توضیحات

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

پایان نامه حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش معنوی با راهبردهای مدیریت تعارض در بین مدیران دبیرستان­های غیر انتفاعی دخترانه شهر کرج انجام گرفت. جامعه آماری در این پایان نامه ۱۰۰ نفر از مدیران زن دبیرستان های غیر انتفاعی شاغل در چهار ناحیه آموزش و پرورش شهر کرج بود. روش جمع

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

آوری داده­ ها، از طریق پرسشنامه هوش معنوی کینگ و

پرسشنامه مدیریت تعارض پوتنام و ویلسون بود. تحلیل داده­ ها

با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۲۱و با استفاده از روش­های آماری میانگین و انحراف چارکی، آزمون همبستگی پیرسون،تحلیل واریانس یک­طرفه و فراوانی استفاده شد.

نتایج حاکی از آن بود که میزان هوش معنوی مدیران بالاتر از

حد مطلوب بود.بین هوش معنوی با مدیریت تعارض رابطه مثبت و معنا داری بدست آمد. بین

هوش معنوی و دو راهبرد عدم­ مقابله و راه­ حل­گرایی مدیریت تعارض، رابطه مثبت

و معنی داری وجود داشت. دو متغیر جمعیت شناختی سابقه

خدمت و میزان تحصیلات تنها با راهبرد راهحلگرایی معنادار شدند. راهبرد غالب مدیریت تعارض در بین مدیران راهبردراه­حل­گرایی بود.

با توجه به این‌که هوش معنوی موثر بر مدیریت تعارض می باشد

، می توان نتیجه گرفت که هوش معنوی به عنوان زیربنای باورهای

فرد نقش اساسی را در زمینه­های گوناگون به ویژه ارتقاء و بهبود مدیریت که مدیریت تعارض جزئی از آن است، ایفا نماید. بنابراین، آن‌چه مهم است این است که صرف نظر از

سابقه خدمت و میزان تحصیلات، باید شرایطی را فراهم نمود

که هوش معنوی مدیران در دوران تحصیل و آموزش های ضمن

خدمت به صورت مداوم توصیه شود. همچنین در مدیریت، معنویت

مدیران باعث ایجاد یک فضای معنوی در مدارس خواهد شد

، لذا پیشنهاد می شود که مدیران به تقویت جنبه های معنویت در محیط کار توجه بیشتری شود.

۱۳۰صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد+پرسشنامه

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل  را دانلود کنید

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

فصل اول :مقدمه

۱-۱- کلیات………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۲

۱-۲- بیان مسأله………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۴

۱-۳- ضرورت و اهمیت………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷

۱-۴- اهداف پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۹

۱-۵- سؤال های پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۰

۱-۶- تعریف مفهومی متغیرها……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۰

۱-۶-۱- هوش معنوی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۰

۱-۶-۲-مدیریت تعارض ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۱

۱-۶-۳- راهبردهای مدیریت تعارض……………………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۱

۱-۷- تعریف عملیاتی متغیرها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۳

۱-۷-۱-هوش معنوی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۳

۱-۷-۲-مدیریت تعارض………………………………….….……………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۳

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

۲- مبانی نظری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۵

۲-۱- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۵

۲-۲-۱- هوش معنوی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۵

۲-۲-۱-۱- تعاریف هوش معنوی………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۸

۲-۲-۱-۲-۱- مدل وگان…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۲۷

۲-۲-۱-۲- مدل‌های هوش معنوی……………………………………………………………………………………………………………………………………… ۲۷

۲-۲-۱-۲-۲- مدل بروس لیچفیلد……………………………………………………………………………………………………………………………………… ۲۷

۲-۲-۱-۲- ۳- مدل ایمونز…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۲۷

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

عنوان                                                                                                                 صفحه

۲-۲-۱-۲-۴- مدل کینگ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۲۸

۲-۲-۱-۳- کاربرد هوش معنوی در محیط کار…………………………………………………………………………………………………………. ۳۳

۲-۲-۱-۴- هوش معنوی مبتنی بر آموزه های اسلامی……………………………………………………………………………………… ۳۴

۲-۲-۱-۴-۱- مؤلفه­های هوش معنوی در اسلام از دیدگاه جامی…………………………………………………………….. ۳۵

۲-۲-۱-۵- معنویت، هوش معنوی………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۳۶

۲-۲-۱-۶- معنویت و سازمان………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۵

۲-۲-۱-۷- معنویت اسلامی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۳۷

۲-۲-۱-۷-۱- اخلاق……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۷

۲-۲-۱-۷-۲- عرفان………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۳۸

۲-۲-۱-۸- معنویت اسلامی در سازمان و نتایج آن………………………………………………………………………………………………. ۳۸

۲-۲-۲- مفهوم تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۹

۲-۲-۲-۱- جایگاه تعارض در مدیریت……………………………………………………………………………………………………………………………… ۴۰

۲-۲-۲-۲-تعارض سازنده در برابر تعارض مخرب…………………………………………………………………………………………………… ۴۳

۲-۲-۲-۳- انواع تعارض………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۴۳

۲-۲-۲-۴- سطوح تعارض…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۴۵

۲-۲-۲-۵-تعارض سرد و گرم………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۴۹

۲-۲-۲-۶- مدل‌های تعارض……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۵۱

۲-۲-۲-۷- دلایل بروز تعارض…………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۵۶

۲-۳- بررسی پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۶۰

۲-۴- جمع بندی و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۶۸

فصل سوم: روش پژوهش

۳- روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۱

۳ – ۱- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۱

۳- ۲- روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۱

۳-۳- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۱

۳-۴- نمونه و روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۱

۳-۵- ابزار پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۲

۳-۵-۱-مقیاس هوش معنوی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۲

۳-۵-۲-مقیاس مدیریت تعارض…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۲

عنوان   

رابطه بین هوش معنوی با راهبردهای مدیریت تعارض در بین مدیران دبیرستان

ها                                                                                                              صفحه

۳-۶- روایی وپایایی آزمون…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۳

۳-۶-۱-روایی و پایایی مقیاس………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۳

۳-۶-۲-روایی و پایایی مقیاس………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۴

۳-۷- روش جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۴

۳-۸- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۵

۳-۹- خلاصه فصل سوم…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۵

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته‌ها

۴- تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۸

۴- ۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۸

۴-۲- یافته‌های پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۷۸

۴-۲-۱-اطلاعات جمعیت شناختی……………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۸

۴-۱-۲- -۱-۲-ارائه دا­ده­های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………… ۸۰

۴-۳-آزمون سؤال های

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۸۳

۴-۳-۱- آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۸۳

۴-۳-۱-۱- سؤال اولآیا میزان هوش معنوی مدیران دبیرستان های غیر انتفاعی دخترانه شهر کرج در حد مطلوب است؟……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۸۳

۴-۳-۱-۲- سؤال دوم آیا بین هوش معنوی با مدیریت تعارض رابطه وجود دارد؟………………………….. ۸۴

۴-۳-۱-۳- سؤال سوم:آیا بین هوش معنوی با راهبردهای مدیریت تعارض رابطه وجود دارد؟۸۵

۴-۳-۱-۴- سؤال چهارم آیا بین افراد با سوابق کاری مختلف از لحاظ هوش معنوی و راهبردهای مدیریت تعارض تفاوت وجود دارد؟………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۸۵

۴-۳-۱-۵- سؤال پنجم آیا بین مدیران با میزان تحصیلات متفاوت از لحاظ هوش معنوی و راهبردهای مدیریت تعارض تفاوت وجود دارد؟……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۸

۴-۳-۱-۶- سؤال ششمراهبرد غالب مدیریت تعارض مدیران دبیرستان های غیر انتفاعی دخترانه شهر کرج کدام است؟۸۹

۴-۳-۱- خلاصه فصل چهارم………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۹۲

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………. ۹۴

۵-۲- بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………. ۹۴

عنوان                                                                                                                 صفحه

۵-۳- نتیجه گیری نهایی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۲

۵-۴- محدودیت­ها…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۰۳

۵-۴-۱- محدودیت‌های اجرایی……………………………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۰۳

۵-۴-۲- محدودیت‌های پژوهشی…………………………………………………………………………………………. ۱۰۳

۵-۵-پیشنهادها……………………………………………………………………………………………………………………… ۱۰۴

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

۵-۵-۱-پیشنهادهای کاربردی……………………………………………………………………………………………… ۱۰۴

۵-۵-۲-پیشنهادهای پژوهشی……………………………………………………………………………………………… ۱۰۵

رابطه بین هوش معنوی با راهبردهای مدیریت تعارض در بین مدیران دبیرستان ها

فهرست منابع ومآخذ

منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۰۶

منابع انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۰۹

پیوست………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۱۳

رابطه بین هوش معنوی با راهبردهای مدیریت تعارض در بین مدیران دبیرستان ها

فهرست جدول‌ها

عنوان                                                                                                                     صفحه

جدول شماره‌ی (۲-۱): تفاوت نگرش‌های قدیم و جدید راجع به تعارض…………………………………….. ۴۲

جدول شماره‌ی (۳- ۱):طیف ضرائب همبستگی سؤالات پرسشنامه مقیاس هوش معنوی با نمره کل مقیاس‌های مربوطه   ۷۳

جدول شماره‌ی (۳- ۲):پایایی پرسشنامه هوش معنوی با استفاده از آلفای کرونباخ………………….. ۷۳

جدول شماره‌ی (۳-۳): طیف ضرائب همبستگی سؤالات پرسشنامه مقیاس مدیریت تعارض با نمره کل مقیاس‌های مربوطه۷۴

جدول شماره‌ی (۳-۴):پایایی پرسشنامه مدیریت تعارض با استفاده از آلفای کرونباخ……………….. ۷۴

جدول شماره‌ی(۴- ۱): توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان تحصیلات………………………….. ۷۸

جدول شماره‌ی (۴- ۲): داده های توصیفی سابقه خدمت نمونه ها……………………………………………………………………….. ۷۹

جدول شماره‌ی (۴- ۳): یافته های توصیفی خرده مقیاس­های و متغیرهای اصلی…………………………………… ۸۰

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

جدول شماره‌ی (۴-۴): مقایسه حد مطلوب و موجود هوش معنوی مدیران دبیرستان های غیر انتفاعی دخترانه شهر کرج    ۸۴

جدول شماره‌ی (۴-۵): میزان همبستگی بین هوش معنوی با مدیریت تعارض………………………………………… ۸۴

جدول شماره‌ی (۴-۶): میزان ضریب همبستگی بین هوش معنوی با راهبرد های مدیریت تعارض۸۵

جدول شماره‌ی (۴-۷): رابطه بین راهبردهای مدیریت تعارض و هوش معنوی با سابقه کاری………. ۸۶

جدول شماره‌ی (۴-۸): آزمون شفه برای راهبرد کنترل و هوش معنوی…………………………………………………………… ۸۷

جدول شماره‌ی (۴-۹): رابطه بین خرده مقیاس های مدیریت تعارض و هوش معنوی با تحصیلات۸۸

جدول شماره‌ی (۴-۱۰): آزمون شفه برای راهبرد کنترل و هوش معنوی……………………………………………………….. ۸۹

جدول شماره‌ی (۴-۱۱): فروانی خرده مقیاس های مدیریت تعارض……………………………………………………………………. ۹۰

فهرست نمودار‌ها

عنوان                                                                                                                            صفحه

نمودار شماره‌ی (۲-۱): مراحل فرایند شکل گیری تعارض از دیدگاه توماس…………………………………..                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۵۲

نمودار شماره‌ی (۲-۱):مدل راهیم…………………………………………………………………………………………………….                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۵۴

نمودار شماره‌ی (۴-۱): نمودار فراوانی تحصیلات نمونه ها………………………………………………………………..                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۹

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

نمودار شماره‌ی (۴-۲): نمودار فروانی سابقه خدمت نمونه ها…………………………………………………………..                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۰

نمودار شماره‌ی (۴-۳): نمودار هیستوگرام مدیریت تعارض………………………………………………………………                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۱

نمودار شماره‌ی (۴-۴): نمودار هیستوگرام هوش معنوی………………………………………………………………….                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۱

نمودار شماره‌ی (۴-۵): نمودار هیستوگرام خرده مقیاس کنترل………………………………………………………                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۲

نمودار شماره‌ی (۴-۶): نمودار هیستوگرام خرده مقیاس عدم­مقابله…………………………………………………                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۲

نمودار شماره‌ی (۴-۷): نمودار هیستوگرام خرده مقیاس راه­حل­گرایی…………………………………………….                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۳

نمودار شماره‌ی (۴-۸): مقایسه حد مطلوب و وضعیت موجود هوش معنوی در میان مدیران……….                                 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۸۴

فصل اول

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

مقدمه

۱-۱-کلیات

در جهان امروز که بطور مداوم همه چیز در حال تغییر و دگرگونی است، هیچ چیز را نمی‌توان یافت که در عرصه زمان و مکان تغییر نیافته باشد. مراکز آموزشی، از جمله سازمان‌هایی هستند که معاف از این حقیقت نیستند، که نقش حیاتی را در جامعه بر عهده دارند (سنجری،۱۰). در باب اهمیت

اطلاعات و نحوه وچگونگی استفاده از آن و گستره آن سنجری (۰) اینگونه اظهار نظر می‌کند که جهان اطلاعاتی و فراصنعتی، نوید رسیدن به شیوه جدید و پیشرفته زندگی را می‌دهد. برای تحقق این امر، فرهنگ تفاهم و تعهد باید در جهت مصالح همگانی و منابع ملی ایجاد شود و توسعه یابد. آموزش و

پرورش باید از گذر مدارس، چگونگی دست یافتن به این فرهنگ را نشان دهد. مدارس باید به نیازهای دانش آموزان پاسخ دهند و مهارت‌ها و ابزارهایی برای موفق شدن در جامعه در حال تغییر را به آنان عرضه کنند.

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

معنویت[۱] امری همگانی است و همانند هیجان، درجات و جلوه‌های مختلفی دارد؛ ممکن است هشیار یا ناهشیار، رشدیافته یا غیر رشدیافته، سالم یا بیمارگونه، ساده یا پیچیده و مفید یا خطرناک باشد (وگان[۲]، ۲۰۰۲). ایمونز[۳] تلاش کرد معنویت را بر اساس تعریف گاردنر[۴] از هوش، در چارچوب

هوش مطرح نماید. وی معتقد است معنویت می‌تواند شکلی از هوش تلقی شود؛ زیرا عملکرد و سازگاری فرد (مثلاً سلامتی بیشتر) را پیش­بینی می‌کند و قابلیت‌هایی را مطرح می‌کند که افراد را قادر می‌سازد به حل مسائل بپردازند و به اهدافشان دسترسی داشته باشد. هر چند که تحقیقات زیادی در

حیطه رشد و تحول هوش معنوی[۵] صورت نگرفته است و نیازمند تحقیقات تجربی ـ کیفی است، ولی می‌توان گفت که استعداد این هوش در افراد

مختلف، متفاوت است و در اثر برخورد با محیط‌های غنی که سؤالات معنوی را بر می‌انگیزاند، به تدریج تحول یافته و شکل می‌گیرد

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

به نظر می‌رسد هوش معنوی از روابط فیزیکی و شناختی فرد با محیط پیرامون خود فراتر رفته و وارد حیطه شهودی و متعالی دیدگاه فرد به زندگی خود می‌گردد. این دیدگاه شامل همۀ رویدادها و تجارب فرد می‌شود

که تحت تأثیر یک نگاه کلی قرار گرفته‌اند. فرد می‌تواند از این هوش برای چارچوب‌دهی و تفسیر مجدد تجارب خود بهره گیرد. این فرایند قادر است از لحاظ پدیدارشناختی به رویدادها و تجارب فرد معنا و ارزش شخصی بیشتری بدهد (نازل[۶]،

۲). هوش معنوی برای حل مشکلات و مسائل مربوط به معنای زندگی و ارزش‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد (ویگلزورث[۷]، ۲۰۰۴ به نقل از: سهرابی، ۱). ایمونز (۲۰۰۰) هوش معنوی را شامل پنج مؤلفه می‌داند که یکی

از آن‌ها، توانایی برای سود بردن از منابع معنوی برای حل مسأله است.

بسیاری از افرا در معنا بخشیدن به پدیده‌های مختلف زندگی که ممکن است برای آنان سخت و دشوار باشد از باورهای دینی سود می‌برند و این مسأله می‌تواند تا حد زیادی به سازگاری آنان کمک کند .

تعارض و تضاد یک نزاع، مشاجره یا تقابل نیروهای موجود بین نیازهای

اولیه و نیازهای معنوی، مذهبی و منظرهای اخلاقی و از طرف دیگر، ناسازگاری طرز

پایان نامه هوش معنوی و مدیریت تعارض مدیران

فکر و تصورات بین دو نفر یا بیشتر را توضیح می‌دهد، بسیاری از مدیران تضاد را در سازمان اجتناب ‎ناپذیر می‌دانند و معتقد هستند که نمی‎توان از ایجاد آن

جلوگیری کرد، اما می‎توان آن را به حداقل رساند. برای حل تعارض‌ها، راهبردهای متفاوتی به کار گرفته می‌شود. تحقیق‌های بسیاری هوش را در ح

تعارض­ها مهم داشته است (رضائیان،۱). تعارض، جزئی طبیعی و عادی از زندگی روزمره ما و واقعیتی است که بشر در طول تاریخ با آن آشنا بوده ولی متأسفانه به دلیل عدم مدیریت صحیح، بیشتر به ستیزه جویی و دشمنی مبدل شده است. لذا امروز، افراد پیشینه ناخوشایندی از آن دارند و به تعارض به عنوان یک پدیده منفی نگاه می‌کنند (مؤسسه آلند ایسلندپیس[۸]،۲).

۱-۲-   بیان مسأله