توضیحات

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

هدف از پایان نامه حاضر،بررسی رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمندسازی دبیران زن مقطع متوسطه شهررفسنجان بوده است.روش تحقیق

همبستگی بوده وجامعه آماری پژوهش ۳۲۰نفرازدبیران زن مقطع متوسطه شهررفسنجان بوده است که ۱۷۵نفربه روش نمونه گیری خوشه ای یک مرحله

ای انتخاب گردید.جهت جمع آوریاطلاعات ازسه پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیرمقیمی وهمکاران(۱۳۸۸)،خلاقیت رندسیپ(۱۹۷۹)وتوانمندسازی

اسپریتزر(۱۹۹۵)استفاده گردید.درتجزیه وتحلیل داده هاازروش آماری ضریب همبستگی پیرسون،رگرسیون چندگانه وتحلیل واریانساستفاده شده

است.نتایج تحلیل آماری به دست آمده نشان دادکه بین ابعادمدیریت کیفیت فراگیروتوانمندسازیرابطه معناداری وجود دارد.همچنین بین خلاقیت

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

باتوانمندسازی رابطه معنادار وجود دارد.که ازبین ابعادمدیریت کیفیت فراگیرباتوانمندسازی بعدهای قدرتمندسازی،تجزیه وتحلیل،شناسایی،آموزش کارکنان قدرت پیش بینی قوی تری برای توانمندسازی دارند.

کلید واژه : مدیریت کیفیت فراگیر، خلاقیت ، توانمندسازی .

 ۱۳۲صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد+پرسشنامه  

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن را دانلود کنید

فهرست مطالب

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه. ۳

بیان مساله. ۴

اهمیت و ضرورت تحقیق.. ۶

فرضیه های تحقیق.. ۸

هدفهای تحقیق.. ۹

تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها۹

فصل دوم:مروری برادبیات وپیشینه تحقیق

مبانی نظری.. ۹

توانمندسازی.. ۱۳

تاریخچه ومبانی توانمندسازی.. ۱۴

تعاریف توانمندسازی.. .۱۶

ضرورت توانمدسازی کارکنان در سازمان. ۱۶

راهکارهای عملی توانمندسازی.. ۱۶

اهداف توانمندسازی کارکنان. ۱۹

نتایج حاصل ازاجرای توانمندسازی.. ۲۰

پیش نیازهای توانمندسازی.. ۲۱

برنامه های توانمندسازی.. ۲۳

دیدگاه های تونمندسازی.. ۲۵

مدل های توانمندسازی.. ۲۵

خلاقیت… ۲۹

مفهوم خلاقیت… ۳۰

پیشینه خلاقیت… ۳۰

تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی. ..۳۱

نظریه های علمی خلاقیت… ۳۲

مفاهیم مرتبط با خلاقیت… ۳۵

فرایند خلاقیت ونوآوری.. ۳۸

ارتباط خلاقیت،نوآوری،اختراع. ۳۸

اهمیت خلاقیت ونوآوری.. ۳۹

دلایل خلاقیت برای مدیران ازدیدگاه پروا۴۱

ویژگی های یک تفکر خلاق.. ۴۱

تسهیل وپدیدآیی خلاقیت… ۴۱

محرک های فرایندخلاقیت… ۴۳

موانع خلاقیت… ۴۴

ضرورت خلاقیت ونوآوری درسازمان. ۴۶

نقش مدیردرپرورش خلاقیت… ۴۹

مدیریت کیفت فراگیر. ۴۶

مفهوم کیفیت… ۴۶

جایگاه کیفیت ودلایل اهمیت آن. ۴۷

عوامل موثردرکیفیت… ۴۸

تعاریف مدیریت کیفیت فراگیر. ۵۰

تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر. ۴۹

مدیریت کیفیت فراگیردرجهان امروز۵۳

نظریه پردازان مدیریت کیفیت فراگیر ۵۱

اصول مدیریت کیفیت فراگیر. ۵۷

اهداف مدیریت کیفیت فراگیر. ۵۷

فواید مدیریت کیفیت فراگیر. ۵۷

برنامه ریزی راهبردی درچارچوب مدیریت کیفیت جامع. ۵۸

تعریف برنامه ریزی راهبردی.. ۵۸

ننقش برنامه ریزی های راهبردی دررشدسازمان. ۶۹

فوایدبکارگیری برنامه ریزی راهبردی.. ۶۹

تفاوت مدیریت کیفیت فراگیربامدیریت سنتی.. ۶۲

تحقیقات انجام شده درخارج ازکشور…………………………………………………………………………………..۶۲

رابطه مدیریت کیفیت فراگ

تحقیقات انجام شده درداخلکشور………………………………………………………………………………………….۷۰

جمع بندی.. ۷۱

فصل سوم:روش اجرای تحقیق

روش پژوهش… ۷۳

جامعه پژوهش… ۷۳

روش نمونه گیری و حجم نمونه. ۷۳

روش گردآوری اطلاعات… ۷۳

ابزار گردآوری اطلاعات… ۷۳

روایی و پایایی ابزار. ۷۴

روش اجرای تحقیق.. ۷۶

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات… ۷۶

ملاحظات اخلاقی.. ۷۶

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها(یافته ها)

الف) داده های توصیفی.. ۷۸

ب) آمار استنباطی.. ۸۱

فصل پنجم:بحث ونتیجه گیری

خلاصه تحقیق.. ۸۷

بحث و نتیجه گیری.. ۸۷

محدودیت های تحقیق.. ۹۳

پیشنهادات کاربردی.. ۹۴

پیشنهاد پژوهشی.. ۹۵

فهرست منابع:۹۶

منابع فارسی.. ۹۶

منابع لاتین.. ۹۸

پیوست ها

پرسش نامه مدیریت کیفیت فراگیر ۱۰۴

پرسش نامه خلاقیت… ۱۰۹

پرسش نامه توانمند سازی.. ۱۱۴

چکیده انگلیسی ۱۱۶

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                      صفحه

جدول۱-۲:تفاوت مدیریت کیفیت جامع ومدیریت سنتی……………………………………………………… ۶۲

جدول۱-۴: توزیع حجم نمونه آماری بر اساس سن…………………………………………………………… ۷۸

جدول۲-۴: توزیع حجم نمونه آماری بر اساس وضعیت تأهل………………………………………………. ۷۸

جدول۳-۴: توزیع حجم نمونه آماری بر اساس جنسیت……………………………………………………… ۷۹

جدول۴-۴: توزیع حجم نمونه آماری بر اساس سابقه کار……………………………………………………. ۷۹

جدول ۵-۴: شاخصهای آماری مدیرت کیفیت فراگیر،خلاقیت وتوانمندسازی و ابعاد آن……………….. ۸۴

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

جدول۶-۴: آزمون همبستگی بررسی رابطه میان مدیریت کیفیت فراگیروخلاقیت با توانمندسازی………۸۸

جدول۷-۴: آزمون همبستگی بین مدیریت کیفیت فراگیر با توانمندسازی…………………………………… ۹۲

جدول۸-۴:آزمون همبستگی بین ابعاد خلاقیت باتوانمندسازی………………………………………………… ۸۷

جدول۹-۴: جدول تحلیل رگرسیون همزمان ابعاد مدیریت کیفیت جامع با توانمندسازی……………….. ۸۸

جدول۱۰-۴: جدول تحلیل واریانس گام به گام ابعاد مدیریت کیفیت جامع با توانمندسازی………….. ۸۸

جدول۱۱-۴: نتایج تحلیل رگرسیون خلاقیت وتوانمندسازی………………………………………………….. ۸۴

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                        صفحه

نمودار ۱-۲متغیرهای خلاقیت ومحرک های ابتکاردرسازمان………………………………………………….. ۴۲

نمودار ۲-۲:مدیریت عملیات وسوداوری…………………………………………………………………………. ۴۷

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                        صفحه

شکل ۱-۲ مدل رهبری توانمندسازی لاوراک……………………………………………………………………. ۲۶

شکل ۲-۲ مدل رهبری توانمندسازی هارلی……………………………………………………………………… ۲۷

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

شکل ۳-۲ مدل رهبری توانمندسازی والام واستورم……………………………………………………………. ۲۸

شکل شماره ۴-۲: مدل سیستمی توانمندسازی…………………………………………………………………… ۲۹

شکل شماره۵-۲: مدل توانمندسازی رابطه هوش وخلاقیت واختراع……………………………………….. ۳۹

شکل ۶-۲ چرخه دمینگ…………………………………………………………………………………………….. ۵۶

شکل ۷-۲ سلسله مراتب نیازهای سازمانی۵۹

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

بیان مسئله

سازمانهاامروزه درمحیطی کاملارقابتی که همراه باتحولات شگفت انگیزاست بایداداره شوند.درچنین شرایطی مدیران فرصت چندانی برای کنترل کارکنان

دراختیارندارند.وبایدبیشترین وقت ونیروی خودراصرف شناسایی محیط خارجی وداخلی سازمان کنندوسایروظایف روزمره رابه عهده کارکنان بگذارند.کارکنان

زمانی می توانندبه خوبی ازعهده وظایف محوله برایندکه ازمهارت،دانش وتوانایی لازم برخورداربوده واهداف سازمان ورابه خوبی بشناسند.ابزاری که می توانددراین زمینه به کمک مدیران بشتابدفرایندتوانمندسازی است.(عبداللهی،۱۳۸۵)

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

توانمندسازی یکی ازنوید بخش ترین مفاهیم دنیای کسب وکار بوده که کمتربه آن توجه شده ولی اکنون به موضوع روزبدل گشته است اماعلیرغم بحث

های فراوان درباره فواید توانمندسازی،بهره برداری ازآن اندک وناچیز است وهرچندتوانمندسازی این امکان رابه مدیران می دهدکه ازدانش،مهارت وتجربه

همه افرادسازمان استفاده کنندامامتاسفانه تعداد مدیران وگروههایی که راه ورسم ایجاد فرهنگ توانمندسازی رابداننداندک است(بلانچارد^[۱]وهمکاران ۱۹۹۹).کوین و اسپرتیزر^[۲](۱۹۹۷)معتقدهستندکه مدیران قبول دارندکه توانمندسازی یک مزیت رقابتی وفرایند مطلوبی برای سازمانهاست امااغلب

سازمانهادراجرای آن دچارمشکل شده اند.توانمندسازی کارکنان یکی ازتکنیک های موثربرای افزایش بهره وری کارکنان واستفاده بهینه ازظرفیت وتوانایی

های فردی وگروهی آنهادرراستای اهداف سازمانی است(محمدی ، ۱۳۸۰ به نقل ازایران زاده و هروی،۱۳۸۹).ازآنجاکه کشورماکشوری روبه رشداست

نیازبه خلاقیت چه درانسانهاوچه درسازمانها ومدیران یکی ازامور مهم وحیاتی برای مدیرانی است که در راه توسعه وترقی تلاش می کنند.برای اینکه

خلاقیت مدیریتی رابشناسیم یاتشخیص بدهیم ازچه شواهدی می توانیم سودجوئیم؟مشخصه این نوع خلاقیت آن است که بایدعلاوه برموفقیت های

شخصی مدیران دستاورهای سازمانی راهم که این مدیران مسئولیتشان رابرعهده دارندبسنجیم درجامعه مانیازبه خلاقیت برای مدیران واینکه آیاخلاقیت

درکیفیت فراگیرسازمانهاوکیفیت فراگیردرخلاقیت میزان نقش داردامری بسیارمهم است.منظورازاین تحقیق روشن کردن این مسئله است که چون

درمحیطی رقابتی عصرحاضرعدم توجه نیازهای مشتریان،خسارات جبران ناپذیری را به سازمان وارد می آورد وچه بساکه سازمان را ازگردونه رقابت خارج

سازد،می توان بابهره گرفتن ازخلاقیت مدیران درمقابل باتغییرات محیطی ثبات وپویائی سازمان وحفظ کرد وبتوان همه فعالیتهای سازمان را پیوسته بهبود

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

بخشید(صبورزاده،۱۳۸۶) . رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

مدیریت کیفیت فراگیردراوایل قرن نوزدهم به عنوان شیوه ای درمدیریت آغازشد، دانشمندان متعددی درتدوین واجرای آن به عنوان روشی

درمدیریت،نقشی داشته اند هرچنددرآغاز به این روش توجه چندانی نگردیده، از اوایل دهه ۱۹۸۰ میلادی به علت توفیق ژاپنی ما درکاربرد این روش به کمک دکتر دمینگ مورد تقدیروتوجه فراوانی قرار گرفت (مهربان،۱۳۸۸).

مدیریت کیفیت فراگیر هم به صورت یک فرهنگ وهم فلسفه و هم به عنوان مجموعه ای از اصول راهنما برای نشان دادن پایه های بهبود مستمردرسازمان

است ودرحقیقت کاربرد روشهای کمی ونیروی انسانی برای بهبود تمامی فرایندهای درسازمان وجلوزدن وپیشی گرفتن ازنیازهای مشتری چه درزمان

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

حال وچه درآینده است .مدیریت کیفیت فراگیر ،اقدامی است هوشمندانه ،آرام ومستمرکه تاثیری هم نیروزا درتامین اهداف سازمان داردودر نهایت به

رضایت مشتری،افزایش کارایی وبالا بردن توانایی رقابت دربازارختم می شودوفلسفه وهدف آن رسیدن به انسان ایده ال است.( جعفری و دیگران ،

۱۳۸۸)مدیریت کیفیت فراگیر به معنای مشارکت دادن تمامی کارکنان درعرضه محصول یاخدمات نهایی به مشتری است(جان مک دانلد،۱۳۸۲). بنابراین

باتوجه به اهمیت متغیرهای اشاره شده”خلاقیت، توانمندسازی کارکنان ومدیریت کیفیت فراگیر”به عنوان سه عامل مهم درسازمانها وشناخت نقاط قوت

وضعف آنها درموفقیت سازمان،در این پژوهش برآن شدیم که رابطه بین مدیریت کیفیت فراگیروخلاقیت باتوانمندسازی زنان مقطع متوسطه شهررفسنجان

را بررسی نماییم. امید است نتایج این تحقیق بتواند کمک هرچندناچیزبه مدیران آموزش وپرورش به منظوراستفاده بهینه ازمنابع انسانی بنماید.

اهمیت و ضرورت تحقیق

امروزه توانمندسازی یک مفهوم جدیدمدیریتی است که ناگریزازتغییروتحول شتابان ورقابت روزافزون مطرح شده است.توانمندسازی یکی ازاقداماتی است

که برای بهبود واصلاح سازمانهابخصوص شرکتهای تولیدی انجام می گیردودرهرمرحله اول توانمندسازی نیروی انسانی که این نیزبه نوبه خودتوانمندسازی

را موجب می شود.نو آفرینی سازمانهاوگرایش آنان به سوی شرکتی شدن وتمرکززدایی به علت عدم انعطاف پذیری درساختار های سنتی،جنبشی ایجاد کرده است که به نقش کارمند ونیاز به توانمندی آنان به عنوان مرکز ثقل هرگونه تلاش برای حذف دیوان سالاری وبهبودخدمات به مشتری موردتاییدجدی قرارگرفته است.(بیژن عبدالهی،۱۳۸۵)

لازمه ی همگام وهمسوشدن بااین تغییرات وتحولات محیطی،ایجادبسترومحیطی مطلوب ومناسب برای بروزافکارتازه(خلاقیت)ونواوری سازمانی می

باشدتازمانی که فضاوفرهنگ مناسب درسازمان حکمفرمانباشدانتظارظهورخلاقیت خیالی عبث وبیهوده است.بنابراین برای ایجادخلاقیت ونواوری وپیاده کردن یک برنامه بهسازی(بهبودوتحول)توجه به توانمندسازی امری ضروری است.

زمانی که این مهم محقق گرددافکاروایده های جدیدهمچون سیلی درسازمان جاری میگرددبرای انکه بتوان دردنیای متلاطم ومتغیرامروزی به حیاط

خودادامه دادبایدبه خلاقیت ونواوری روی آوردودرضمن به شناخت تغییروتحولات محیط برای رویارویی باآنهاپاسخ های بدیع وتازه ایتدارک دید.برای اینکه

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقی

افرادسازمان به تفکربپردازند،بایدمحیطی ایجادشودکه درآن به نظریات واندیشه ها،امکان بروزداده شود(سام خانیان،۱۳۸۷). کانگروکانانگو (۱۹۸۸)دلایل زیررا

برای ضرورت توانمندسازی مطرح می کنند. الف- تجارب مدیریتی نشان می دهدکه توانمندسازی زیردستان بخشی مهمی ازاثر بخشی سازمانی

ومدیریتی است.ب- تجربیات تشکیل گروه درسازمانهادلالت براین داردکه استراتژیهاتوانمندسازی کارکنان نقش مهمی درایجاد وبقاءگروه دارد .امروزه

توانمندسازی به عنوان یکی ازابزارهای سودمندارتقاءکیفی کارکنان وافزایش اثربخشی سازمانی تلقی می گردد.به منظورکسب موفقیت درمحیط درحال

تغییرکسب وکارامروزی،سازمان هابه دانش،نظرات،انرژی وخلاقیت کارکنان اعم ازکارکنان خط مقدم تامدیران سطح بالانیازمندند.

جهت تحقق این امر،سازمان هاازراه توانمندسازی مربوطه به منظورتشویق آنان به ابتکارعمل بدون اعمال فشاروارج نهادن به منابع جمعی سازمان ب

اکمترین نظارت وانجام وظیفه به عنوان مالکان سازمان اقدام نمایندوبذرامیدرادرشرایط بحرانی ازجمله انهدام سرمایه های مالی وازبین رفتن زندگی

انسانی دردل آنان بکارندمفیدواقع گرددازاینرومسئولان ومدیران ارشدسازمانهانیزباتوجه به نیازووضعیت سازمانی ونوع ساختاروفرهنگ حاکم بایدمحیط

سازمان رابرای بروزتوانمندی های کارکنان وارتقای این توانمندی هابه سطح بالاتری آماده کنند.(پاک طینت وفتحی،۱۳۸۸)وتن وکمرون(۱۹۸۸،ص

۳۷۷)معتقدهستند:که مدیران می تواننداثر بخشیخودراازراازطریق توانمندسازی چند برابر کرده و خود و سازمان آنها کارامدتر شده وهم کارکنان و هم

مدیران متنفع می شوند. ولی با اینکه آنها توانمندسازی رامهارتی می دانندکه بایددرسازمانها اجرا شود ولی اجرای اصلی آن درمدیریت امروزی به ندرت صورت می گیرد.به طور یکه امروزه توانمندسازی یکی ازراهبردهای برخوردباتغییرورقابت دردنیای امروزی و یکی ازبهترین چالشهای انجام یافته برای

موفقیت یک سازمان دراین دنیای رقابتی می باشد. رهبران تجاری مدت مدیدی است که راه حل سحر آمیز برای موفقیت در بازار جهانی جستجو می

کند.درطی دودهه گذشته نزول آشکارکیفیت کالاوخدمات درایالات متحده ودرشرکتهای آمریکایی که رقابت بین المللی دارند،یکی ازداغ ترین موضوعات و

عناوین بوده واتحادیه تجاری درگیرتماس های فراوان درجهت بهبود کیفی کارکنان وخدمات آمریکایی بود.کیفیت منعکس کننده میزانی است که چقدروتا چه حدکالایاخدمات،تقاضا هاونیازهای بازاررا برآورده می سازد.

مدیریت کیفیت فراگیر، فلسفه ای است که بیان می دارد تعهد یکسان وهم شکل به کیفیت درتمام نواحی یک سازمان که به ارتقاء فرهنگ سازمانی که

درنتیجه تلقی مشتریها ازکیفیت را برآورده می سازدمنجر می گردد.یک برنامه مدیریت کیفیت فراگیر،منابع زیادی دربردارد.منافع مالی شامل کاهش هزینه ها، برگشت بالایی از فروش سرمایه گذاری وتوانایی تعیین قیمت بالاتری برای کالاتا قیمت های رقابتی،دیگر منافع شامل بهبوددستیابی به بازارهای

جهانی،فقط سطح بالای مشتری ها،نیازبه دقت کمتربرای توسعه ابدعات جدید و اشتهار به عنوان یک شرکت وکمپانی کیفی. بنابراین، مدیریت کیفیت

فراگیر،هماهنگی تلاشهادرجهت بهبود رضایت مشتری،افزایش مشارکت کارمند،تقویت مشارکتهای عرضه کنندگان وایجادتسهیلات جوسازمانی برای

بهبوددائمی کیفیت می باشد،راهی است برای تفکردرباره سازمان وچگونگی مشارکت مردم درآن ونحوه کار آنها.مدیریت کیفیت فراگیرصرفا یک تکنیک

نیست،بلکه فلسفه ای است استقرار شده براین باورکه موفقیت دراز مدت بستگی تام به تعهد یکنواخت وهم شکل کیفی درتمام بخشی های یک سازمان دارد.( امین شایان جهرمی، معافیان،).  رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

خلاقیت به عنوان یک نیازعالیه بشری درتمام ابعادزندگی انسان مطرح است وعبارتست ازتحولات دامنه داروجهشی درفکرواندیشه انسان بطوریکه حائز یکی توانایی درترکیب عوامل قبلی یا طریق جدیدراباشد شامل می شودوچون درمحیط رقابتی عصرحاضرعدم توجه به مشتریان می تواند لطمات شدیدی

به سازمانهای آموزشی وتجاری وارد سازدوچه بساکه سازمان رابه افول نزدیک کندمی توان با بهره گرفتن ازخلاقیت مسیر وبهبودروزافزون سازمان

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

وسیستم،همیشه سازمانهای بالنده ویادگیرنده داشته باشیم وازآنجایی که مدیریت کیفیت نقش مهم وحیاتی دررابطه بادخالت مشتریان دارد،می

تواندباگرفتن خلاقیت ودادن خلاقیت باتوجه به ارتباطات بامشتریان خودراه حلهای جدیدوشکوفا راابداع کند(سعیدی کیا،۱۳۸۶)..یکی ازراههای بهبودوپیشرفت اقتصادی یک شرکت تولیدی صنعتی،اندازه گیری بهره وری آن است.اندازه گیری بهره وری درواقع عبارتست از: تهیه و توسعه اطلاعات

واطمینان از اینکه بهبود روند رشدتولید کالاوخدمات درسطح کلی، بخشی و پروژه ای صورت می پذیردبه عبارت دیگر هدف ازاندازه گیری بهره وری توسعه

توان اقتصادی برای ایجاد یا شناخت وکاربرد اطلاعات دربهره برداری بهینه ازمنابع کشوردر ابعادمختلف اقتصادی است.یکی ازمواردافزایش بهره وری درشرکتهای صنعتی وجودافراد خلاق ونوآورمی باشد(اورعی،۱۳۷۸)باپیشرفت روزافزون دانش وفناوری وجریان گسترده اطلاعات امروزه جامعه مانیازمند

پرورش انسان هایی است که بتوانندباتفکری خلاق بامشکلات روبروشده وبه حل آنها بپردازند وبااین رویکرد نیازبه آموزش وتقویت خلاقیت وخلق

افکارنوبرای رسیدن به جامعه ای شکوفا ازاهمیت خاصی برخوردار است.  رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

لذا افزایش خلاقیت درسازمان ها می تواند به ارتقای کمیت وکیفیت خدمات،کاهش هزینه ها،جلوگیری ازاتلاف منابع،کاهش بروکراسی وبالتبع افزایش

کارایی وبهره وری وایجاد انگیزش ورضایت شغلی درکارکنان منجر گردد(کینلا،۱۳۸۷)بنابراین نیازبه توانمندسازی وتوجه ویژه به آن به عنوان معیاری

کارآمددرموفقیت سازمان وایجادمحیط وجوسازمانی مطلوب جهت مشارکت فعال کارکنان وبروزخلاقیت آنهاکاملااحساس می شوداین تحقیق می تواندبه ش

ناخت ودرک بیشترمفهوم،ابعادوسایرعوامل مرتبط با،خلاقیت ومشارکت وتوانمندسازی منجرشود.درضمن ازچارچوب مورداستفاده ویافته های این تحقیق می توان دررفع بسیاری ازمشکلات ومعضلاتی بهره جست که درعصررقابتی وپرتلاطم امروزتنهابه وسیله مدیریت، خلاقیت ومشارکت برای دست یابی به

توانمندسازی به عنوان مزایای رقابتی درسازمان نوین قابل حل می باشد.براساس اهمیت مطالب مزبورپژوهشگربه بررسی ارتباط بین مدیریت کیفیت

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر

فراگیروخلاقیت باتوانمندسازی  پرداخته واین مساله رامورد مطالعه قرارداده است.  رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

اهداف تحقیق

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن

هدف کلی

– بررسی رابطه ی ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر وخلاقیت با ابعادتوانمندسازی دبیران زن مقطع متوسطه شهر رفسنجان .

اهداف جزئی

– بررسی رابطه ی ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر باابعادتوانمندسازی دبیران زن مقطع متوسطه شهررفسنجان .

– بررسی رابطه ی خلاقیت باابعادتوانمندسازی دبیران زن مقطع متوسطه شهررفسنجان.

– پیش بینی ابعادتوانمندسازی از طریق ابعاد مدیریت کیفیت فراگیردربین دبیران زن مقطع متوسطه شهررفسنجان .

– پیش بینی ابعادتوانمند سازی ازطریق خلاقیت دربین دبیران زن مقطع متوسطه شهررفسنجان .

سوال اصلی

–    آیابین ابعادمدیریت کیفیت فراگیروخلاقیت باابعادتوانمندسازی دبیران زن مقطع متوسطه رابطه معناداری وجوددارد؟

سوال های جزئی

– آیابین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر باابعادتوانمندسازی رابطه معناداری وجود دارد؟

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت

– آیابین ابعادخلاقیت باابعادتوانمندسازی رابطه معناداروجود دارد؟

– آیا ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر قادر به پیش بینی ابعادتوانمندسازی می باشد؟

– ایا خلاقیت قادر به پیش بینی توانمندسازی می باشد؟

تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش

تعریف نظری متغیرها

مدیریت کیفیت فراگیر

مدیریت کیفیت فراگیر( TQM ^[3])روشی است مشتری مدارکه درآن کلیه افرادبه شکل مستمردرجهت بهبود فرآیند های کاری خودتلاش می کنند،تا کیفیت

بهتررا برای همه مشتریان فراهم سازند.(منوریان ، ۱۳۸۰) .

توانمندسازی

توانمندسازی،تقویت عقایدافرادوایجاداعتماد به نفس درآنان درمورد خودشان وتلاش در جهت اثربخشی فعالیتهای سازمان است .( گردن، ۱۹۹۳ )

خلاقیت

خلاقیت،فرآیندی است انسانی که منجربه یک نتیجه تازه وارزشمندمیگردد.( مک کان ، ۱۹۹۲ )

تعریف عملیاتی متغیرها

مدیریت کیفیت فراگیر

نمره ای است که فردازپرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر”مقیمی وهمکاران” (۱۳۸۸) به دست می آوردکه دارای ابعادزیرمی باشد :

۱-حمایت ورهبری مدیران عالی سازمان ۲- برنامه ریزی استراتژیک ۳- مشتری مداری ۴ – شناسایی وآموزش کارکنان ۵ –

رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی

توانمندسازی(قدرتمندسازی)کارکنان وکار تیمی ۶- اندازه گیری و تجزیه وتحلیل کیفیت ۷ بیمه کیفیت۸ پیامدهای بهبودکیفیت وبهره وری. ازابعاد ارائه

شده،هر بعد۶ گویه دارد که بصورت جداگانه مدیریت کیفیت فراگیررادر سازمان موردارزیابی قرار می دهدکه امتیاز ۲۰۰-۱۶۰نشان دهنده تعهدقوی،امتیاز ۱۵۹-۱۲۰ نشان دهنده دارا بودن سازما ……………..

[۱] – -Blachard

[۲] – Quinn&Spreitzer

[۳] – Total Quality Management………………………………. رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و خلاقیت با توانمند سازی دبیران زن