توضیحات

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

کارکنان مرکز مدیریت حوادث

هدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی کارکنان مرکز مدیریت حوادث فوریت های

پزشکی اصفهان بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان مرکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکیاصفهان به حجم ۷۳۶ نفر تشکیل می­دادند که بر اساس ملاک های وسعت و تعداد پرسنل، ۳۰۹ نفر از شهرستان های شیراز، کازرون و مرودشت بصورت تصادفی بر اساس جدول مورگان انتخاب گردیدند.

برای تجزیه و تحلیل داده ها ازآمار استنباطی(ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد. نتایج نشان داد که، ۲۷ درصد از واریانس

“تحقق هدف”توسط محیط کار ایمن،یکپارچگی و توسعه قابلیت ها؛ ۳۱ درصد از واریانس “انطباق”توسط یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان کار و

محیط کار ایمن؛ ۳۵ درصد از واریانس “یگانگی”توسط محیط کار ایمن، یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان کار و تامین فرصت رشد؛ ۳۸ درصد از

واریانس “تداوم یا حفظ الگوها”توسطمحیط کار ایمن و یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان کارقابل پیش بینی است. همچنین ۷ درصد از واریانس

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

“تحقق هدف”توسط تواضع و مردانگی(از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی)؛ ۱۰ درصد از واریانس “انطباق”توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسی؛ ۱۴

درصد از واریانس “یگانگی”توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسیو۱۱ درصد از واریانس “تداوم یا حفظ الگو”توسط تواضعقابل پیش بینی می باشد.

واژه های کلیدی: کیفیت زندگی کاری، رفتار شهروندی سازمانی، اثربخشی سازمانی ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر

بخشی سازمانی

 ۱۱۰صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد+پرسشنامه 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی را دانلود کنید

فهرست مطالب

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

عنوان                                                                                                      صفحه

چکیده……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………۱

فصل اول: موضوع پژوهش

۱-۱-مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..۳

۱-۲-بیان مساله……………………………………………………………………………………………………………………………………………۶

۱-۳-اهمیت و ضرورت پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………۷

۱-۴- معرفی متغیرهای پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………..۹

۱-۵- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………………………..۹

۱-۶- اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۰

۱-۷-سوالات پژوهشی……………………………………………………………………………………………………………………………….۱۱

فصل دوم: چارچوب نظری و پیشینه پژوهش

۲-۱- مبانی نظری……………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۳

۲-۱-۱- اثربخشی سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………..۱۳

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

۲-۱-۲-تعریف اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………..۱۳

۲-۱-۳- معیارها و مقیاس‌های اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………………………۱۴

۲-۱-۴- مدل‌های اثربخشی سازمانی ……………………………………………………………………………………………………….۱۸

۲-۱-۵- ادغام معیارهای اثربخشی…………………………………………………………………………………………………………….۲۲

۲-۲-کیفیت زندگی کاری………………………………………………………………………………………………………………………….۲۲

۲-۲-۱تعریف کیفیت زندگی کاری……………………………………………………………………………………………………………۲۴

۲-۲-۲- ویژگی های کیفیت زندگی کاری درمدل والتون………………………………………………………………………..۲۵

۲-۲-۳- ویژگی های کیفیت زندگی کاری از دیدگاه دانشمندان توسعه سازمانی از جمله اسپکتور، موچینسکی، شافر، شاین …………………………………………………………………………………………………………………………..۲۷

۲-۲-۴- ابعاد کیفیت زندگی کاری……………………………………………………………………………………………………………۲۸

۲-۲-۵- مهمترین عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت زندگی کاری………………………………………………………………….۲۸

۲-۳-رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………۳۳

۲-۳-۱-تعریف رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………..۳۴

۲-۳-۲- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………..۳۶

۲-۳-۳- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………..۳۹

۲-۳-۴- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………….۴۳

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

۲-۳-۵- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………….۴۴

۲-۳-۶- پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………..۴۷

۲-۳-۷- پیش آیندهای هیجانی رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………….۴۸

۲-۴-پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………۴۹

۲-۴-۱-پژوهش های خارجی…………………………………………………………………………………………………………………….۴۹

۲-۴-۲- پژوهش های داخلی…………………………………………………………………………………………………………………….۵۰

۲-۵- استنتاج از پژوهش های پیشین………………………………………………………………………………………………………۵۱

۲-۶-قلمرو مکانی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..۵۲

فصل سوم : روش پژوهش

۳-۱- طرح کلی پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………۵۴

۳-۲- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………………………۵۴

۳-۳- ابزارهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………۵۴

۳-۴-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………………………………….۵۸

۳-۵- ملاحظات اخلاقی……………………………………………………………………………………………………………………………..۵۸

فصل چهارم: یافته های پژوهش

۴-۱- یافته های توصیفی…………………………………………………………………………………………………………………………..۶۰

۴-۲-یافته های مربوط به سوالات پژوهش………………………………………………………………………………………………..۶۲

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱- بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………۷۳

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

۵-۲-محدودیت ها در پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………..۸۰

۵-۲-۱-محدودیت های پژوهشی………………………………………………………………………………………………………………۸۰

۵-۲-۲-محدودیت های اجرایی…………………………………………………………………………………………………………………۸۱

۵-۳- پیشنهادهای پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………….۸۲

۵-۳-۲-پیشنهادهای پژوهشی…………………………………………………………………………………………………………………..۸۳

منابع اصفهانی……………………………………………………………………………………………………………………………………………….۸۵

منابع انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….۹۰

پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………۹۳

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

فهرست جداول

عنوان                                                                                               صفحه

جدول۴-۱: فراوانی و درصد آزمودنی های شرکت کننده در پ‍ژوهش بر اساس جنس، سن، تحصیلات، استخدام و وضعیت کاری……………………………………………………………………………………………………………………………۶۰

جدول ۴-۲: فراوانی، میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمره های کیفیت زندگی، رفتار شهروندی سازمانی و اثربخشی……………………………………………………………………………………………………………………………………۶۱

جدول ۴-۳: ماتریس ضرایب همبستگی گشتاوری پیرسون میان ابعاد رفتار شهروندی، کیفیت زندگی و اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………………………….۶۳

جدول ۴-۴: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد کیفیت زندگی کاری با تحقق هدف به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………64

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

جدول ۴-۵: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد کیفیت زندگی کاری با انطباق به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………65

جدول ۴-۶: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد کیفیت زندگی کاری با یگانگی به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………66

جدول ۴-۷: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد کیفیت زندگی کاری با تداوم یا حفظ الگوها به روش enter……………………………………………………………………………………………………………………………………………….67

جدول ۴-۸: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با تحقق هدف به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………68

جدول ۴-۹: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با انطباق به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………69

جدول ۴-۱۰: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با یگانگی به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………70

جدول ۴-۱۱: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با تداوم یا حفظ الگو به روش enter……………………………………………………………………………………………………………………………………………….71

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

بررسی روابط بین کیفیت زندگی کاری، رفتار شهروندی سازمانی و اثربخشی سازمانی و متغیرهای سازمانی دیگر مشتمل بر مجموعه رفتارها و یا

نگرش های شغلی در محیط های کاری در ایران بخصوص اصفهان آن چنانکه باید و شاید بسط و گسترش نیافته است. این تحقیق از چندین جهت قابل

کاربرد و از جهاتی دارای اهمیت خواهد بود. در درجه اول، این پژوهش بخشی از خلاء دانش موجود در باب کیفیت زندگی کاری، رفتار شهروندی سازمانی

و اثربخشی سازمانی و همبسته های آن ها را در خصوص مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی اصفهان را پر خواهد کرد. در واقع یکی از بزرگترین

مزایای این تحقیق این خواهد بود که به طور همزمان در آن، متغیرهای چندی نظیر کیفیت، رفتار و اثربخشی که معطوف به ابعاد مختلفی از فعالیت در درون سازمان ها است به کار گرفته خواهد شد.

از آنجایی که شغل کارکنان مشغول به فعالیت در مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی اصفهان، همچون دیگر مراکز سطح کشور به لحاظ ماهیت

کاری، از حساسیت بسیار بالایی برخوردار می باشد و کوچکترین سهل انگاری یا اشتباه می تواند به قیمت از دست رفتن جان یک انسان تمام شود، لذا

همین شرایط ویژه و حساس بطور غیرقابل اجتنابی کارکنان را دچار تنش و استرس شغلی شدیدی خواهد کرد. بنابراین در جهت تقویت جسم و روح این

کارکنان ضروری به نظر می رسد که هر چه سریعتر و دقیق تر بحث کیفیت زندگی کاری این قشر جدی گرفتـــــه شود، تا بدین طریق با فراهم آوردن

یکسری امتیازات مادی و غیر مادی علاوه بر ایجاد انگیزه کاری، افزایش کمی و کیفی عملکرد آنان را سبب گردد. همچنین از آنجایی که کیفیتزندگیکاریمی

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

تواند اثرمهمیروی واکنشهایرفتاریکارکنانمانندهویتسازمانی،رضایت شغلی، مشارکتکاری،تلاششغلی،عملکردشغلی،قصد ترکخدمت،تغییر وتبدیل سازمانی داشته باشد، بنابراین اهمیت پرداختن به این موضوع را دو چندان می کند.

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

۱-۴- معرفی متغیرهای پژوهش

در این پژوهش، کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی متغیرهای پیش بین و اثربخشی سازمانی متغیر ملاک می باشد.

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی

ب : تعاریف عملیاتی :

تعریف عملیاتی متغیر کیفیت زندگی کاری: ملاک ارزیابی کیفیت زندگی کاری در پژوهش حاضر نمره آزمودنی ها است که از طریق پاسخ گویی به

پرسشنامه والتون(۱۹۷۳؛به نقل از قاسم زاده،۱۳۸۴) بدست می آید.

تعریف عملیاتی متغیر رفتار شهروندی سازمانی: ملاک ارزیابی رفتار شهروندی سازمانی در پژوهش حاضر نمره آزمودنی ها است که از طریق

پاسخ گویی به پرسشنامه پودساکف، مکنزی، مورمن و فیتر^[۱۰] (۱۹۹۰؛به نقل از نعامی وشکرکن،۱۳۸۰) بدست می آید.

تعریف عملیاتی متغیر اثربخشی سازمانی

[۱]– organizational effectiveness

[۲]– Parsons

[۳]– quality of work life

[۴]– organizational citizenship behavior

[۵]– organizational citizenship behavior

[۶]– Bateman & Organ

[۷]– Appelbaum, Bartolomucci, Beaumier, Girard, Corrigan& Boulanger

[۸]-Koffman

[۹]-walton

[۱۰]– Podsakoff, Mackenzie,Moorman & Fetter…………………………………………

ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانی