توضیحات

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

این پایان نامه به منظور بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی انجام گرفته است. بدین منظور نمونه ای

به تعداد ۲۰۰نفر به صورت در دسترس انتخاب شدند و به پرسشنامه های فرهنگ سازمانی دنیسون و پرسشنامه کیفیت زندگی کاری والتون و

پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و می یر پاسخ دادند. طرح تحقیق از نوع همبستگی بود . تحلیل داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و

رگرسیون چند متغیره انجام گرفت. یافته ها نشان داد که بین ابعاد فرهنگ سازمانی و ابعاد کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی رابطه مثبت معنی داری

وجود دارد. . تحلیل رگرسیون چند متغیره نیز نشان داد که کیفیت زندگی کاری و فرهنگ سازمانی به طور معنی داری قادر به پیش بینی تعهد سازمانی

می باشد و کیفیت زندگی کاری پیش بین قوی تری نسبت به فرهنگ سازمانی برای تعهد سازمانی می باشد. یافته ها با توجه به تحقیقات پیشین مورد

بحث و بررسی قرار گرفت.

رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

واژگان کلیدی:

فرهنگ سازمانی – کیفیت زندگی کاری – تعهد سازمانی بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

 ۱۰۰صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد+پرسشنامه 

 پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی را دانلود کنید

فهرست مطالب

عنوان

چکیده……………..۱

فصل اول:کلیات

۱-۱مقدمه………………۳

۱-۲ بیان مساله………………….۶

۱- ۳ اهمیت و ضرورت تحقیق… ۱۰

۱-۴ اهداف تحقیق     ۱۱

۱-۵ فرضیه های تحقیق.  ۱۱

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی

۱-۶ تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر ها.۱۲

فصل دوم: پیشینه تحقیق

مقدمه ……………………………۱۵

۲-۱تعهد سازمانی… ۱۵

۲-۱-۱ابعاد تعهد سازمانی… ۲۰

۲-۱-۲ انواع تعهد سازمانی… ۲۳

۲-۱-۳عوامل موثر بر تعهد سازمانی از دیدگاه های مختلف…. ۲۶

۲-۱-۴دیدگاه ریچرز در مورد کانونهای تعهد سازمانی.. ۲۹

۲-۱-۵٫دیدگاه بکر و بیلینگس در مورد کانون های تعهد سازمانی.. ۲۹

۲-۲ کیفیت زندگی کاری…………………………………۳۰

۲-۲-۱ ماهیت برنامه های کیفیت زندگی کاری.. ۳۳

۲-۲-۲ نظریه های مختلف در مورد کیفیت زندگی کاری… ۳۷

۲-۲-۳ اهداف کیفیت زندگی کاری… ۴۱

۲-۳-فرهنگ سازمانی     ۴۲

۲-۳-۱ ویژگی فرهنگ سازمانی.. ۴۸

۲-۳-۲٫ انواع فرهنگ سازمانی.. ۵۲

۲-۳-۳سطوح فرهنگ سازمانی از دیدگاه های مختلف… ۵۴

۲-۴ پیشینه تحقیق……………………………………………………….. ۵۷

۲-۵ جمع بندی …………………………………………….. ۶۰

فصل سوم : روش تحقیق

مقدمه……………….۶۳

۳-۱روش تحقیق.  ۶۳

۳-۲جامعه آماری……………..  ۶۳

۳-۳حجم نمونه و روش نمونه گیری… ۶۳

۳-۴متغیرهای جمعیت شناختی………………………  ۶۴

۳-۵ابزار جمع آوری اطلاعات………………………..۶۵

۳-۶روش های تجزیه وتحلیل داده ها…………………………………….۶۹

فصل چهارم : نتایج

مقدمه…………………………..۷۱

۴-۱ داده های توصیفی.. ۷۱

۴-۱-۱ متغیر های مورد مطالعه………………………………..۷۱

۴-۲ یافته های استنباطی.. ۷۴

۴-۲- ۱فرضیه های اصلی پژوهش ۷۴

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

۴-۲- ۲فرضیه های جزئی.. ۷۵

فصل پنجم: بحث ، نتیجه گیری و پیشنهادات

جمع بندی یافته های مربوط به فرضیه های تحقیق… ۷۸

۵-۱ فرضیه های اصلی………………………  ۷۸

۵-۲ فرضیه جزئی……………………  ۸۰

۵-۳ محدودیت های پژوهش         ۸۱

۵-۴ پیشنهادات پژوهشی………….  ۸۱

۵-۵ پیشنهادات کاربردی………  ۸۲

پیوست ها………………………………………………..۸۳

منابع………………………………………………..۸۸

چکیده انگلیسی………………………………………………..۹۶

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                                صفحه

جدول ۳-۱: ویژگی های جمعیت شناختی به تفکیک جنسیت………………………………………………………………..۶۳

جدول ۳-۲ : ویژگی های جمعیت شناختی به تفکیک وضعیت تاهل……………………………………………………….۶۳

جدول ۳-۳ : ویژگی های جمعیت شناختی به تفکیک سابقه…………………………………………………………………..۶۳

جدول ۳-۴: ویژگی های جمعیت شناختی به تفکیک سطح تحصیلات ……………………………………………………۶۴

جدول ۳-۵ : ویژگی های جمعیت شناختی به تفکیک سن……………………………………………………………………..۶۴

جدول ۴-۱ : میانگین و انحراف معیار متغیر های تحقیق ……………………………………………………………………….۷۱

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

جدول ۴-۲ : میانگین و انحراف معیار ابعاد فرهنگ سازما.نی………………………………………………………………….۷۲

جدول ۴-۳ : میانگین و انحراف معیار ابعاد کیفیت زندگی………………………………………………………………………۷۲

جدول ۴-۴ : میانگین و انحراف معیارابعاد تعهد سازمانی ………………………………………………………………………۷۲

جدول ۴- ۵: ماتریس همبستگی متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………….۷۳

جدول ۴-۶: نتایج تحلیل رگرسیون تعهد سازمانی از روی ابعاد کیفیت زندگی کاری به شیوه همزمان………….۷۴

جدول ۴-۷: نتایج تحلیل رگرسیون تعهد سازمانی از روی ابعاد فرهنگ سازمانی به شیوه همزمان……………….۷۵

جدول ۴- ۸: نتایج تحلیل رگرسیون تعهد سازمانی از روی ابعاد کیفیت زندگی کاری و ابعاد فرهنگ سازمانی به شیوه همزمان …………………………………………………………………………………………………………………………………..۷۶

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

۱٫۱٫ مقدمه

با توجه به تغییرات و دگرگونی‌های پیوسته‌ای که سازمان ها با آن مواجه هستند اندیشمندان دانش مدیریت به این نتیجه دست یافته‌اند که مهمترین

عامل کسب مزیت رقابتیدر سازمان‌ها،منابع انسانی آن‌ها می‌باشد و به همین دلیل توجه به رابطه آنها با سازمان و دیدگاه آنها نسبت به سازمان روز به

روز افزایش می‌یابد. یکی از مفاهیم مطرح در این زمینه تعهد سازمانی کارکنان می‌باشد .

ازشاخص های سنجش میزان برتری سازمان ها نسبت به هم،کارکنان شاغل درآن سازمانهاهستندکه میزان وفاداری وتعهدشان باعث میشودوظایف محوله راباکیفیت بالاتری به انجام برسانند. این امر موجب افزایش عملکرد،بهره وری واثربخشی سازمان می شود.

یکی از مهم ترین مسائل انگیزشی که امروزه با حجم گسترده ای در مطالعات روان شناسی صنعتی و سازمانی در غرب گسترش یافته ، مساله تعهد

سازمانی[۱] است که در پژوهش حاضر به این موضوع می پردازیم .

تعهد سازمانی یک نگرش و حالت روانی است که نشان دهنده نوعی تمایل، نیاز و الزام جهت ادامه اشتغال در یک سازمان می‌باشد ( تولایی ، باقری ،

۱۳۹۱ ) .

تعهد سازمانی “یک نگرش درباره وفاداری کارمندان به سازمان است و یک فرایند مستمری است که از طریق آن اعضای سازمان علاقه خود را به سازمان

و موفقیت و کارایی پیوسته آن نشان می‌دهند “(مجیدی،۱۳۹۶،ص ۳۲).

سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

“نیروی انسانی متعهد ، خود را متعلق به سازمان می بیند ، اهداف سازمان را در جهت اهداف خود دانسته و در تحقق آنها می کوشد و علاوه بر بالندگی

خود ، در جهت ترقی و عظمت سازمان گام برمی دارد” . و از این طریق سازمان به فلسفه وجودی خود نزدیکتر می شود در همین راستا هر عاملی که

تعهد و تعلق کارکنان را به سازمان افزایش دهد مهم و شایان توجه است ، که یکی از این عوامل فرهنگ سازمانی است و یکی از متغیرهای ما در این

پژوهش می باشد . زیرا هنجارها و ارزشهای فرهنگی مورد قبول کارکنان ، تعهد آنان را به سازمان شکل می دهد (طبرسا ، ایمانی دلشاد ، ۱۳۸۶ ، ص

۴۶ ).

در دهه های اخیر، فرهنگ سازمانی از موضوعات مهم پژوهشی در عرصه علم مدیریت بوده است زیرا بر طیف گسترده ای از مسایل فردی و سازمانی

مانند تعهد سازمانی کارکنان، وفاداری، گردش کار و رضایتمندی اثر می گذارد.

فرهنگ یکی از مهمترین عوامل موثر بر مدیریت است که نادیده گرفتن آن، عدم انسجام داخلی و عدم انطباق بیرونی را به دنبال خواهد داشت.” ضرورت

توجه به فرهنگ تا جایی است که صاحب نظران بر این باورند، اگر قرار است در یک سازمان تغییرات اساسی و موثر به وجود آید فرهنگ آن سازمان باید

دستخوش تغییر شود. همچنین فرهنگ موجب بالا رفتن تعهد فرد به سازمان و تداوم رویه در رفتار می شود” ) ملکی ، بهرامی ، غلامعلی پور ، ۱۳۸۷ ،

ص ۶۷).  بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

فرهنگ سازمانی بستری است ، به هم پیوسته که اجزا سازمان را بهم می چسباند . فرهنگ های سازمانی شالوده تاریخی دارند بدین معنی که

نمی‌توان رابطه بین فرهنگ سازمانی و تاریخ را از هم جدا کرد و فرهنگ سازمانی بطور ناگهانی و اتفاقی بوجود نمی‌آید . بسیاری از صاحبنظران بر این

عقیده‌اند که فرهنگ سازمانی، سیستمی از استنباط مشترک است که اعضاء نسبت به یک سازمان دارند و همین ویژگی موجب تفکیک دو سازمان از

یکدیگر می‌شود (یزدی ، ۱۳۹۷).

با بررسی هایی که توسط گروهی از اندیشمندان به عمل آمده فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از موثرترین عوامل پیشرفت و توسعه کشورهای شناخته

فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

شده است و از آنجایی که کارکنان مهمترین سرمایه های سازمان هستند بنا بر این زندگی سازمانی و زندگی شخصی کارکنان مهم است و لازم و ملزوم یکدیگرند که نقش محوری در تحول سازمان ایفا می کنند.”در گذشته فقط بر زندگی شخصی کارکنان تأکید می شد، اما امروزه بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان به یکی از مهم ترین اهداف سازمان تبدیل شده است” ( حاتم

ی ، میر جعفری ، مجاهدی جهرمی ، ۱۳۹۹ ، ص ۲۵ ).

کیفیتزندگی کاری[۲] یعنـی نـوع نگـرش افـراد نسبت به شغل خود و این که تا چه میزان اعتماد متقابل، توجه، قدرشناسی، کار جالب و فرصت‌‌های

مناسب برای سرمایه‌گذاری (مادّی و معنوی) در محیط کار، توسط مدیران برای کارکنان فراهم شده است. درجه کیفیت زندگی کاری درون سازمان از

طریق اندازه گیری رضایت، غیبت کم؛ و انگیزه بالا در کارکنان برآورد می‌شود.

کیفیت زندگی کاری از جمله مباحثی است که سال های متمادی مورد بحث و مطالعه قرار گرفته است و هنوز هم در خصوص مصادیق بارز آن اختلاف

نظرهای بسیاری وجود دارد .  بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

.۲٫۱بیان مسئله:

در بین منابع و امکانات سازمان ، نیروی انسانی از اهمیت خاصی برخوردار است توجه به این منبع مهم ، سازمان و جامعه را در رسیدن به اهداف خود

یاری می رساند . بنابراین وظیفه مدیران ، مسئولان و متخصصان است که در حفظ و نگه داری و رشد و توسعه کارکنان تلاش کرده و آنها را به سازمان

متعهد نمایند .” نیروی انسانی متعهد به اهداف و ارزشهای سازمان ، شاخص عمده برتری یک سازمان نسبت به سازمان های دیگر است لذا این شاخص

مهم باعث افزایش اثر بخشی و کارایی سازمان شده و در نهایت پیشرفت و ترقی جامعه را به دنبال خواهد داشت ” ( طبرسا ، ایمانی دلشاد ، ۱۳۸۶ ،

ص ۴۵ ).  بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

سومین نگرش از نگرش‌های شغلی، تعهد سازمانی است و یکی ازموضوعات مهم سازمانی وجود تعهد دربین کارکنان است. “مدیران لایق همیشه در

فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

تلاشند تا تعهد کارکنان خودرا افزایش دهند زیرا آن را لازمه توسعه وپیش

رفت سازمان می دانند ” (به نقل از حسینی ، ۱۳۹۸ ، ص ۱۶۸ ) .

تعهد سازمانی یکی از مفاهیم مهم در بررسی های رفتار سازمانی به حساب می آید که وجود آن در بین افراد هر سازمان موجب تعالی فرد و سازمان

می گردد . در مورد تعریف تعهد سازمانی و تعیین شاخص های آن توافق همگانی وجود ندارد . معمولی ترین شیوه ی تعریف تعهد سازمانی آن است که

تعهد سازمانی را نوعی وابستگی عاطفی به سازمان در نظر می گیرند . بر اساس این شیوه فردی که به شدت متعهد است، هویت خود را از سازمان

می گیرد ، در سازمان مشارکت دارد و با آن در می آمیزد واز عضویت در آن لذت می برد .

از دید دیگر تعهد سازمانی عبارت است از “نگرش های مثبت یا منفی سازمانی افراد نسبت به کل سازمان ( نه شغل) که در آن مشغول به کارند ” در

تعهد سازمانی ، شخص نسبت به سازمان احساس وفاداری قوی دارد و از طریق آن سازمان خود را مورد شناسایی قرار می دهد (اسماعیلی،۱۳۸۰، ص

۶۷).  بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

“ماکال[۳] (۱۹۹۵) تعهد سازمانی را به اشکال مختلفی به عنوان وابستگی عاطفی به سازمان،پذیرش هویت سازمان و شناسایی و دلبستگی به

سازمان تعریف کرده است . پورتر و همکاران[۴] ( ۱۹۹۴ ) نیزتعهدسازمانی راپذیرش ارزشهای سازمان ودرگیرشدن درسازمان تعریف میکنند ومعیارهای

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

اندازه گیری آنرا شامل انگیزه،تمایل برای ادامه کاروپذیرش ارزشهای سازمان می دانند” (به نقل از حسینی ، ۱۳۹۸ ، ص ۱۶۸ ).

عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی در ابعاد عاطفی، مستمر و هنجاری تقسی

م می شوند :………….  بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

“همچنین تعهد سازمانی، با سه ویژگی در اعضای سازمانی خلاصه می شود :

اعتقاد قوی نسبت به سازمان و پذیرش اهداف سازمانی؛ تلاش فراوان و مشتاقانه در جهت اهداف سازمانی؛ تمایل فرد به باقی ماندن در سازمان “(

لالیان پور ، دوستی ، محمد زاده،۱۳۹۹ ، ص ۲۵).

متغیر مورد تحقیق دیگر در این پژوهش فرهنگ سازمانی است . سازمان ها ، درست مثل افراد دارای شخصیت هایی هستند که این قالب شخصیتی

سازمان را فرهنگ آن سازمان گویند.

“فرهنگ سازمان نشان دهنده ی مجموعه ای از ارزش ها ، باورها ، هنجارها و تفاهم هایی است که سازمان در آن با کارکنان وجوه مشترک دارد” ( دفت

[۸]، ۱۳۸۰ ، ص ۳۹۵).

همان طور که یک فرد از یک سری ویژگی هایی برخوردار است که او را از سایر دوستان خود متمایز می سازد

، سازمان ها نیز از ویژگی های خاصی

برخوردار هستند که به این ویژگی ها فرهنگ سازمان گفته می شود . این ویژگی ها در هر سازمان متفاوت است. فرهنگ سازمان برای توصیف ادراکات و عقاید مشترک و انتظارات اشخاص در سازمان ها به کار می رود .

 سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

۴٫۱٫ اهداف تحقیق

هدف کلی

ـ تبیینارتباط بین مولفه های کیفیت زندگی کاری و فرهنگ سازمانی با تعهد سازمانی.

اهداف جزیی

ـ پیش بینی تعهد سازمانی تحت مولفه های کیفیت زندگی کاری

ـ پیش بینی تعهد سازمانی تحت مولفه های فرهنگ سازمانی

۵٫۱٫ فرضیه های تحقیق

فرضیه های اصلی :

۱-کیفیت زندگی کاری قادر به پیش بینی تعهد سازمانی می باشد.

۲-فرهنگ سازمانی قادر به پیش بینی تعهد سازمانی می باشد.

فرضیه فرعی:

– مولفه های کیفیت زندگی کاری و فرهنگ سازمانی پیش بینی کننده معنی دار تعهد سازمانی می باشد.

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

۶٫۱٫ تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق:

تعهد سازمانی: سومین نگرش از نگرش‌های شغلی، تعهد سازمانی است؛ که عبارت از حالتی است که کارگر یک سازمان به‌­خصوص، هدف­هایش را معرف خود می­داند و آرزو می­کند که در عضویت آن سازمان بماند. بنابراین سطح بالایی از وابستگی شغلی به‌معنی این است که فرد، شغل خاصی را

به‌خود نسبت می­دهد و آن‌را معرف خود می­داند؛ ولی تعهد سازمانی، بدان معنا است که فرد، سازمانی را معرف خود می­داند. درواقع، نتیجه تحقیقات

نشان می­دهد که برای پیش­بینی و توجیه رفتار فرد )به‌مراتب بیش از رضایت شغلی ( تعهد سازمانی مورد استفاده قرار می­گیرد و با استفاده از تعهد

سازمانی، بهتر می­توان میزان غیبت و جابه‌جایی کارکنان را پیش‌بینی کرد ( رابینز[۱۲] ، ۱۳۹۸ ، ص ۲۸۳ ).

ت

عریف عملیاتی تعهد سازمانی : میزان نمره ای که آزمودنیها درآزمون تعهد سازمانی ۲۴ ماده ا ی می یر[۱۳](۱۹۹۰) کسب می کنند.

فرهنگ سازمانی : فرهنگ سازمانی مجموعه­ای از فرضیات اساسی است، که افراد سازمان در روبه‌رو شدن با مسائل، انطباق با محیط و دستیابی به

وحدت و انسجام داخلی، ایجاد، کشف و توسعه داده­اند و ثابت شده که سودمند و باارزش هستند و در نتیجه به‌عنوان روش صحیح ادراک، تفکر و احساس، به اعضای جدید انتقال می‌یابد. به‌عبارت دیگر، مجموعه­ای از ارزش­ها، باورهای راهنما، تفاهمات و روش‌های تفکر، که در بین اعضای سازمان

مشترک بوده و از طرف اعضای جدید به‌عنوان روش‌های صحیح انجام کارها و تفکر جستجو می­شود، فرهنگ سازمانی نامیده می‌شود ( زارعی متین ،

۱۳۷۹ ، صص ۲۷۶ ، ۲۷۷).

تعریف عملیاتی فرهنگ سازمانی: میزان نمره ای که آزمودنیها در آزمون فرهنگ سازمانی ۳۶ ماده ای دنیسون واسپرتیزر[۱۴] (۱۹۹۱) کسب می

کنند .

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

فصل دوم : پیشینه تحقیق

 فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

مقدمه:

جامعه امروزی جامعه سازمانی است.بسیاری از دانشمندان معتقدند که ماهیت جوامع کنونی به وسیله سازمان ها به شکل های مختلف وبا اهداف

گوناگون تاسیس و سازماندهی می شوند . به طور کلی می توان گفت نیروی انسانی کارآمد شاخص عمده برتری یک سازمان نسبت به سازمان های

دیگر است . وجود نیروی انسانی متعهد به سازمان می تواند ضمن کاهش غیبت ، تاخیر و جا به جایی ، باعث افزایش چشمگیر عملکرد سازمان ، نشاط

روحی کارکنان و تجلی بهتر اهداف متعالی سازمانی و نیز دستیابی به اهداف فردی گردد .

بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی

تعهد سازمانی مانند دیگر مفاهیم رفتار سازمانی به شیوه

های متفاوت تعریف و از دیدگاه های متعددی بررسی شده است . (کردتمینی ، کوهی ،۱۳۹۹ ،ص۱۳۰).

که در این فصل از پژوهش ابتدا به ترتیب تعاریف و مباحثی از دیدگاه های مختلف در خصوص تعهد سازمانی ، فرهنگ سازمانی و کیفیت زندگی کاری ارائه و سپس متغ

……………………………………………..