توضیحات

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

مدیران اثر بخش منابع کمیاب سازمان ها می باشند. سازمان های موفق برای استخدام و ابقای آنها با هم رقابت می کنند. توانایی آنها در اداره ی سازمان بر عملکرد کارکنان اثر می گذارد. یکی از توانایی های مهم مدیران هوش هیجانی است.

با توجه به اهمیت هوش هیجانی و نقش آن در تغییر عملکرد، این پژوهش به بررسی رابطه ی بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان در دانشگاه های استان بوشهر

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

پرداخت. فرضیه های این پژوهش عبارت بودند از: ۱٫ بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و

عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. ۲٫بین خودآگاهی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. ۳٫ بین خود مدیریتی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. پایان نامه هوش هیجانی مدیران

۴٫ بین مدیریت رابطه مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. ۵٫ بین آگاهی اجتماعی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. روش پژوهش

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

توصیفی- همبستگی بود. جامعه ی آماری شامل مدیران و کارکنان دانشگاه آزاد و غیر انتفاعی استان بوشهر بود که از بین آنها

تعداد ۸۶ نفر از مدیران و ۳۴۴ نفراز کارکنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری دو پرسشنامه بود.پرسشنامه اول شامل هوش هیجانی برادبری و گریوز و پرسشنامه دوم،

پرسشنامه ای پژوهشگر ساخته برای اندازه گیری عملکرد کارکنان بود. برای توصیف داده ها، از روش های آمار توصیفی و به منظور تحلیل استنباطی، از آزمون، t تک گروه ،t تفاوت

بین دو گروه، ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون گام به گام استفاده شد که با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش در ارتباط با فرضیه ی اول

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

بیانگر آن است که بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.

ودرارتباط با فرضیه ی دوم بین خودآگاهی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.

واژگان کلیدی: هوش هیجانی، مولفه ی خود آگاهی، خود مدیریتی، مدیریت رابطه، آگاهی اجتماعی، عملکرد پایان نامه هوش هیجانی مدیران

 ۸۵صفحه فایل ورد (Word) فونت ۱۴ منابع دارد 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل پایان نامه هوش هیجانی مدیران را دانلود کنید

اهمیت و ضرورت پژوهش

سازمان ها برای بقا و برتری، نیازمند برقراری ارتباط در درون و بیرون سازمان هستند. این ارتباط برای اطلاع از محیط و کسب منابع ضروری است، لذا سازمان ها و مدیران آن همواره

در جستجوی راه هایی برای تعامل اثر بخش هستند. یکی از این راه ها توانایی به کارگیری هوش هیجانی است. برخورداری از هوش هیجانی و پرورش آن در افراد این امکان را می

دهد که بتوانند احساسات و هیجانات خود را کنترل و اداره کنند، هیجانات دیگران را

شناسایی کنند و در نهایت بتوانند رفتار و تعامل اثر بخش با افراد داشته باشند. بر این اساس هوش هیجانی را هوش اجتماعی نیز می نامند.

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

علی رغم اهمیت هوش هیجانی، اغلب مدیران برای انجام دادن کارها از مغزشان یا به عبارت دیگر، از هوش عقلانی استفاده می کنند تا از قلبشان،

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

نگرانی آنها این است که همدلی و دلسوزی با کارکنان و ارباب رجوع، آنها را از نیل به هدف های سازمان دور می کند.

در حالی که یافته های پژوهش نشان می دهد برخورداری و به کارگیری از هوش عقلانی صرفاً بیست درصد موفقیت را به همراه دارد، در حالی که استفاده از هوش هیجانی هشتاد

درصد موفقیت آنها را به ارمغان می آورد. هم چنین یافته های پژوهش نشان می دهد که

هوش هیجانی می تواند عملکرد برتر سازمانی را تضمین کند. در ارزیابی عملکرد تعیین درجه ی لیاقت و کفایت کارکنان، از لحاظ انجام وظایف محوله و قبول مسئولیت ها در سازمان به طور سیستماتیک انجام می پذیرد تا از طریق آگاهی از ضعف و قوت منابع انسانی

اقدامات لازم برای بهسازی و بالندگی نیروی انسانی در جهت دست یابی به اهداف

سازمانی انجام پذیرد و بقای سازمان منوط به عملکرد مثبت در جهت تحقق اهداف می باشد.

مدیران در طول تاریخ برای اداره ی سازمان ها از مدل های مختلفی استفاده کردند، از جمله مدل های مکانیکی و ارگانیکی. این مدل ها محدودیت هایی دارند که کاربرد آن را در محیط

های آموزشی که مستلزم ارتباط اثر بخش با کارکنان برای ایجاد انگیزه به کار رفته است را توام با چالش هایی می کند. لذا با توجه به بافت نظام آموزشی از جمله دانشگاه ها

استفاده از مدل های اجتماعی و دوری از مدل های مکانیکی و ارگانیکی ضروری به نظر می رسد. دانشگاه ها سیستم های انسانی- اجتماعی هستند، لذا تعامل و ارتباط اثر بخش در

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

آنها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. روسای دانشگاه ها چنانچه از توانایی هوش هیجانی برخوردار باشند می توانند اعضای سازمان را به انجام دادن

عملکرد اثر بخش هدایت کنند.

موضوع در خور توجه در هوش هیجانی، آموزش پذیری آن است. اهمیت این موضوع ناشی از این مساله است که اگر هوش هیجانی مدیران اثر مثبتی بر عملکرد کارکنان داشته باشد،

می توان این توانایی را به افراد آموزش داد و به این ترتیب بر میزان این منبع کمیاب- مدیران اثر بخش- افزود. پایان نامه هوش هیجانی مدیران

هدفهای پژوهش

هدف اصلی پژوهش عبارت است از، بررسی رابطه ی بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان

هدفهای فرعی پژوهش

• بررسی رابطه ی بین خود آگاهی مدیران و عملکرد کارکنان
• بررسی رابطه ی بین خود مدیریتی مدیران و عملکرد کارکنان
• بررسی رابطه ی بین مدیریت رابطه مدیران و عملکرد کارکنان
• بررسی رابطه ی بین آگاهی اجتماعی مدیران و عملکرد کارکنان

فرضیه ی اصلی پژوهش

بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.

فرضیه های فرعی پژوهش

1. بین خود آگاهی مدیران وعملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.
3. بین خود مدیریتی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.
5. بین مدیریت رابطه مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.
6. بین آگاهی اجتماعی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.

تعاریف نظری وعملیاتی

در این پژوهش تعاریف نظری و عملیاتی عبارت هستند از:

الف. تعاریف نظری

هوش هیجانی[۱]: توانایی درک و شناخت صحیح هیجان ها وعواطف خود و دیگران آنگونه که هستند(گلمن ۱۹۹۸).

خود آگاهی[۲]: توانایی شناخت دقیق هیجان ها به هنگام وقوع آنها و درک شیوه های

معمولی خود برای واکنش نشان دادن به مردم و وضعیت های مختلف

خود مدیریتی[۳]: توانایی کنترل هیجان ها که از طریق آن می توان منعطف ماند و در مقابل

مردم و وضعیت های متفاوت و مواجهه با افراد به طور مثبت و موثر واکنش نشان داد.

مدیریت رابطه[۴]: توانایی به کار گیری آگاهی از هیجان های خود و هیجان های دیگران برای تعامل ها و روابط

آگاهی اجتماعی[۵]: توانایی شناخت و درک هیجان های دیگران به صورت فردی و گروهی

. این آگاهی برای کنترل و مدیریت روابط بسیار ضرورت دارد( گنجی،۱۳۸۵).

عملکرد[۶]: عملکرد به مجموعه توانایی ها برای انجام دادن کار با توجه به هدف ها و شرح وظایف (مردانشاهی،۱۳۸۴). در این پژوهش برای سنجش

عملکرد از مدل اچیو[۷] استفاده شده است. مولفه های مربوط به این مدل عبارت هستند از:

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

انگیزه[۸]: نیاز، خواسته، تمایل یا نیروی درونی که فرد را برای انجام کار راغب

می سازد(رضائیان،۱۳۸۳).

توانایی[۹]: توفیق در به انجام رسانیدن یک تکلیف خاص که در مجموع به دانش و مهارت افراد گفته می شود.

وضوح[۱۰]: درک و پذیرش نحوه ی کار، محل و چگونگی انجان آن گفته می شود.

کمک[۱۱]: به حمایت سازمانی گفته می شود که فرد برای تکمیل کردن اثر بخشی کار به آن نیاز دارد.

محیط[۱۲]: به کلیه عوامل خارجی اثر گذار بر جو و عملکرد سازمانی گفته می شود.

پایان نامه هوش هیجانی مدیران

ارزیابی[۱۳]: به بازخورد روزانه عملکرد و مرور های گاه به گاه گفته می شود.

اعتبار[۱۴]: به مناسب بودن و حقوقی بودن تصمیمات مدیر در مورد منابع انسانی اطلاق
می شود.

ب. تعاریف عملیاتی……………………….. پایان نامه هوش هیجانی مدیران