توضیحات

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

پایان نامه 

متوسطه روزانه و شبانه روزی

ارتباط غیر موثر موجب فاصله عمیق بین فردی می گردد که درهمه جنبه های زندگی وهمه بخش های جامعه تجربه می شود پیامد فروپاشی ارتباط در اغلب مواقع تنهایی ،مشکلات خانوادگی ،عدم صلاحیت ونارضایتی شغلی ،فشارروانی و…خواهد بود.

افراد از طریق ارتباط موثر میتوانند احساسات وعواطف خود را به اعضای خانواده،دوستان ونزدیکان خود ابراز نمایند ودرآن صورت در برابر مسائل ومشکلات پیش آمده هیچ گاه احساس تنهایی وعجز نکرده ،بلکه با کمک ویاری خواستن به موقع از دیگران موفق خواهند شد .

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

هدف از اجرای این پژوهش ،مقایسه مهارتهای ارتباطی ییشرفت تحصیلی دانش آموزان متوسطه روزانه وشبانه روزی های شهرستان کلاله بود .حجم

نمونه شامل ۲۰۰نفر از دانش آموزان دختر وپسر است که به روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای انتخاب شدند .روش تحقیق از نوع علی مقایسه

ای وبه صورت میدانی است برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه مهارتهای ارتباطی دکتر کرمی که به سه عامل کلی مدیریت هیجان،ادراک

دیگران وابراز وجود رادربر می گیرد استفاده شده است.وبرای ییشرفت تحصیلی از معدل ترم اول دانش آموزان استفاده شده است.نتایج حاصل از این

تحقیق ،نشان داد که بین مهارتهای ارتباطی دانش آموزان دختر وپسر تفاوت معنا داری وجود ندارد . اما میزان مهارتهای ارتباطی

در دانش آموزان شبانه روزی بیشتر از دانش آموزان روزانه بود . بین مهارتهای ارتباطی و ییشرفت تحصیلی رابطه معنا دار نبود بین میانگین مدیریت هیجان

و ادراک دیگران درمیان دختران وپسران تفاوت معنادار نبود.امابین میانگین ادراک دیگران دختران وپسران تفاوت معناداری مشاهده گردیدبدین معناکه ادراک دیگران دختران بیشترازادراک دیگران پسران بود.

۱۲۳صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد  

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

فهرست مطالب

عنوان صفحه
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه ۲
بیان مسئله ۳
اهمیت موضوع تحقیق ۵
هدفهای تحقیق ۶
سؤالات یا فرضیه های تحقیق ۶

تعاریف مفهومی و عملیاتی ۶
فصل دوم:ادبیات و پیشینه پژوهش
۲-۱مقدمه ۱۰
۲-۲ ارتباط چیست؟ ۱۲
۲-۳ عناصر مهم ارتباط ۱۴
۲-۴ انواع ارتباطات ۱۶
۲-۵موانع ارتباطات میان افراد و چگونگی غلبه بر آنها ۲۲

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۲-۶- اهمیت گوش دادن در روابط بین فردی ۲۵
۲-۷- گوش دادن فعال ۲۵
۲-۸ چگونگی حذف موانع ارتباطی در سازمان ۳۰
۲-۹ مهارتهای ارتباطی و مؤلفه های آن ۳۳
۲-۱۰ مهمترین جنبه های ارتباط مؤثر ۴۰
۲-۱۱ نکته های طلایی جهت برقراری ارتباط سازنده با دیگران ۴۲

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۲-۱۲ استراتژی کنترل هیجان ۵۰
۲-۱۳ زبان بدن چیست؟ ۵۲
۲-۱۴ استراتژی موفقیت در گفتار ۵۳
۲-۱۵شناخت شخصیت و تأثیر آن بر ارتباط ۶۷
۲-۱۶ سوء تفاهم،علل،نتایج،راه حل ۷۵

۲-۱۷ چگونه در مقابل انتقاد افراد صمیمی عمل کنیم؟ ۸۲

۲-۱۸ بهترین سبک گفتگو ۹۱
۲-۱۹ویژگیهای فرد محبوس در موضع گیری ۹۸
۲-۲۰چگونه در دیگران ایجاد اعتماد کنیم؟ ۱۱۳
۲-۲۱ انواع چهارگانه شخصیت ۱۲۰
۲-۲۲ چهارچوب نظری تحقیق ۱۲۶

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۲-۲۳ مؤلفه های ارتباطی ۱۳۲
۲-۲۳-۱ابراز وجود ۱۳۲
۲-۲۳-۲ مدیریت هیجانات ۱۳۳
۲-۲۳-۳ادراک دیگران ۱۳۵
۲-۲۴٫مدارس شبانه روزی ………………………………………………………………..۱۳۷

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۲-۲۵ پیشرفت تحصیلی…………………………………………………………………. ۱۳۹
۲-۲۶ تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور ۱۳۹
فصل سوم:روش پژوهش
۳-۱ روش تحقیق ۱۴۳
۳-۲ جامعه آماری پژوهش ۱۴۳

۳-۳ نمونه و روش نمونه گیری ۱۴۳
۳-۴ خصوصیات جمعیتی گروه نمونه ۱۴۴
۳-۵ ابزار اندازه گیری پژوهش ۱۴۵
۳-۶ نمره گذاری ۱۴۵
۳-۷ اعتباروروایی پرسشنامه ۱۴۶
۳-۸ شیوه اجرای پرسشنامه ۱۴۷

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۳-۹ تجزیه و تحلیل داده ها ۱۴۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه ۱۴۹
۴-۱ توصیف داده ها ۱۵۰

۴-۲ تحلیل داده ها ۱۵۴
فصل پنجم: بحث و تفسیر
۵-۱ خلاصه و نتیجه گیری ۱۶۱
۵-۲ فرضیه های پژوهش ۱۶۱

۵-۳ سؤالات یا فرضیه های تحقیق ۱۶۱
۵-۴ محدودیت¬ها و مشکلات پژوهش ۱۶۴
۵-۵ پیشنهادهای پژوهش ۱۶۴
۵-۵-۱ پیشنهادهای پژوهشی ۱۶۴
۵-۵-۲ پیشنهادهای کاربردی ۱۶۵
منابع فارسی ۱۶۶

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

منابع لاتین ۱۷۱
منابع اینترنت ۱۷۲

فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول ۲-۱: مشخصه های افراد در زمینه برقراری ارتباط …………………..۷۰+

جدول ۱-۳:توزیع فراوانی ودرصدی دانش آموزان براساس دبیرستان ۱۴۵
جدول ۲-۳:توزیع فراوانی و درصدی دانش آموزان براساس جنسیت ۱۴۵

جدول۳-۳: توزیع فراوانی ودرصد دانش آموزان براساس پایه تحصیلی ۱۴۶

جدول ۴-۳:سوال های هریک از خرده آزمون های مهارت های ارتباطی ۱۴۸
جدول ۱-۴:شاخص های توصیفی مربوط به سن دانش آموزان دوره متوسطه ۱۵۰

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

جدول ۲-۴:جدول توزیع فراوانی سن ۱۵۲
جدول۳-۴: توزیع فراوانی میزان تحصیلات ۱۵۳

جدول ۴-۴:همبستگی مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی ۱۵۴
جدول ۵-۴: همبستگی مهارتهای ارتباطی دانش آموزان شبانه روزی و روزانه ۱۵۵

جدول ۶-۴: همبستگی مهارتهای ارتباطی دانش آموزان دختر و پسر تفاوت ۱۵۶

جدول ۷-۴: همبستگی مدیریت هیجانات و دختران وپسران ۱۵۷
جدول ۸-۴: همبستگی ادراک دیگران و دختران وپسران ۱۵۸
جدول ۹-۴: همبستگی ابراز وجود دختران وپسران ۱۵۹

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار۱-۴: نمودار هیستوگرام متغیر سن دانش آموزان ۱۵۱
نمودار۲-۴:نمایش توزیع فراوانی معدل دانش آموزان دوره متوسطه آزمون شده۱۵۳
نمودار۳-۴: مهارتهای ارتباطی رتبه ای ۱۵۴

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

مقدمه
ارتباط یکی از زیبا ترین نعمتهای الهی است که خداوند به آفریده های خود ارزانی نموده است واز آنجا که انسان را خلیفه خود قرار داد تجهیزات کامل تر و

بهتری در اختیار او گذاشت.انسان با ارتباط موثرمی تواند احساسات و عواطف خود را به اعضای خانواده ،دوستان و نزدیکان خود ابراز نماید و در آن صورت در برابر مسائل و مشکلات پیش آمده هیچ

گاه احساس تنهایی و عجز نکرده ،بلکه با کمک و یاری خواستن به موقع از دیگران موفق خواهد شد. و عدم ارتباط موجب فاصله عمیق بین فردی می گردد که در همه جنبه های

زندگی و همه بخش های جامعه تجربه می شود. پیامد فروپاشی ارتباط در اغلب موارد تنهایی،مشکلات خانوادگی،عدم صلاحیت ونارضایتی شغلی،فشار روانی و…خواهد بود.واین

ارتباط اکتسابی است ومی توان شیوه برقراری ارتباط را فرا گرفت . (دیوید
بسیاری از مشکلات خانوادگی ،ناسازگاریهای زناشویی واختلافات دیگر را تاحدود زیادی می توان به عدم وجود ارتباط زیبا وموثر دانست.

گوش دادن فعال ،صداقت وصمیمیت ،همدلی وهمدردی ،حفظ آرامش واحترام به طرف مقابل و بالاخره نه گفتن و مخالفت کردن به شیوه مناسب از جمله مواردی است که در بهبودی ارتباط موثر است .

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

رفتار منفی،کمبود صمیمیت ،کمبود فعالیتهای مشترک ،تعصبات ادراکی وشناخت منفی از مواردی هستندکه ارتباط را ضعیف می کنند (دیوید،۱۳۸۳).

شخصیت انسان وقتی به کمال می رسد که بین او ومحیط وی ،تعامل مناسبی صورت پذیرد انسان موجودی بسیار انعطاف پذیر است که نه تنها خود را با محیط سازگار می کند بلکه محیط را نیز براساس خواست واراده خود دگرگون می سازد آنچه که زندگی انسان راتعیین

می کند تنها نیروهای طبیعی نیست ،بلکه زندگی وی به وسیله نیروهای پیچیده ای که ناشی از روابط انسانی است تعیین می شود (رفیع زاده ،۱۳۸۷).

امروزه نه تنها تامین نیازهای اجتماعی انسان در گرو برقراری ارتباط با دیگران است ؛بلکه با توجه به ساختارهای پیچیده اجتماعی ،تامین خواسته های فردی مانند احتیاجات جسمی و روانی نیز بدون برقراری رابطه کمتر تحقق می یابد (شفتی ،۱۳۸۲).

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

– بیان مسئله تحقیق:
ارتباط یکی از قدیمی ترین و در عین حال عالی ترین دستاوردهای بشر بوده است. ارتباط در گذشته برای انسانهای اولیه، علاوه بر کارکردهایی که جهت

حفظ حیات و یاری رساندن و یاری گرفتن از دیگران داشته، زمینه ساز فعالیت های اجتماعی و سرآغازی برای زندگی

اجتماعی بوده است اما در عصر حاضر اهمیت برقراری ارتباط به حدی است که انسان پیوسته در جهت ابداع و ساخت وسایل، ابزارها، روش ها و شیوه های کارآمدتر ارتباط جمعی و بین فردی کوشیده است امروزه عصر ارتباطات نامگذاری شده است. یکی از ویژگی های

انسان سالم و موفق مهارت در توانایی برقراری ارتباط موثر و سازنده دیگران است. اگر افراد از مهارت ارتباطی برخودر نباشد در بسیاری از جنبه های زندگی آسیب پذیر خواهند بود. (شفتی

متأسفانه اغلب ما یا قادر نیستیم گوینده خوبی باشیم یا از مهارت های یک شنونده خوب

بی بهره ایم.سازگارشدن باخود وبا محیط پیرامون برای هرموجود زنده یک ضرورت حیاتی است.درمقابل تغییرات سریع اجتماعی نوجوان باید یادبگیرد که

جای خود رادراجتماع پیداکند .همسالان روابط همکارانه وکاری برقرار کنند.خود رابا مدرسه ،محل کار،اجتماع ،همسالان

و…سازگارکند.نوجوان باید برای اجرای بسیاری از اعمال پیچیده فردی وبین فردی حیات ،تسلط یابد که وی را آماده برای زندگی آینده می کند.(ماسن۱ وهمکاران،
زندگی اجتماعی همان روابط وارتباطات میان انسان هاست اصولااجتماع چیزی بیش از

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

تعهدات مشترک نسبتا پایدار بین افراد باپشتوانه تعاملاتی گرم نیست اهمیت روابط اجتماعی برعوامل تاثیرگذار برآن موجب شکل گیری مطالعات بسیاری دراین خصوص شده است شناخت آسیبهایی که ممکن است این روابط را کمک نماید نیزتحقیقات بسیاری رابه خود

اختصاص داده است که به تدریج جایگزین روابط واقعی انسان ها درزندگی روزمره می گردد (حقیقت

امروزه اکثر والدین ومربیان تربیتی نگران استفاده بی رویه از تلوزیون واینترنت هستند که باعث می شود تا فردگرایی را بیشتر رونق می دهد ومردم را

بیشتر از یکدیگر دور می سازد والدین هرروز بیشتر متوجه می شوند که جوانان مثل گذشته حرف نمی زنند افکار خودرا به

زبان نمی آورند ،بحث نمی کنند وارتباط عاطفی برقرار نمی سازند نوجوانان وجوانان امروزی بیشتر به سمت تنهایی وتماشای تلوزیون یا کار بااینترنت روی آورده اند (امیری،
دراین فضای پیچیده ونوسان خیز که رفتار نسل جدید را تحت تاثیر خود قرار داده است ومی

رود که نهاد رسمی ودیرینه خانواده واجتماع ومدرسه را تحت شعاع خود قرار دهد نقش اولیا ومربیان وآموزش وپرورش به عنوان یک سرمایه دار بزرگ درجامعه درپیشگیری از آثارسوءاین پدیده جهانی که همان ایجادفاصله بین افرادبوده وفراهم کردن زمینه برای توسعه روابط سازنده افراد بسیار حائز اهمیت است.

دانش آموزان مدارس شبانه روزی به دانش آموزانی اطلاق می شود که درآموزشگاه به صورت شبانه روزی درطی سال تحصیلی درس میخوانند وگاهی دانش آموزان وکارکنان مدرسه با هم زندگی می کنند .

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

منظورازپیشرفت تحصیلی همان آزمونهایی است که در مدارس مختلف با هدف کلی سنجش عملکرد یادگیرندگان ومقایسه ی نتایج حاصل با هدفهای آموزشی از پیش تعیین شده ،به

منظور تصمیم گیری دراین باره که آیا فعالیت های آموزشی وکوششهای یادگیری دانش آموز به نتایج مطلوب انجامیده یاخیر ،تهیه وتدوین شده است .

مسئله اصلی پژوهش حاضر آن است: آیا بین مهارت های ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان روزانه و شبانه روزی تفاوت وجود دارد؟

۲) اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن:
متأسفانه اغلب ما قادر نیستیم گوینده خوبی باشیم و یا از مهارت های یک شنونده خوب بی بهره ایم. ارتباط موثر با دیگران برقرار نمی کنیم و اکثر

مشکلات ما از عدم برقراری ارتباط صحیح با دیگران ناشی می شود.(بولتون ،ترجمه سهرابی

ارتباط غیر موثر موجب فاصله بین فردی عمیق می گردد .که در همه جنبه های زندگی وهمه بخش های جامعه تجربه می شود . پیامد فروپاشی ارتباط در اغلب موارد ،تنهایی،مشکلات خانوادگی،عدم صلاحیت ونارضایتی شغلی ،فشار روانی ،بیماری های جسمی و حتی مرگ خواهد بود.( بولتون ،ترجمه سهرابی

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

یکی از ویژگی های انسانی که درتامین جسمانی وروانی آدمی موثراست ونقش آن درایجاد تعادل درزندگی وتعامل بادیگران بسیار حائز اهمیت است استفاده به موقع از فنون ومهارتهای ارتباطی است که موجب می شود شخص درشرایط گوناگون با ارائه پاسخهای مناسب

رفتارهایی را ازخود بروز دهد وراه کمال راطی کند وروابطی قوی بادیگران برقرارنماید. با توجه به اینکه زندگی دردوران گذشته ازپیچیدگی کمتری برخوردار بوده است وانسان ها درروابط

اجتماعی خود نقش های ساده ای داشته اند.باوجودپیچیدگی های زندگی امروزه داشتن مهارتهای ارتباطی قوی وسازنده بسیارحائزاهمیت است (قربانی

ازآنجا که امروزه برقراری ارتباط صمیمی بین دو یاچند نفر ،نیازمند آگاهی از فنون وروشهاست ،باید عوامل عوامل موثر درارتباط را یاد گرفت تا روابط بین فردی دوام بیشتری داشته باشد. ( استوار،

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۳) هدفهای تحقیق:
هدف اصلی در این پژوهش شناسایی تفاوت مهارتهای ارتباطی وپیشرفت تحصیلی بین دانش آموزان شبانه روزی و روزانه وبررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی وپیشرفت تحصیلی

وهمچنین شناسایی تفاوت مهارتهای ارتباطی با جنسیت در دانش آموزان متوسطه شهرستان کلاله درسال است.

۴) سوالات یا فرضیه های تحقیق:
فرضیه اول:بین مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی رابطه وجود دارد.
فرضیه دوم: بین مهارتهای ارتباطی دانش آموزان شبانه روزی و روزانه تفاوت وجود دارد.

فرضیه سوم: بین مهارتهای ارتباطی دانش آموزان دختر و پسر تفاوت وجود دارد.
فرضیه چهارم:بین مدیریت هیجانات دانش آموزان دختر و پسر تفاوت وجود دارد .
فرضیه پنجم : بین اراک دیگران دانش آموزان دختر و پسر تفاوت وجود دارد.

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

فرضیه ششم: بین ابراز وجود دانش آموزان دختر و پسر تفاوت وجود دارد.

تعاریف مفهومی وعملیاتی
الف) تعاریف مفهومی
مهارتهای ارتباطی:
تعریف مفهومی:توانایی فرد در برقراری ارتباط با دیگران درجهت برآورده نمودن نیازها ،خواسته ها ،حق وحقوق یا تعهدات آنها به شیوه ای قابل قبول بدون اینکه به نیازها ،خواسته ها،حق وحقوق یاتعهدات دیگران صدمه وارد آورد(ناصری،

ادراک دیگران:
تعریف مفهومی:شناخت عواطف دیگران ،همدلی توانایی است که بر خودآگاهی عاطفی متکی است ومبنایی برای مهار هیجان های دیگران شمرده می شود (گلمن،ترجمه پارسا
ابراز وجود:

تعریف مفهومی:توانایی ابراز خویشتن به صورت صریح،مستقیم و مناسب ،ارج نهادن به احساس وفکرخود وشناخت نقاط ضعف و قوت خویشتن است(ریس وکراهام۱۹۹۱،ترجمه شهینی ییلاق،
مدیریت هیجان:

تعریف مفهومی:توانایی کنترل و اداره کردن هیجان هادر خود و دیگران است (مختاری پور،

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

تعاریف عملیاتی
مهارتهای ارتباطی

مهارتهای ارتباطی در این تحقیق از طریق نمره به دست آمده از آزمون ساخت و هنجاریابی آزمون مهارت های ارتباطی و تعیین ویژگی های روان سنجی آن ،تدوین دکتر ابوالفضل کرمی ،انتشارات روان سنجی ،۱۳۹۹سنجیده شده است.

مدیریت هیجانات
مدیریت هیجانات در این تحقیق از طریق نمره به دست آمده از آزمون ساخت و هنجاریابی آزمون مهارت های ارتباطی و تعیین ویژگی های روان سنجی آن ،تدوین دکتر ابوالفضل کرمی ،انتشارات روان سنجی ،۱۳۹۹سنجیده شده است.
ابراز وجود
ابراز وجوددر این تحقیق از طریق نمره به دست آمده از آزمون ساخت و هنجاریابی آزمون

مهارت های ارتباطی و تعیین ویژگی های روان سنجی آن ،تدوین دکتر ابوالفضل کرمی ،انتشارات روان سنجی ،۱۳۹۹سنجیده شده است.

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

ادراک دیگران
ادراک دیگران در این تحقیق از طریق نمره به دست آمده از آزمون ساخت و هنجاریابی آزمون مهارت های ارتباطی و تعیین ویژگی های روان سنجی آن ،تدوین دکتر ابوالفضل کرمی ،انتشارات روان سنجی ،۱۳۹۹سنجیده شده است.

پیشرفت تحصیلی
پیشرفت تحصیلی دراین تحقیق از معدل نمرات دانش آموزان در ترم اول سال تحصیل۹ه دانش آموز در روی برگه پرسشنامه ثبت نموده استفاده شده است.

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۲-۱مقدمه
ساز و کارهای بقا، جنگ و گریز و هیجانهای بنیادی ترس، خشم، انزجار، غم، عشق و تعجب را در ما و حیوانات به ودیعه گذاشته شده است. این هیجانها

همگی اخباری درونی هستند که به ما برای حفظ بقا کمک می کنند. از این روی، هر هیجان و احساس، پیام مهمی از درون است تا حرکت ما را در جهت سازش و تعالی تسهیل کند. در دنیای امروز تبدیل هیجانهای

بنیادی به مسأله گشایی سازنده، و نه جنگ و گریز مسأله اصلی ماست. اندیشه و زبان به بشر امکان داده است با مسائل و مشکلات به نحو سازنده

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

ای برخورد کند، عواطف و احساساتش را شناسایی، متمایز و بازسازی نماید و با همنوع خود برای حل اختلاف،

همکاری و درک متقابل به گفتگو بپردازد. یادگیری روشهای مؤثر گفتگو و ارتباط برقرار کردن از چهار بعد اهمیت دارد: نخست برخی افراد و مشاغل هستند که نحوه ارتباط برقرار کردن در آنها اهمیت خاصی دارد (مدیران، پزشکان، معلمان و تجار). مهارت مدیر در برقراری ارتباطات

اثر بخش در نحوه عملکرد وی اثر مستقیمی دارد. دوم ناتوانی در برقراری ارتباط سازنده یکی از مؤلفه های اساسی اختلالات و ناراحتی های روانی است. سوم، موفقیت هر فردی در زندگی در قالب رسیدن به اهدافی معنا می یابد که در امور شغلی، اجتماعی، خانوادگی و

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

شخصی خود تعیین کرده است. یکی از لوازم موفقیت در مفهومی کلی، به توانایی فرد دربرقراری ارتباطات اثر بخش و کارآمد بستگی دارد. در نهایت مفهوم ارتباط تنها بعدی بیرونی و اجتماعی ندارد. ارتباط با خود نیز یکی از اموری است که نیازمند توجه و یادگیری است. از این رو یادگیری اینکه چطور به نحو سازنده ای با خودمان ارتباط برقرار کنیم، یکی از ابعاد مهم

آموزش مهارتهای ارتباطی است و در واقع زیربنای ارتباطات دیگر است. (منتظر الظهور،۹
یک رابطه انسانی رضایت بخش، رابطه ای است که در آن سه مؤلفه در هم تنیده صمیمیت، مراقبت و آزادی وجود دارد. مراد از صمیمیت اعتمادی است که امکان درک کردن و درک شدن

را فراهم می کند. مراد از مراقبت کمک به رشد و رضایت فرد مقابل است. در نهایت در یک رابطه رضایت بخش، آزادی و خود مختاری، در مقابل مهار و کنترل، وجود دارد. چهار مؤلفه

سبکهای برقراری رابطه عبارت است از: صداقت، صراحت، احترام متقابل و مهارگری. صداقت

در معنای عرفی راستگویی و در تضاد با دروغ است. اما در معنای دقیق تر و عملیاتی تر

هماهنگیِ سه زبان بدن، زبان گفتار، و زبان لحن را صداقت گویند. مراد از صراحت نیز روشن و مستقیم بودن پیامهایی است که بین دو فرد رد و بدل می شود. احترام متقابل به معنای ارزشگذاری، پذیرش فردیت، و حفظ حریم شخصی و انسانی خود و فرد مقابل است. مؤلفه

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

آخر هر ارتباطی خود مختاری در برابر کنترل است. در هر رابطه میزان آزادی و اختیاری که ما به فرد مقابل در نحوه عمل می دهیم درجات متفاوتی دارد. بر اساس چهار مؤلفه یاد شده در

ارتباطات، می توان چهار سبک یا الگوی ارتباطی را از هم متمایز کرد.قاطعیت: برقراری ارتباط صادقانه، صریح، تؤام با احترام متقابل و اصیل، وجود مختاری متقابل(برد-برد). پرخاشگری:

برقراری ارتباط صادقانه، نیمه صریح (مستقیم و مبهم)، بدون احترام متقابل، و کنترل فرد مقابل (برد-باخت).
سلطه گری:برقراری ارتباط غیر صادقانه، غیر صریح(غیر مستقیم و مبهم)، تؤام با احترام ظاهری و کنترل فرد مقابل (برد-باخت). سلطه پذیری: برقراری ارتباط غیر صادقانه، غیر صریح

(غیر مستقیم و مبهم)، تؤام با احترام (گاهی ظاهری و گاهی اصیل) به فرد مقابل و خود مختاری فرد مقابل (باخت-برد). آنچه باعث می شود افراد را در این چهار الگوی رفتاری مقوله

بندی کرد، فروانی ظهور این رفتارهاست نه تطبیق کامل با هر یک از الگوها قاطعیت یک الگوی ارتباطی آرمانی است و نباید تصور کرد می توان فردی بود که در تمام موقعیت های زندگی

خود قاطعانه رفتار می کند. نکته قابل توجه در افراد قاطع توانایی برخورد مسأله مدار است. قاطعیت هنر انتقال روشن و محترمانه اینکه من کی هستم، در چه موقعیت قرار دارم و دوست دارم چطور با من رفتار شود، است. (منتظر الظهور،۱۹

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

۲-۲ارتباط چیست؟
تعاریف ارتباط از دیدگاه نویسندگان
شاید عمومی ترین وزیر بنایی ترین ویژگی فرهنگ ،ارتباطات است زمانی که فرهنگ ها

نتوانستند پیشرفت کنند و باقی بمانند ویا نتوانستند توسعه یابند ویابطور معمول به موفقیت

دست یابند ،زمانی بود که ارتباطات در آن وجود نداشت .(مک کوایل۱ ،ترجمه مهدوی کنی ،۱۹
در شکل فوق فقدان هر یک از عناصر موجب عدم برقراری ارتباط است. در تعریف جامع تری،

می توان گفت: ارتباطات، فرایندی است که اشخاص از طریق انتقال علائم پیام به دریافت معنی مبادرت می ورزند. (رضائیان، ۹
ارتباطات عبارت است از انتقال اطلاعات از فرستنده به دریافت کننده، به طوری که اطلاعات برای فرستنده و گیرنده قابل درک مشابه باشد. ( حقیقی، .

اگر بخواهیم یاد بگیریم که با دیگران رابطه مؤثر داشته باشیم، اول باید بدانیم که رابطه چیست و ما به دنبال چه چیزی هستیم.

مقایسه مهارتهای ارتباطی و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

ارتباط را فرایند انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده به گونه ای که برای هر دو قابل درک و فهم باشد.
ما از این مفهوم به دنبال برقراری تعاملی با دیگران هستیم که در آن می توانیم ضمن انتقال صحیح منظورمان، احساس خود را نیز به آنها منتقل کرده و با اثر گذاری در دیگران، رابطه ای دوستانه و دو طرفه را با آنها ایجاد نماییم. (حسینی،۱۳۸۶).
ارتباطات عبارتست از………………………………………