توضیحات

تاثیر استرس و فشار روانی بر عملکرد کارکنان بانک صادرات حوزه جنوب تهران

فشارهای روانی که به اصطلاح استرس نامیده می شود در زندگی روزمره ما به طور فراوان مشاهده می گردد دنیای صنعتی امروز با پیشرفت

تکنولوژیهای جدید گرفتاریهای فراوان به بار آورده است .نگرانی افراد نسبت به کار ، خانواده مشکلات اجتماعی وضع اقتصادی نیازهای گوناگون و توقعات روزافزون سازمانها از کارمندان همگی سبب می شود که افراد همواره

دچار هیجانها ، تنش ها و نگرانی های گوناگون می باشد که این تنشها گاهی با ظرفیت جسمی و روانی او متناسب است و گاهی نیز با ان سازگار نیست و او را دچار مشکلات عدیده ای می نماید.

از آنجا که بخش مهمی از زندگی اجتماعی ما در محیط کار سپری می شود و بسیاری از روابط و مناسبات اجتماعی ما در طول ساعات کار شکل می

گیرد می توان از کار به عنوان بخش بسیار مهم و اساسی زندگی یاد کرد. ارتقای بهداشت روانی محیط کار به عنوان یکی از مهمترین ابعاد توسعه و

بهسازی منابع انسانی در سازمان ها در چند دهه اخیر توجه نیروهای سالم جسمی و فکری در موسسات اقتصادی ، خدماتی ، آموزشی و صنعتی را به خود جلب کرده است و همین امر می تواند در بالا بردن سطح بهره وری تاثیر به سزایی داشته باشد (غفوریان،۱۳ ۳۹-۳۷).

بخش مهمی از زندگی که استرس فراوانی برای افراد ایجادمیکند شغل آنهاست لذا در دهه های اخیر فشار عصبی یا استرس و علل و عوامل آن در

محیط های شغلی و از جمله سازمانها مورد بررسی و توجه بسیاری واقع شده است به همین دلیل شرایط کار تاثیرات بسزایی در تامین سلامت روانی افراد دارد.

۲۰صفحه فایل ورد (قابل ویرایش Word) فونت ۱۴ منابع دارد

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

انجام پروپوزال و پایان نامه مدیریت در کوتاهترین زمان با موضوعات خاص شما. منتظر تماس شما هستیم

در محیط کاری موقعیت های زیادی هستند که موجب استرس فرد می شود موقعیت هایی همچون فقدان تامین شغل ،حاکمیت کاری ،روابط بر ضوابط، بوروکراسی سردرگم، فقدان مکانیسم های کنترل و ارزشیابی، شیفت های کاری ، ساعت کار زیاد، فناوری جدید حقوق کم و سبک مدیریت باعث ایجاد استرس در محیط کار می گردند.برخی دیگر از عوامل استرس زا عبارتند از : حمایت نکردن مسئولین از کارکنان خود، نبود مشاوره و ارتباطات، دخالت

های زیادی در مسائل شخصی، اجتماعی و زندگی خانوادگی، حجم زیاد کارها یا بیش از اندازه کم بودن کار، فشار بیش از حد ناشی از غیر واقعی بودن مهلت انجام کارها، انجام کارهایی که بسیار مشکل اند یا لزوم چندانی به انجام آنها نیست، شرایط نامطلوب کاری، داشتن شغلی که متناسب با شاغل نباشد نداشتن امنیت شغلی و ترس از بیکارشدن می باشد ، (رحمانی مهدی ۲۰۰۶ ).

عوامل فشار روانی ناشی از کار مثل شرایط نامطلوب کاری، تند کاری، تلاش طاقت فرسای فیزیکی، ساعات طولانی در محیط کار، گذراندن و پرکاری مفرط و همچنین تعارض شغلی اگر شخص در محیط کار خود با وظایف یا نیازهایی مواجه شود که واقعا” علاقه ای به انجام آن نداشته و یا اینکه تصویری از انجام آن کارها در ذهن نداشته باشد و یا در شرایطی قرار گیرد که بین خواسته ها و انتظاراتی که از او می رود تعارض وجود داشته باشد سلامت روحی و روانی افراد بر عملکرد و کارایی افراد تاثیر بسزایی دارد.

کورن هازر (۱۹۷۰) بین شرایط نامطلوب کار ،تند کار کردن کار زیاد و طولانی و کاهش سلامتی روانی و رضایت شغلی رابطه معناداری مشاهده کرده است (عقیلی نژاد ،۱۰،۲۳۰).

استرس منجر به بی علاقگی و خونسردی نسبت به وظایف و کاهش ارزشهای شغلی می گردد(لاورنس ،۵۶-۵۵،۱۹۹۷). هنگامی که فرد در محیط کار یا بایدهایی روبرو شود که بیشتر از توانمندیهای کنونی وی باشد دچار ناهماهنگی و تعارض می شود و اگر نتواند خود را با شرایط سازگار کند کارایی او به خطر می افتد کاهش کارایی باعث نارضایتی شغلی ،کاهش بهره وری ، افزایش خطاها و تصادف ها ، کاهش سطح قضاوت و کندی زمان واکنش می شود ( استورا ، ۳۷۷).

هر چه استرس شغلی بیشتر باشد نشانه های بیماری روانی نیز بیشتر خواهد شد و بر عکس کاهش استرس شغلی با کاهش نشانه های بیماری و به بیان دیگر با سلامت روانی بیشتر همراه است (ویسی و همکاران، ۱ ، به نقل از حسن زاده حبیب اله ۱۳۸۹ -۹۹).
اهمیت بررسی مسئله فشارروانی تنها به دلیل رنج و ناراحتی جسمانی و روانی که برای افرادبوجود می آورد نیست بلکه به این دلیل است که حتی بصورت غیرمستقیم و در عین حال به میزان قابل توجهی به مشکلات اجتماعی -اقتصادی جوامع امروز مربوط می شود بسیاری از نویسندگان علت علاقه و گرایش خود به تحقیق پیرامون موضوع فشارروانی را در رابطه آن با اقتصاد ملی و ارتباط متقابل این دو دانسته اند (کوپر۱۳ ،۱۵ ).

درمیان کارکنان شعب بانک بعنوان افرادی که در حیطه کاری خود با فشارهای روانی متعددی روبرو هستند و در جامعه مسئولیت خطیری را برعهده دارند به این صورت که فشارهای روانی می تواند بر عملکرد آنها اثرگذارد و کارایی آنها را کاهش دهد که این امر به اقتصاد ملی آسیب می رساند بنابراین سلامت روانی کارکنان و اقتصاد ملی رابطه متقابل دارد لذا در این پژوهش به تاثیرفشار روانی و استرس بر عملکرد کارکنان می پردازیم .
آیا استرس و فشار روانی برعملکرد کارکنان تاثیر دارد؟

اهداف پژوهش :
هدف عمده این پژوهش تاثیراسترس و فشار روانی بر عملکرد کارکنان می باشد.
هدف های جزئی این پژوهش تاثیر سه متغیر شرایط کاری، تعارض شغلی، سلامت روانی افراد برعملکرد کارکنان می باشد .
سوالات پژوهش :
– آیا بین استرس فشار روانی و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد؟
– آیا بین شرایط کاری و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد؟
– آیا بین تعارض شغلی و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد؟
– آیا بین سلامت روان و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد؟

فرضیات :
– بین استرس و فشار روانی و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.
– بین شرایط کاری نامطلوب و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد .
– بین تعارض شغلی و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد .
– بین سلامت روان و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد.

تعریف واژه ها :
استرس :
به مجموعه واکنش های عمومی انسان در روان و تن نسبت به عوامل ناسازگاریا پیش بینی نشده استرس گفته می شود . به عبارت دیگر هرگاه تعادل داخلی یا خارجی از بین رود استرس پدید آید . استرس به دو صورت مثبت و منفی ظاهر می شود استرس منفی دراثرشنیدن یک خبر ناگوار یا شرایط نامناسب ایجاد می شود و نقش مخرب بر شخص برجای می گذارد ولی استرس………………………