توضیحات

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

طی سالهای متمادی، بهره هوشی یا هوشبهر[۱]معیاری برای سنجش هوش فردی به شمارمی آمد، وآزمون بهره هوشی تنها شاخصی بود که نشان

دهنده توانایی یادگیری ومیزان موفقیت شخصی محسوب می شد. درسالهای اخیراین امرمورد بحث وچا لش محافل علمی قرارگرفت. بسیاری از افراد

درآزمون ورودی دانشگاهها یا مؤسسات آموزش عالی ازنظربهره هوشی نمره بالایی کسب می کردند، اما این افراد درمحیط کاروخانواده، چندان موفق

وسازگارنبودند وبرعکس، افرادی بهره هوشی پایینی داشتند ولی درمحیط کارافرادی موفق وسازگاربه شمارمی رفتند که علت آن می تواند به سطح هوش عاطفی  [۲] وهیجانی فرد مربوط باشد.

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

هر مدیرباید بتواندازطریق افرادبه اهداف سازمانی برسد. سالهاست به مدیران می آموزند که توانا یی آنها برای دستیابی به اهداف، رابطه مستقیم با

توانایی آنها با برانگیختن افراداطراف خود دارد. این امر امروزه اهمیت بیشتری یافته است زیرامسائل انسانی، ارتباطات وروابط بین مدیرو کارکنان افزایش

یافته است. به ویژه آنکه کارهای فردی روبه کاهش واهمیت کارهای تیمی وگروهی روبه افزایش است.این مهم شکل دهنده رویکرد مدیریت جدید است

که اهمیت آن روزبه روزآشکارتری شود (میلر، ۱۹۹۹،به نقل ازگاردنرواستاک ، ۲۰۰۲، ص۱). دررویکرد جدید مدیریت، فرهنگ سازمانی، کارتیمی و نحوه

همکاری مدیربا دیگران اهمیت خاصی دارد. در واقع تمرکزاصلی بررشد وپرورش افراداست تا ازاین روبهره وری سازمان نیزافزایش یابد. از این رو، مدیرانی

مدنظرسازمانها هستند که ازتوانمندیهای اجتماعی ومهارتهای ارتباطات برخوردار باشند، شنونده وسخنگوی خوبی باشند وبا درک احساسات خود ودیگران

ودر بیان وانتقال احساسات به خوبی عمل کنند

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

ودریک جمله آنها بتوانند محیطی با نشاط ایجاد کنند که درآن افراد رشد یابند. رویکرد مدیریتی جــدید این مدیران رامدیرانی اثربخش وموفق می داند.

مدیران اثربخش وموفق به قابلیتهای عاطفی توجه فراوان دارند و در ارتباطات خود به خوبی می توانند عواطف و احساسات دیگران را درک کنند و متناسب

با آن عکس العمل نشان دهند و دریک کلام از هوش عاطفی بالایی برخوردارند. علم ثابت کرده است که ضریب عاطفی بیش ازضریب هوشی یاقدرت

فکری محض، زیربنای بسیاری ازبهترین تصمیم گیریها وبیشترفعالیتهای تجاری وزندگی های رضایت بخش وموفق راتشکیل می دهد. با توسعه عاطفه

است که می آموزیم احساسات خودودیگران را تأ یید کنیم وبرای آنها ارزش قائل شویم وبه طورمناسب به آنها پاسخ گوئیم ودریابیم که عواطف درهر لحظه

ازروز، اطلاعات حیاتی وسودمند دراختیارما می گذارند. این واکنش قلبی است که نبوغ خلاق وشهود را شعله ورمی سازد

 ۱۲۵صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد +پرسشنامه  

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل  را دانلود کنید

اهمیت وضرورت پژوهش

اهمیت وجایگاه آموزش وپرورش درجوامع انسانی ونقش کلیدی آن دررشد وتوسعه ی اجتماعی، اقتصادی وسیاسی جامعه غیرقابل انکار است. نگاهی

گذرابه عوامل مؤثردررشد وپیشرفت کشورهای توسعه یافته آشکارمی سازد که این قبیل کشورهاازآموزش وپرورش توانمند وکارآمد واثربخشی

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

برخوردارباشند. (عباس زادگان،۱) بدیهی است که کارکنان آموزش وپرورش ازجمله مدیران ومعلمان برای هرچه بهترایفا کردن نقش خود جهت تحقق

اهداف آموزش وپرورش وارتقای بهره وری آن به دلایل زیرباید از شایستگیها، دانش، مهارتها واطلاعات لازم برخوردار باشند .

-امروزه بسیاری ازسازمانها دستخوش تغییرندوهرگونه تغییر،نیازمندکارکنان ومدیرانی است که انطبا ق پذیربوده وباتغییرات سازگار شوند.دراین میان تعامل

اجتماعی به شیوه ای شایسته وثمربخش برای بیشترمدیران ورهبران به عنوان عنصرکلیدی درمدیریت تغییرات سازمانی اهمیت فزاینده ای دارد.

– بررسیها نشان داده است که گوی رقابت آینده را مدیرانی خواهند برد که بتوانند به طور اثربخش ونتیجه بخش با منابع انسانی خودارتباط برقرارکنند. دراین زمینه هوش عاطفی یا همان هوش هیجانی یکی ازمؤلفه هایی است که می تواند به میزان زیادی درروابط مدیران با اعضای سازمان نقش مهمی

ایفا کند و به گفته گلمن[۱](۱۹۹۸) شرط حتمی واجتناب نا پذیردرسازمان به حساب می آید. اخیراً برخی ازدانشمندان نیزدریافته‌اند که هوش عاطفی با

اهمیت تراز بهره هوشی برای یک مدیرورهبر است.

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

– امروزه هوش عاطفی به عنوان نوعی هوش تبیین شده است که هم شامل درک دقیق هیجانات خود شخص وهم تعبیر دقیق حالات هیجانی دیگران است. هوش عاطفی، فرد را از نظرهیجا نی ارزیابی می کند، به این معنی که فرد به چه میزانی ازهیجانات واحساسات خود آگاهی دارد وچگونه آنها

راکنترل واداره می کند. نکته قابل توجه درراستای هوش عاطفی این است که” تواناییهای هوش عاطفی ذاتی نیستند، بلکه می توانند آموخته شوند.”

– یافته های اخیرعلمی نشان می دهد که نقش احساسات وعواطف مثبت مانند بردباری، خوش بینی، آرمان خواهی، احساس عزت نفس وامثال آن

درکنارعوامل منطقی مثل هوشمند بودن، تفکر، تحلیل وسایرامور منطقی نظیرآن درکامیابی و موفقیت انسانها آنطورکه باید وشاید شناخته نشده است.

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

حتی برخی پژوهشگران، نقش”هوش عاطفی” راتا هشتاد درصد ونقش”هوش منطقی” را تنها بیست درصد دراین امرمی دانند. (عزیزی، ، ص ۶۷)

-مطالعاتی که درزمینه شعورعاطفی انجام شده حاکی ازآن است که باهوش ترین افراد ازنظرعقلانی اغلب درتجارت یا زندگی خصوصی موفق نیستند.

طی چند سال اخیر،EQ همپایه IQبه عنوان اظهار سریع شعورعاطفی به طوروسیع مورد قبول واقع شده است .

– تحقیق نشان می دهدکه مدیریامتخصصی که ازEQ بالایی برخورداروازنظرفنی نیز با تجربه است باآمادگی ومهارت بیشتروسریع ترازدیگران به رفع تعارض

های نوپا، ضعف های گروهی وسازمانی وخلاءهای موجود، ارتباطات پنهانی درازمدت، تیرگی روابط متقابل ومرموزی که ارزشمند وسودمند جلوه می

نمایند خواهد پرداخت. (همان منبع، ص۷۵)

به دلایل فوق بکارگیری مدیرانی که علاوه برمهارت عقلانی وفنی ازمهارتهای عاطفی وبین فردی برخوردارباشند یکی ازضروریات جامعه حاضرعلی

الخصوص مدارس جهت پیشبرداهداف آموزشی وپرورشی می با شد .

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

هدف های پژوهش

   هدف کلی : بررسی رابطه بین هوش عاطفی اجرایی مدیران باعملکردمعلمان مدارس شهرستان کرج درسال تحصیلی ۹۹-۹۸

اهداف جزئی :

۱- بررسی رابطه بین خودآگاهی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج .

۲- بررسی رابطه بین خود تنظیمی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج .

۳- بررسی رابطه بین خودانگیختگی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج .

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

۴- بررسی رابطه بین همدلی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج .

۵- بررسی رابطه بین مهارتهای اجتماعی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج .

۶-مقایسه رابطه هوش عاطفی اجرایی مدیران با عملکرد معلمان در مدارس پسرانه ودخترانه شهرستان کرج .

فرضیه ها یا سئوال های پژوهش

   سئوال اصلی : آیا بین هوش عاطفی اجرایی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجود دارد؟

به صورت سئوال های ویژه :

۱- آیابین خودآگاهی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد؟

۲- آیابین خود تنظیمی مدیران باعملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد؟

۳-آیابین خودانگیختگی مدیران باعملکردمعلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد؟

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

۴- آیابین همدلی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد؟

۵- آیابین مهارتهای اجتماعی مدیران باعملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد؟

۶-آیا بین هوش عاطفی اجرایی مدیران باعملکرد معلمان مدارس پسرانه درمقایسه با مدارس دخترانه تفاوت معناداری وجوددارد؟

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

فرضیه اصلی : بین هوش عاطفی اجرایی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجود دارد.

به صورت فرضیه های ویژه :

۱- بین خودآگاهی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد.

۲- بین خود تنظیمی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد.

۳-بین خودانگیختگی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد.

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

۴– بین همدلی مدیران با عملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد.

۵- بین مهارتهای اجتماعی مدیران باعملکرد معلمان مدارس شهرستان کرج رابطه معناداری وجوددارد.

۶- بین هوش عاطفی اجرایی مدیران باعملکرد معلمان مدارس پسرانه درمقایسه با مدارس دخترانه تفاوت معناداری وجوددارد.

تعاریف نظری متغیرها :

     هوش عاطفی : هوش عاطفی اصطلاح فراگیراست که مجموعه‌ای گسترده ازمهارتها وخصوصیات فردی رادربرمی‌گیرد. این اصطلاح ، معمولاً به

مهارتهایی میان فردی ودرون فردی اطلاق می‌شود که فراترازحوزه‌ای مشخص ازدانش پیشین بهره هوشی (IQ) ومهارت فنی یا حرفه‌ای هستند.

مایروسالووی[۲]، هوش عاطفی راتوانایی ارزیابی، بیان وتنظیم عاطفه خود ودیگران واستفاده کارآمد ازآن تعریف کرده‌اند. ( دوستار، ۱، ص۵۴)

گولمن، درتعریف هوش عاطفی گفته است : مهارتی که دارنده آن می‌تواندازطریق خودآگاهی ، روحیات خویش را کنترل کند، ازطریق خود مدیریتی آن را

بهبود بخشد، ازطریق همدلی تأثیرآن رادرک کند وازطریق مدیریت روابط، به شیوه‌هایی رفتارکند که روحیه خود ودیگران رابالاببرد. هوش عاطفی شامل

شناخت وکنترل عواطف وهیجان‌های خوداست. به عبارت دیگر، شخصی که EQ بالایی دارد سه مؤلفهٔ هیجان‌هارا به طورموفقیت آمیزی با یکدیگرتلفیق

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

می‌کند. (مؤلفهٔ شناختی، مؤلفهٔ فیزیولوژیکی ومؤلفهٔ رفتاری). (گولمن،۰۰۱)به‌ طور خلاصه هوش عاطفی را می‌توان قابلیت استفاده ازاحساس وعواطف خود و دیگران دررفتارفردی و گروهی برای کسب حداکثرنتایج با حداکثررضا یت، تعریف کرد.

هوش عاطفی اجرایی[۳](اداری) : بکارگیری هوش عاطفی دررهبری، مدیریت و سازمانها می توان تعریف نمود. (عزیزی،۱)

عملکرد[۴]:عبارت است از حا صل فعالیتهای کارمند ازنظر اجرای وظایف محوله پس اززمانی معین. (یساری، ۱۷)

– عملکردعبارت ازمیزان کارایی واثربخشی مدیردر تعیین هدفهای مناسب وتحقق آنها.(علاقه بند، ۱)

– عملکرد به مجموعه توانایی ها برای انجام دادن کارباتوجه به هدف ها وشرح وظایف برای رسیدن به هدف های ازقبل پیش بینی شده گفته می شود

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

که انجام کارذهنی وبدنی باتوجه به خواسته های مربوط به نحوه مطلوب رسیدن به هدفهای مورد نظر نیز تعریف شده است. (مردانشاهی،۱)

به طور کلی عملکرد هم به عمل، هم به نتیجه عمل اشاره دارد. به عبارت دیگر، عملکرد به عنوان عمل امروز که مقدمه تولید مقدار مشخصی ازارزش خروجی فرداست، تعریف می‌شود.

خود آگاهی[۵]: گولمن خود اگاهی را چنین تعریف می کند که فرد باید بصیرت داشته باشد وازحالات درونی، نقاط قوت و ضعف خود و منابع درونی خود

آگاه باشد ودرجای دیگر گفته است شناخت احساسات وعواطف خود به طور آنی وعمیق واستفاده ازآن برای راهنمایی در تصمیم‌گیریهای مناسب.

خود تنظیمی[۶] : مدیریت عواطف یا خود تنظیمی دومین معیارمی­باشد که شامل مدیریت کردن حالات درونی، محرکهای آنی و منابع درونی شخص

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

می­باشد. و یا توانایی مهارو مدیریت هیجانات و حفظآرامش برای کمک به تصمیم‌گیری و بهره‌گیری ازتوانمندی‌های شناختی به نحو مناسب، هماهنگی با هیجانات به نحوی که به جای اختلال در کارها، در تسهیل آن به ما یاری رساند.

خود انگیزشی[۷]: سومین معیار گولمن می­باشد که شامل کنترل تمایلات عاطفی است که ازطریق، رسیدن به اهداف آسان گردد.ویااستفاده

پایان نامه هوش عاطفی مدیران

ازعمیق‌ترین علائق خود برای حرکت دادن وهدایت به سمت اهداف تا کمک کند پیشقدم شده و درجهت تکامل و پیشرفت تلاش کنیم، نه اینکه منتظر مانده تا اینکه یک واقعه یا شخص باعث ایجاد انگیزه وحرکت درما ‌گردد.

آگاهی اجتماعی (مهارتهای همدلی[۸]): به مفهوم آگاهی ازاحساسات، احتیاجات وتوجهات دیگران وعلاقه­مندی فعا­لانه به مسایل مورد علاقه

دیگران می­باشد. ویادرک آنچه افراد احساس می‌کنند، توانایی در نظر گرفتن دیدگاه‌های دیگران وتوسعه حُسن تفاهم و هماهنگی با انسان‌های گوناگون

به منظور ارتقای کار گروهی (به ویژه در محیط کاری و سازمانی).

مهارتهای اجتماعی[۹] : به مفهوم مهارتهای فرد درایجاد رابطه­های مؤثر میان فردی می­باشد. (گولمن ۱) در روابط با دیگران، به خوبی کنار آمدن با عواطف خود و دیگران، فهم دقیق موقعیت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، مهارت خوب گوش کردن و