴

جدول ۴-۲ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سن.. ۶۹

جدول ۴-۳ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات… ۷۰

جدول ۴-۵ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سابقه کار. ۷۲

جدول ۴-۶ مقادیر شاخص‌های توصیف کمی متغیرهای تحقیق (۱۸۱=n)73

جدول ۴-۷ توزیع فراوانی تسهیم دانش… ۷۴

جدول ۴-۸ توزیع فراوانی خلاقیت سازمانی.. ۷۵

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی

جدول ۴-۱۰ نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای بررسی نرمال بودن توزیع داده ها۷۸

جدول ۴-۱۱ ضریب همبستگی بین تسهیم دانش و رفتار شهروندی.. ۷۹

جدول ۴-۱۲ ضریب همبستگی بین خلاقیت سازمانی و رفتار شهروندی.. ۸۱

جدول ۴-۱۳ ضریب همبستگی بین انتقال خبره و رفتار شهروندی.. ۸۲

جدول ۴-۱۴ضریب همبستگی بین انتقال پنهان و رفتار شهروندی.. ۸۴

جدول ۴-۱۵ ضریب همبستگی بین انتقال آشکار و رفتار شهروندی.. ۸۵

جدول ۴-۱۶ ضریب همبستگی بین انتقال استراتژیک و رفتار شهروندی.. ۸۷

جدول ۴-۱۷ ضریب همبستگی بین انتقال سریالی و رفتار شهروندی.. ۸۸

جدول ۴-۱۸ خلاصه مدل. ۹۰

جدول ۴-۱۹ تحلیل واریانس… ۹۰

جدول ۴-۲۰ ضرایب… ۹۰

فهرست بندی نمودارها

عنوان                                                                                                 صفحه

نمودار ۳-۱. فرایند تحقیق.. ۶۰

نمودار ۴-۱ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس جنسیت… ۶۸

نمودار ۴-۲ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سن.. ۶۹

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

نمودار ۴-۴ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تاهل.. ۷۱

نمودار ۴-۵ توزیع فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس سابقه کار. ۷۲

نمودار ۴-۶ نمودار پراکندگی تسهیم دانش و رفتارشهروندی.. ۸۰

نمودار ۴-۷ نمودار پراکندگی خلاقیت سازمانی و رفتارشهروندی.. ۸۱

نمودار ۴-۸ نمودار پراکندگی انتقال خبره و رفتارشهروندی.. ۸۳

نمودار۴-۹ نمودار پراکندگی انتقال پنهان و رفتار شهروندی.. ۸۴

نمودار۴-۱۰ نمودار پراکندگی انتقال آشکار و رفتار شهروندی.. ۸۶

نمودار۴-۱۱ نمودار پراکندگی انتقال استراتژیک و رفتار شهروندی.. ۸۷

نمودار۴-۱۲نمودار پراکندگی انتقال سریالی و رفتار شهروندی.. ۸۹

۱ـ۲ـ بیان مسأله

نیروی انسانی که امروزه از آن به عنوان سرمایه انسانی[۱] یاد می کنند یکی از مهمترین سرمایه های هر سازمانی است که کیفیت آن می تواند در

رشد و تعالی سازمان نقش بسزایی داشته باشد و با توجه به پیچیدگی های آن مباحث مختلف در ابعاد رفتاری در حال ظهور می باشد که یکی ازآنها در

سال های اخیر موضوع رفتار شهروندی می باشد که به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داو

طلبانه از خود بروز می دهند( سام بند و انگویی ، ۱۳۹۷). بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

درباره ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ما بین محققان توافق نظر وجود ندارد. در این زمینه در تحقیقات مختلف به ابعادی نظیر رفتارهای کمک کننده، جوانمردی، گذشت، وفاداری سازمانی، پیروی از دستورات، نوآوری فردی، وجدان، توسعه فردی، ادب و ملاحظه، رفتار مدنی و نوع دوستی اشاره شده

است(مستبصری و نجابی، ۱۳۸۷). که شاید بتوان معتبرترین تقسیم بندی ارائه شده درباره مولفه های رفتار شهروندی سازمانی توسط اورگان دانست

که در تحقیقات مختلف مورد استفاده قرار گرفته و عبارتند از: آداب اجتماعی، نوع دوستی، وجدان کاری، جوانمردی و نزاکت می باشد.

دانایی فرد، خائف الهی و حسینی(۱۳۹۰)، در بررسی تأملی بر ارتقاء تسهیم دانش در پرتو رفتار شهروندی سازمانی، ارتباط معنی دار بین رفتارشهروندی

و ابعاد آن(بجز جوانمردی) و تسهیم دانش گزارش کردند. نتایج رگرسیون نیزنشان داد که، رفتارشهروندی۴/۱۸% از واریانس تسهیم دانش را پیش بینی

کرده است. امروزه در کشورهای مختلف جهان و از جمله ایران، مدیریت دانش مقوله ای مهم تر از خود دانش محسوب می شود، و سازمان ها به دنبال

آن هستند، تا چگونگی تبدیل اطلاعات و دانسته های فردی و سازمانی را به دانش و مهارت های فردی و گروهی، تبیین و روشن نمایند. بنابراین در این

هزاره سوم اجرای مدیریت دانش ضروری شده، و مؤسسه ها باید با برنامه ریزی برای اجرای آن اقدام کنند(قلتاش، جاودانی و سینا، ۱۳۹۷). بررسی

بررسی رابطه خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

بهبود تسهیم دانش بین افراد در سازمان و همچنین بین افراد و سا

زمان به منظور ایجاد مزیت رقابتی می باشد. تسهیم دانش موثر بین اعضای سازمان منجر به کاهش هزینه ها در تولید دانش و تضمین انتشار بهترین

روش های کاری در داخل سازمان شده و سازمان را قادر به حل مسائل و مشکلات خود می نماید، در این رابطه مجاب کردن افراد برای انتقال دانش خود

به دیگر همکاران و نحوه صحیح این انتقال بسیار حائز اهمیت است

برطبق مدل نانسی دیکسون[۲](۲۰۰۰) پنج شیوه اصلی تسهیم دانش را؛ شامل:۱- انتقال سریالی، نوعی از انتقال دانش است، که دانش ضمنی و

صریح که در یک حوزه  یا زمینه بدست آمده برای استفاده بعدی به حوزه یا زمینه دیگر انتقال داده می شود.۲- انتقال آشکار، شامل انتقال صریح و

اطلاعات خاصی که یک تیم برای برای انجام یک وظیفه لازم دارد به تیم دیگری که همان وظیفه را انجام می دهد انتقال داده می شود. ۳-انتقال پنهان، به

تسهیم دانش بین تیم ها در یک سازمان اشاره دارد. ۴-انتقال استراتژیک، عبارت است از انتقال دانشی که بر کل سازمان اثر گذار است؛ و ۵-انتقال خبره

عبارت است از بدست آوردن دانش صریح از خبرگان و متخصصان می باشد. هر کداماز اینها  بسته به اهداف، متد ها وروشی که بکار گرفته می شوند، فرق دارند(محمدی فاتح، سبحانی و محمدی، ۱۳۹۵). بررسی رابط

ه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

طبق پژوهش های انجام شده از جمله، مصطفی نژاد و همکاران(۱۳۹۷)، رابطه بین خلاقیت و رفتار شهروندی سازمانی اشاره شده است. خلاقیت به

عنوان یک نیاز عالیه بشری در تمام مراحل زندگی مطرح است و عبارت است از، تحولات دامنه دار و جهتی در فکر و اندیشه انسان به طوری که حائز یک

توانایی در ترکیب عوامل قبلی به طرق جدید می شوند. تلاش های خلاقیت وسیله ای برای نوآوری است. خلاقیت بیشتر یک فعالیت ذهنی و فکری

است ونوآوری بیشتر جنبه عملی دارد و در حقیقت محصول نهایی نوآوری است(آقایی فیشانی، ۱۳۸۷).

 خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

عدم تسهیم دانش و به کارگیری مجدد دانش تولید شده در تجربیات و سرمایه های فکری و دانشی موجود در هر سازمانی، در حقیقت هدر دادن هزینه ها و نشان دهنده ی عدم بهره وری در این سازمان ها می باشد.

مدل های مدیریت دانش، درچنین فضایی و با هدف تأثیر گذاری بر شناسایی، خلق، ذخیره سازی، بازیابی، تسهیم و به کارگیری دانش مورد نیاز در

سازمان به وجود آمدند. فراگرد مدیریت دانش به سازمان ها کمک می کند تا مأموریت خود را به خوبی انجام داده و به چشم انداز و اهداف خود دست پیدا

همان گونه که مشخص است در هیچ یک از تحقیقات انجام شده در ارتباط موضوع پژوهش موردنظر، به طور صریح، به بررسی رابطه سه متغیر مورد نظر

به صورت همزمان پژوهشی انجام نگردیده است، و با توجه به اهمیت این مسئله جای بحث و تحقیق بیشتر را می طلبد. بنابراین تحقیق حاضر به دنبال

یافتن پاسخ این سوال است که آیا بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش وپرورش شهرستان کرج رابطه وجود

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

دارد؟ تا در جهت رفع خلا تحقیقاتی ذکر شده گام هایی برداشته شود.

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهرو

ندی

۱ـ۳ـ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:

بدیهی است که کشور ما به مطالعات و تحقیقات مربوط به رفتار افراد از جمله کارکنان در سازمان و جامعه نیاز فراوان دارد، و در این میان لازم است به

مسائل و مشکلات مهمی که به نحوی بر رفتار شهروندی آنها موثر است یا لطمه می زند توجه لازم مبزول گردد.

رفتار شهروندی سازمانی به عنوان یکی از مفاهیم جدید مدیریت رفتار سازمانی می باشد که بر رفتارهای فرانقشی کارکنان و مدیران تاکید دارد و بروز

چنین رفتاری در سازمان نیازمند داشتن یک راهبرد رفتار شهروندی سازمانی و تقویت آن در بین کارکنان می باشد تا بتوان یک محیط هم راه و همگرا در

جهت رسیدن به اهداف سازمان را ایجاد نمود و با گستر……….  بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

در محیط رقابتی کسب و کار امروز، عمده نگرانیو تکاپوی سازمان ها در جهت بقا و توسعه و پیشرفت فراگیر آنها شکل می­گیرد. در راستای این هدف خطیر، مدیران در پی شناسایی و بهرهگیری بهینه از منابع و سرما

یههایی هستند که تحصیل آنها هزینهها و زحمات فراوانی دارد. پس پیروز این میدان مدیرانی هستند که سرمایههای مذکور را به اثربخش ترین، کاراترین

وبهرهورترین طُرق ممکن به کار گیرند. عمده منابع هرسازمانی متوجه منابع انسانی، مالی و فنی آن است که مسلماً سرمایه انسانی تعیین کننده

سمت و سوی دیگر سرمایههاست، زیرا نیروی انسانی است که با تواناییهای خود و با برنامهریزی، دیگر منابع را به خدمت گرفته است.

باتمانوارگان(۱…………

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

شهروند خوب سازمانی یک تفکر و ایده است و آن مشتمل بر رفتارهای متنوع کارکنان نظیر، پذیرش و بعهده گرفتن وظایف و مسئولیت­های اضافی، پیروی از مقررات و رویه های سازمان، حفظ و توسعه نگرش مثبت، شکیبا

یی و تحمل نارضایتی و مشکلات در سرکار می‌باشد. بر پایه و اساس تئوری­ها و نظریه های سازمانی مسلماً رفتار شهروندی سازمانی به رقابت و

عملکرد سازمان کمک می­کند، به علاوه رغبت و تمایل به رفتار شهروندی به علت رقابت های روز افزون جهانی، اهمیت نوآوری، انعطاف پذیری، بهره وری

و پاسخگویی به شرایط بیرونی پیوسته در حال افزایش است ( دانایی فرد، خائف الهی وحسینی، ۱۳۹۰).

تقویت رفتار شهروندی مانند هر رفتار دیگری که از ما سر می زند نیاز به ترغیب و تشویق دارد یکی از مواردی که می تواند دراین زمینه تاثیر گذار باشد

بررسی رابطه بین تسهیم دانش و خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی

سیاستها و اقدامات سازمانی می باشد……..

اکثر سازمان ها بخصوص سازمان های دولتی اهمیت مولفه های ر

فتار شهروندی در نهادینه کردن رفتارهای داوطلبانه و خدمات صادقانه می باشد، وقتی در سازمانی شرایط رفتارهای فراتر از چارچوب تعریف عملکرد

سازمان را کارکنان می توانند انجام دهند، وجود داشته باشد. امکان خلاقیت و ابتکار برای انجام بهتر و یا روشی متفاوت تر فراهم خواهد شد. رابطه بین

رفتارهای خلاقانه و رفتار شهروندی ارتباطی ناگسستنی و این پیوند منجر به ارتقای وضعیت سازمانها در کل و بخصوص ادارات آموزش و پرورش شهرستان

کرج خواهد شد( مقیمی، ۱۳۸۵).

انجام این تحقیق می تواند برای ادارات آموزش و پرورش شهرستان

کرج به طور اخص، و سایر ادارات آموزش و پرورش استان و دیگر سازمان های دولتی به طور اعم، مفید واقع گردد. زیرا مسئولین مربوطه می توانند

بررسی وضع موجود تسهیم دانش و خلاقیت کارکنان و شناسایی نارسایی های سازمان مزبور، با اتخاذ تدابیر مقتضی، در صدد بهبود و ارتقای

رفتارشهروندی آنان برآیند.

۱ـ۴ـ اهداف تحقیق

۱ـ۴ـ۱ـ اهداف اصلی تحقیق

۱ـ۴ـ۱ـ۱ـ تعیین رابطه بین تسهیم دانش با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان کرج.

۱ـ۴ـ۱ـ۲ـ تعیین رابطه بین خلاقیت سازمانی با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان کرج.

۱ـ۴ـ۲ـ اهداف فرعی تحقیق

۱ـ۴ـ۲ـ۱ـ تعیین رابطه بین انتقال خبره با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان کرج.

۱ـ۴ـ۲ـ۲ـ تعیین رابطه بین انتقال پنهان با رفتار شهروندی در کارکنان ادارات آموزش و پرورش شهرستان کرج.

۱ـ۴ـ۲ـ۳ـ تعیین رابطه بین انتقال آشکار با رفتار

[۱] – Human Capital

[۲] -Nancy Dixon

[۳] -Rabinz

[۴] -Lotanz

[۵]– Hodson………………………